宜春市图书馆

杰克•韦尔奇，男，通用电气公司总裁，杰克•韦尔奇认为：服务=可持续发展。为此，他列举了公司在医用设备方面的成功经验：自1976年首次推出CT扫描仪以来，公司在"连锁服务"的旗帜下开展销售工作。这个口号向放射科医师表明，通过软件升级，他们能够得到"下一代模型"，而不需要扔掉价值百万美元的机器设备，从头开始。同时，客户可以从常驻各地的技术代表那里得到"全天候"服务。公司对服务的重视，密切了公司与客户之间的关系，带来了服务收入的提高，扩大了设备市场的分领，企业取得长足发展。通过服务，客户的投资“寿命"延长了，设备的生产力提高了，培养了客户对产品的忠诚。