济南市图书馆

济南卷烟厂的企业文化即将军文化的形成与发展，有着特定的企业历史发展背景和厚重的齐鲁文化底蕴。传统的思想政治工作优势和现代工业文明、现代企业管理理念的结合，为将军文化的产生奠定了文化、思想、理论基础和社会条件。
  改革开放以来，济南卷烟厂在积极引进国外先进技术、装备的同时，汲取西方企业界先进的管理思想、管理方法和管理理念。80年代中期，西方企业文化理论开始在中国企业界传播，并引起了高度重视。在学习西方企业管理先进经验的基础上，济南卷烟厂从培育企业精神、企业作风、企业价值观入手，积极探索并实践具有自身特色的企业文化构建，逐步实施文化管理。
  1987年是企业生产上规模、产品上档次、管理上水平的重要时期。党委为了增强凝聚力，激励职工斗志，进行了企业文化建设，在全厂范围内进行企业文化宣传和培育，开展了征集企业精神、企业作风、厂歌等活动，确立了“艰苦奋斗，上新创优，为国争光，为厂争荣”的企业精神、“团结、守纪、求实、好学”的企业作风和济南卷烟厂厂歌。企业文化建设作为精神文明建设的一项内容，思想政治工作的一条途径为广大职工所认识，企业文化建设工作由党委的职能部门组织实施。
  1994年10月，中国职工思想政治工作研究会主办第二次中国企业文化建设研讨会，济南卷烟厂论文《建设企业文化，一展将军雄风》在大会交流，受到与会代表的关注。同年11月，在烟草系统企业文化建设研讨会上，济南卷烟厂企业文化建设经验受到关注。
  1995年，开始导入CI企业形象战略。
  1996年5月，聘请了全国企业文化建设研究会的专家、学者到厂，对“将军文化”进行总结和调研。
  1998年，确立了企业基本管理思想：企业奉行生产四要素原则；建立学习型组织；树立市场观念，最优化资源配置；奉行“木桶”理论、“破布”理论、“最短路”理论；走自我改良和创新之路，全面导入CI战略；营造“学习进步、团结向上、热情相助、整体最优”的企业文化氛围。基本管理思想明确了企业经营方针、质量方针、基本任务和职能，管理层级的基本工作关系、企业重大事项的决议原则等。
  1999年初，聘请中国企业文化研究会的专家、学者到厂，对企业文化——将军文化建设成果进行总结、论证、指导，综合各方面意见，形成了比较完整的将军文化理念体系。同年11月，经第十三届二次职代会讨论通过，在全集团推行。
  随着企业的发展和企业文化建设的深入，认识到企业文化建设的作用是多方面的，综合性的，尤其是在以济南卷烟厂为核心企业组建集团后，新疆卷烟厂等加入集团，在境外合资办厂，使将军集团初步形成跨地区跨国的企业集团，企业文化建设的独特作用更加凸现出来。对外，企业文化有利于塑造良好的企业形象，对内，有利于加强企业管理，调动员工的积极性、发挥创造性。基于以上认识，建设企业文化开始并逐步成为企业两个文明建设的共同工程，成为企业提升管理水平，提高综合素质的重要途径。企业领导身体力行，努力实施企业文化管理，并采取多种形式，在企业全体员工中大力倡导企业文化建设之风。
  附：将军文化的主要内容
  一、企业精神：“学习进步、团结向上、热情相助、整体最优”
  学习的目的是进步，是创新。唯有学习才能为企业今后的生存与参与市场竞争，并在竞争中取胜，奠定坚实的基础。因此，把学习进步放在首位，其意义在于要努力培养一支善于学习的员工队伍，在企业营造崇尚知识、崇尚科学，居安思危，居危思变，自立自强，永不满足的积极向上的精神。
  将军集团讲团结，讲热情相助。这包含着与客户、消费者的团结互助以及企业之间的团结互助、各个团体之间的团结互助、员工之间的团结互助。努力营造一种团结和谐、热情相助的人际关系。
  将军集团讲团结，讲整体意识，讲团队精神。既承认并充分发挥个体的独立作用，努力创造发挥个体作用所需要的客观环境，更追求整体素质的提高，即整体最优这一最终目的。追求企业全体员工政治高素质、技术高素质、文化高素质；追求生产、经营和管理的高效率；追求生产、产品、人才、管理、服务过程的高质量。
  二、企业铭：将军不是历史
  “将军”在这里特指：将军人、将军品牌、将军集团。
  企业铭警示员工：将军有过昨日的辉煌，有着今天骄人的业绩，但未来风险不相信历史辉煌。竞争和危机与将军同在。要使将军不成为历史，保持将军风采依旧，就需要员工牢记创业的艰苦，忘却成功，居安思危，居危思变，做永远的奋斗者。
  使将军不成为历史，首要条件是有一支高素质的“将军”队伍，这支队伍的每一个成员应该：①是热爱家园的人。热爱家园是做人的基本道德准则，只有像热爱家园一样热爱企业，热爱岗位的人，才能全心全意地关心企业，爱护企业，在企业兴旺时不自满，在企业困难时不气馁，在企业利益受到损害时挺身而出，始终与企业同呼吸、共命运。②是热爱学习的人。学习给人智慧，知识给人力量，现代企业发展需要高文化素养的人才和高技能、高智能型的人才，唯有倡导学习才能不断进步，才能有所发现、有所创造、有所创新，才能与时俱进，使企业始终保持充足的发展后劲。③是勇于奉献的人。人必须要有点牺牲精神，将军人更是如此。④是居安思危，具有忧患意识，始终保持清醒头脑的人。⑤是艰苦创业的人。将军集团的历史，就是一部艰苦创业史，在市场经济条件下，艰苦奋斗、勤俭持家仍然是企业生存与发展必不可少的精神财富，任何时候，任何条件下，都不能放弃。⑥是团结互助有爱心的人。奉献社会，奉献企业，对同事、对朋友、对相识与不相识的人，都有一副热心肠，在社会是好公民，在企业是好员工。只有识大体、顾大局、充满爱心的人，才能够营造出整体最优的氛围。
  三、企业基本管理思想：奉行“人本”理论，坚持“诚信人、尊重人、关心人、育人重于用人”原则；奉行“四要素”理论，坚持管理为核心原则；奉行“木桶”理论，坚持整体最优原则；奉行“破布”理论，坚持民主决策原则；奉行“最短路”理论，坚持高效快捷原则
  1．奉行“人本”理论，坚持“诚信人、尊重人、关心人、育人重于用人”的原则。将“以人为本、育人为先”作为指导企业发展，规范企业管理的基本哲学。在用人方面，信奉“人本善”，将信任放在首位，将发展人，成就人作为企业全部工作的最崇高的目的。形成尊重员工人性特点，尊重员工创造性的和谐式管理模式。
  2．奉行“四要素”理论，坚持管理为核心的原则。
  即在劳动者、劳动对象，劳动手段这三个要素的基础上增加“管理”要素，并认为管理是四要素中起纽带作用的核心要素。因为：其一，传统的科学管理的目的也是把人、机、物通过管理这个纽带联接起来。我们现在讲的管理是更深层次、更具文化力的一种管理，但管理的这种职能没有变。其二，市场经济要求企业必须改变过去那种高投入低产出，高消耗低效益的状况，代之以通过调整、优化经济结构，达到效益快速增长的目的。这一切都要靠科学规范的现代化管理来完成。科学的组织管理对生产力发展和进步起着举足轻重的作用。其三，中央提出的“三改一加强”，三改的落脚点就是加强管理，要改革深层次矛盾，打破旧的体制，都要通过管理来实现，通过管理来巩固。实践证明，管理已成为企业进步至关重要的因素，它和科技进步构成企业发展的两个车轮。
  3．奉行“木桶”理论，坚持整体最优原则。“木桶”理论告诉我们：木桶装水的容积不是以最长的一块木板决定的，而是由最短的木板决定的，而且还与木板之间结合的好坏有关。如果把木桶的每一块木板比作公司的每一个部门，那么，决定公司整体水平的不是最好的部门，而是最差的部门。而且与部门与部门之间的协调关系密切相关。部门越少，越便于部门之间的协调，产生的内耗就越少，工作效率就越高。基于此，企业的工作重点在于把最差的部门进行加强、改造，使之和其它部门一样优化，取得整体最佳效果。同时还要加强部门与部门之间的协调，以实现整体最优。“木桶”理论强调两个因素：第一，每一个个体素质的全面优化，组成企业组织的个体都是优秀的，即子系统最优，不一定达到总系统最优；子系统薄弱，影响和制约着总系统的水平。第二，组织内部各环节、各部门、各岗位和上下内外之间结合部的协调最优化。即子系统的配合不好，也影响着总系统的水平。
  4．奉行“破布”理论，坚持民主决策原则。从生理学讲，每个人的大脑皮层都有漏洞，从哲学和社会学定义上讲，每个人的认识水平都有一定的局限性，都不可能是万无一失的智者，每个人都是如同一块“破布”，而“破布”相叠，就会有效堵塞漏洞，提高工作圆满的概率，把失误限制在最小范围内。因此无论是企业决策，还是日常管理，都必须强化民主意识。
  5．奉行“最短路”理论，坚持高效快捷的原则。市场经济的主要特征表现在竞争更加激烈，而高速快捷管理机制是增强企业竞争力的必需条件。“最短路”理论要达到的目的在于要确立一种信念、一种作风，形成充满生机与活力、高效快捷的管理机制。按照“最短路”理论，要求管理者所关注的重点是效率和速度，能精简的程序坚决精简，不能精简的就以最有效、最直接的方法，在最短的时间完成。各级管理机构干任何事情，都要打破传统模式和形式主义束缚，不搞花架子，避开一切无关、无效的中间环节直奔主题。
  四、企业主导价值观：追求财富最大化
  企业价值观是企业文化的核心内容，是企业组织和个人价值取向的理论依据，它决定着企业独特成长的个性，决定着企业形象的整体风貌，反映着企业员工的精神世界。“追求财富最大化”是集团价值观体系中的主导价值观，体现着企业经营的根本宗旨，表明了将军集团立足企业，服务社会的高品位追求。“追求财富最大化”，它包含追求人力资源财富对企业、对社会的最大贡献，追求管理经验的最丰富，追求两个文明成果的最大收获。
  五、企业发展战略：名牌带动，规模经营，优化结构，做精做强1999年职代会确立的企业发展战略是：名牌带动，规模经营，多元开发。根据这一发展战略，集团、济南卷烟厂进行了一系列企业扩张、多业并举的探索和实践，先后投资、融资的行业涉及到建材、房地产、汽运、证券等多行业多领域。这些作法在一个时期里扩大了企业知名度和名誉度，为富余职工创造了新的就业机会，有的控股、参股企业还成为企业新的增长点。2001年下半年起，国家调整税收政策，济南卷烟厂产品结构不尽合理，市场适应性不强的弱点愈来愈明显，一些多元化企业的发展现状也难以让人满意，将军集团，济南卷烟厂审时度势，对企业发展战略进行了调整，并经2002年集团工作会议暨济南卷烟厂十三届六次职代会通过。根据这一发展战略，集团公司、济南卷烟厂制定了生产经营一体化实施方案，确定在一个时期里，实施“品牌、精益、技改、人才、创新”五项工程，并于2002年1月，对多元开发项目进行重新整合，成立了将军经贸有限公司，初步建立起了多元化企业科学、规范的管理体系。同时，也为实现烟草主业轻装上阵，得以快速发展创造了条件。
  六、企业主打口号
  1．人员高素质，工作高效率，产品高质量。
  2．一专多能，一人多岗，做复合型人才。
  3．我们的企业我们的家，企业兴旺靠大家。
  4．让最脏的地方最干净。
  5．以人为本，育人为先。
  6．人人手中无次品，道道工序是优质。
  7.教人以会，动人以情。
  8．因人施教，教人以会。
  9．否定自我，超越自我，追求卓越，永不满足。
  10.知厂爱厂，敬业爱岗。
  11.做的比说的还好。
  12．将军不是历史，同心再创辉煌。
  13．辉煌属于过去，将军着眼未来。
  14.忘却辉煌，创造未来，将军本色不改。
  15.忘却成功，将军不是历史。
  16．将军报国，永无止境。
  17．未来风险不相信历史辉煌。
  18．永远创造风采一瞬间。
  19．竞争和危机与将军同在。
  20．忘却成功，做永远的将军。
  21．优良的产品质量来自员工的敬业精神。
  22.大家的企业大家的事，大家的事要大家办。
  23．我学你，你学他，大家学，学大家。
  七、将军文化的实践特征及其推行
  企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值，其创造者是企业全体员工，包括企业最高领导层和中层管理人员。
  将军文化是将军人继承老一代卷烟工人优良传统，融入新时期工作经验和现代管理理论的成果，她已具雏形，但仍在不断完善和提高之中，如何使其真正植根于员工心中，成为全体员工的自觉行动，主要做了四个方面的工作。
  1．学习、创新，在人力资源管理方面，努力实现两个转变。企业要努力为员工创造良好的学习条件，不间断地多层次、多渠道开展全员学习与培训活动，在企业形成了浓厚的学习氛围和激励创新意识、创新活动的氛围，努力实现生产人员由体能型向技能型转变，管理人员由技能型向智能型的转变。
  2．围绕“内外一流、内外满意、锲而不舍、不断追求”质量方针，在工作路线上，以培训质量保证工作质量；以工作质量保证设备质量；以设备质量保证工艺质量；以工艺质量保证产品质量。坚持工艺是生产的灵魂，工艺管理的目的是实现产品设计思想；在质量管理上，强化所有部门均与质量有关，服务也是产品的意识。所有质量数据都是重要的，没有层级之分，实行全员自检，产品售后跟踪服务。一定要通过全方位、全天候的质量保证体系，达到内外一流，内外满意。
  3．围绕“财富最大化”，努力追求企业的高素质、高效率、高质量。在机构设置方面，形成设置扁平化、管理重心下移的“伞式结构”，部门内、岗位之间工作形成闭环。在设备管理方面，采用“三加一”模式，即“三个清洁”（清洁意识、清洁时间、清洁方法）和“润滑”。实现设备终生不大修，提高设备的综合效率指数。材料采购方面，坚持货比多家，取其二三：同样产品比质量，同样质量比价格，同样价格比服务原则。在新产品开发方面，建立配方管理体系，增加配方风险，减少市场风险，烟叶采购要满足产品配方需要。在开拓销售市场方面，树立现代市场“双赢”战略，即竞争双方和平共处，共同发展。努力通过高效、高质、快捷的工作方式，使企业人、财、物都产生出最大的效益。
  4．围绕企业中心任务和员工需要，加强思想政治工作，加强文化建设，增强企业凝聚力、向心力。在继承传统的基础上，探讨思想政治工作的新途径，找准与企业生产经营相结合的切入点和落脚点，为员工做好事、办实事。如通过开展多种活动，弘扬员工爱企敬业、岗位奉献的高尚品质；通过推行《宿舍区文明公约》，培养员工良好的道德情操；通过开展岗位技能竞赛、技术比武活动，激励员工竞争意识、创新意识；通过广泛深入的企业文化宣传工作，使企业发展目标、发展战略、企业精神、企业哲学、企业价值观深入每位员工心中，并化为自觉行动。努力使企业每个部门、每个员工都达到个体最优，最终实现整体最优。