宜春市图书馆

为优化服务质量，维护纳税人的合法权益，确保税收政策、法规贯彻执行，结合我局实际，特作如下服务承诺。
  一、承诺内容
  1.文明礼貌、热情接待，为纳税人提供方便快捷的办税服务。
  2.严格执行首问责任制，对纳税人咨询做到即问即答。
  3.严格执行一次性告知制，对办理涉税事项的纳税人一次性告知需要补办的手续、资料及办理程序、办结时限。
  4.办理税务登记资料齐全的5个工作日内办结。
  5.纳税申报填写规范的10分钟内办理完毕。
  6.办理发票领购资料合格的15分钟内办理完毕。
  7办理其他涉税事项资料齐全、符合规定的即时受理、限时办结。
  8.实行上门服务和延时服务。对有特殊困难的纳税人实行上门服务；对纳税人急需办理的事项，在工作时间内未办完的实行延时办理。9.保守纳税人商业秘密。
  10.严格执行检查计划制度，对同一纳税人一年内检查不超过两次。
  11.严格执行税务稽查工作"四分离”制度，及时将涉税案件查处结果公之于众。
  12.公开税收政策，不收过头税；公开评定税负，不收人情税；公开执法程序，不违规操作；公开处罚标准，不乱查滥罚；公开服务内容，不拖延慢待；公开廉政纪律，不吃拿卡要。
  二、监督措施
  1.纳税人如发现有违诺现象，可向主管税务机关投诉，或向市地方税务局投诉，接到投诉后10日内进行核实并作出处理，处理结果及时反馈投诉人。
  2.经查实税务人员违诺，将根据市地方税务局执法责任追究制及有关规定对责任人给予处理。
  三、投诉电话
  宜春市地方税务局359307，33593055
  袁州区地方税务局3212371
  樟树市地方税务局7363133
  丰城市地方税务局6203931
  靖安县地方税务局4664961
  奉新县地方税务局4622664
  高安市地方税务局5252618
  上高县地方税务局2503382
  宜丰县地方税务局2758306
  铜鼓县地方税务局8714182
  万载县地方税务局8903248
  宜春市地方税务局
  2004年7月6日