宜春市图书馆

在美丽如画的万载县竹山洞风景区内，有一栋普通的两层砖混结构的房子，这里是马步乡洞口村的村部；在村部的一楼，有这么一间房间：里面摆放着一张办公桌，一把藤椅，几只沙发和一套简易茶具……一切都再普通不过。但在洞口村老百姓的眼中，这里已成了他们诉难处、寻公道、讨说法的地方。这，便是该村的 "亲民接待室"。
  马步乡洞口村是一个有2000多人口的大村，地处城郊，人们的思想也相对活跃，各类矛盾纠纷也时有发生。如何扬长避短，充分发掘优势，把农民增收的文章做好？针对很多民间纠纷都因一些小事没得到及时、公正的处理而引发的实际情况，该村决定为村民们提供一个“寻公道、讨说法”的地方。于是，上世纪九十年代初，"亲民接待室”产生了，相关制度也随之不断得到完善，如今已制定出便民联络制、亲民接待制、服务承诺制和首接责任制，所有接访活动的时间、内容、接访人及处理情况，均清楚地登记在"亲民记录簿"上。
  2003年，洞口村要与负债13万元的石窟村合并。消息一传出，一夜之间，"亲民接待室”的意见箱内表达不满意见的信件就有270多封，有些村民情绪激动，还要到县里去讨个说法。面对这种局面，村班子没有畏难退缩，而是耐心细致地做好村民们的思想工作，拿出了整合、依托两村资源优势，发展新洞口的详细规划，终于赢得了村民的支持和拥护，从而避免了一场越级上访事件的发生。
  今年2月，该村村民郭基圣骑摩托车时，不慎将本乡带塘村村民郭业桂撞伤，致使郭业桂花去医药费1.4万元，而郭基圣却拒绝对此事负责，激起带塘村郭家人的公愤。于是带塘村郭家人冲至郭基圣家中准备与其斗殴。当时正在“亲民接待室”值班的村支书郭正牙迅速赶往现场，进行劝解，通过努力，化解了一场一触即发的集体斗殴事件。仅今年1-7月，“亲民接待室”就处理农户的家庭矛盾、农田用水纠纷、山林纠纷、建房占地纠纷等10多起。十几年来，该村从未出现过一例赴县以上党政机关上访的事件。