济南市图书馆

1955年邮电部颁布业务、技术规程，为贯彻这些规程，济南市邮电局规定了电报传递时限，长途电话接通时限，人工市话的应答时限。建立了长途电话、人工市话的生产监督检查标准和方法，制定了各项业务工作中必须坚持的制度。自查、互查，交接验收、平衡合拢、电报稽核、复述、复校、收妥、承认等。
  1956年，贯彻邮电部颁发的技术、业务规程及业务领导制度，在此基础上，建立了原始记录，建立健全质量分析制度，以上工作按要求均达到部订标准。
  1958年，业务量猛增，由于通信设备跟不上，忙于应付业务，而忽视了业务、技术的监督检查，一些行之有效的制度，不宣而废，造成通信质量下降。
  1962年，邮电部又重新颁发了业务、技术规程，济南市邮电局恢复了业务、技术的监督检查及质量分析制度。生产秩序得到恢复，通信质量明显好转。1964年，华东区每年开展区内省会局局际“五好”竞赛。年底组织进行检查评比。1967年，“文化大革命”把上述各项制度视为管、卡、压而被否定。
  1976年，开始整顿企业，在基层单位逐步恢复质量分析制度，将通信质量指标分解落实到班组。分局、科配备了专职质量检查员或质量检查组，定期检查。自1978年起，根据通信质量完成情况对各单位进行评比奖励。
  1981年，学习旅大局经验，制订包括政治工作、行政管理、通信质量在内的记分考核制度，定期进行全面考核。
  1987年，推行经营责任制后，局对基层生产单位的检查考核，由企业管理办公室负责进行。
  对市话通信质量的考核有：
  一、市内电话接通率；
  二、拨号障碍率；
  三、局间中继线畅通率。
  对长途通信质量的考核有：
  一、长话有效接通率；
  二、长话服务差错率；
  三、人工局内障碍率；
  四、人工局内接通率；
  五、电报服务差错率；
  六、电传电路合格率；
  七、电传电路局内障碍历时；
  八、电传机、发报机障碍率；
  九、电报投递遇限率；
  十、路端电路合格率；
  十一、障碍历时；
  十二、会议电话合格率。