济南市图书馆

解放前，杨庄、大张庄和小张庄3个村地主压迫农民，不存在信访工作。解放后至1957年，人民群众有事找村公所、乡政府解决。1958年成立人民公社后，人民群众有事找生产队长、大队长解决，如解决不了的，可到北园人民公社解决。1978年以来，杨庄村经济迅速发展，95%以上劳力转入二、三产业务工经商。由于厂与厂、店与店经营情况不同，存在着收入不平衡。特别是在承包、分配、用人等方面，存在着差异。因经济分配不公、待遇悬殊等原因，有时就会出现对上投诉、上访和人民群众来信来访。另外，在新村建设中，因住楼的先后、宅基地的安排不合心意，也出现些矛盾，来信来访事件时有发生。随着工业园和装饰材料批发市场的扩大，经商业户上万人，日流动人口1～2万人次左右，在买卖交往活动中，时有矛盾发生，人民来信、来访日渐增多。为做好这方面的工作，杨庄居建立了信访办公室，由专人负责，做到组织、队伍、办公地点和经费四落实，使信访工作有条不紊地开展。对来信及时转交、及时研究、及时处理答复，尽力使来信人获得满意的答复。对来访人员热情接待，认真听取意见，做到能当场答复的决不推诿，不能答复的，及时反映，请领导研究答复。对上级转来的信件，认真调查，核实事实，及时处理，圆满解决。
  信访工作开展以来，联系了群众，听取了意见，每年较好的解决七八个热点问题，为稳定工作做了一份贡献。2004年，共接待来信、来访3期，处结率达100%。