宜春市图书馆

时值盛夏，在部分县（市）工商局、基层工商分局走访，"红盾"风采令人如沐春风，如饮甘霖:一个个整洁明亮的办事“窗口”，一张张热情服务的亲切笑脸，一项项转变作风、优化服务的举措，一桩桩服务企业、服务群众的感人事迹，使我们深切感受到"优化服务促发展”的浓厚氛围。"在‘发展环境创优年’活动中，工商部门决心以崭新的精神面貌，优良的服务举措、一流的工作业绩，争当促进地方经济发展的生力军！ “市工商局局长徐长林的一番话，道出了全市工商系统广大干部职工的共同心声。
  抓教育，牢固树立"四种意识"3月中旬，市工商局印发了《关于在全市工商系统开展"发展环境创优年"活动的实施方案》，在全市工商系统迅速掀起了一个"创优发展环境”的宣教热潮。各级工商部门通过印制卡片、印发宣传资料、出宣传板报等多种形式，在干部职工中大力开展勤政廉政纪律宣教活动，引导干部职工牢固树立大局意识、环境意识、发展意识、服务意识，增强守土有责的贵任感。在宣教活动过程中，各地工商部门还结合工商行政管理工作实际兴起了新一轮“学业务、比技能”学习浪潮，开展以"一日一题"、"一月一法"为重点的业务学习活动和以业务部门为单位的专管员更新业务知识培训活动。与此同时，各地工商部门还创造性地开展"学标兵、争先进"竞赛活动,创“红旗单位"、建"文明窗口"、争当"十星卫士"，形式多样的创优争先竞赛活动在工商干部职工心中激荡起一股股春潮，带来了干部职工精神面貌、工作作风的喜人变化。
  强举措，切实加强制度建设今年4至5月，一支行业形象建设督查队伍身着便装，从宜春悄然出发，先后对全市10个县（市、区）工商局40个分局进行了明察暗访，督查内容包括:“六项禁令”执行情况、创优发展环境有关措施执行情况、清退临时执法人员情况，整顿着装情况。明察暗访结束后，市工商局发出了《情况通报》，对个别地方存在的不良现象进行了严肃批评，再一次在全系统引起了强烈反响。
  为切实转变作风，优化服务，市工商部门把制度建设作为主攻方向，相继出台了一系列措施与规定，推动干部职工增强服务意识，提高服务水平。继2003年大力推行"优质服务十项承诺”活动后，今年，该部门又全面推行了"四制"、"四办"、"四满意"服务措施。"四制"即:一站服务制，实行一门进、一口清，不推诿、不扯皮，让来人顺心；首办责任制，由第一个受理业务的工作人员将群众所办事项认真落实到位，不敷衍、不应付，让来人放心;即时办结制，当即能办的事马上办好，不拖延不留尾，让来人省心；跟踪服务制，给每一个办事对象发一张联系卡，跟踪服务，咨询联络，不断线，不塞贵，让来人舒心。“四办"即:对招商引资的项目，提前介入，全程服务，马上就办；对重点建设的项目，指定专人，落实责任，即来即办;对重大投资的项目.掌握政策，灵活运用，特事特办;对手续不全的项目，耐心解释，热情指点，跟踪协办。落实"四制"、"四办"，力求达到 “四满意”结果：即让服务对象满意，让广大群众满意，让党委、政府满意，让干部自己满意。
  办实事，全心服务经济发展高安中瑞纺织制造有限公司是落户高安的客商投资企业。今年春季的一段时期，企业面临资金流转困难，急需办理动产抵押手续，申请银行贷款。这一天正好是周末，当时是下午5时许，该公司代理人周怀云怀着试试看的心理来到高安市工商局咨询有关事宜,得到市管股工作人员认真、仔细的答复。第二天，经过工作人员一整天紧张有序的工作,至晚上9点多终于将动产登记手续办好，为企业及时赢得了600万元的贷款资金。为此,中瑞公司经理廖奕感动万分，逢人就说:工商干部好，服务企业办事效率真是高！如今,在全市工商部门,类似的真诚服务事例不胜枚举。
  为了更好地服务市场主体，各级工商部门创造性地推出了一系列举措，如市工商局注册局开通办照绿色通道，各县（市、区）工商局普遍推行双休日预约服务等，优良的服务使工商部门在社会上赢得了广泛的称赞和信赖。有人这样形容如今的工商干部，特事特办.是招之即来的“战斗员”;急事急办，是加班加点的"服务员”；排忧解惑，是政策咨询的“指导员”；贴心服务，是沟通上下的“联络员，工商干部，以真诚的服务，优良的作风，在人民群众心目中塑造了令人称道的良好形象。