中国移动:交“心”服务

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内容出处: 《宜春日报》 报纸
唯一号: 141120020230004327
颗粒名称: 中国移动:交“心”服务
分类号: E964
摘要: 将服务注入手机,就像凡人羽化成仙,手机从此灵动鲜活——"有生命和活力的手机”,这就是中国移动通信"心机” 的含义。
关键词: 移动通信 通信业务

内容

手机有生命,“心机"大不同
  将服务注入手机,就像凡人羽化成仙,手机从此灵动鲜活——"有生命和活力的手机”,这就是中国移动通信"心机” 的含义。
  "心机"是中国移动通信根据客户需求,提出外观、开关机界面、专用键、菜单呈现及通用要求等五方面的定制标准.由终端厂商根据定制规范进一步优化的手机。"心机"之所以有“心”.是因为中国移动通信为手机注入了预设的服务。作为以服务为主要驱动力的手机,"心机"与普通手机相比,具有自身鲜活的特色。首先,"心机”内置了“全球通"或"动感地带”品牌专有的个性化服务和精选梦网业务菜单;其次,“心、机”有一键上网专用键,短按可进入品牌专有业务菜单,长按可进入移动梦网,移动上网更加便捷;第三,"心机”机身均标有"全球通"或"动感地带"的客户品牌标志,具有"全球通“或"动感地带"专有的菜单和开关机界面设计。这一切,都使得手机有了生命力,有了自己的内涵和个性。
  服务全方位,"心机"新生活
  这是一个个性化需求逐步上升的时代,从意识形态、价值取向到个人消费,个性化成为其鲜明的特征。在以手机为代表的电子和通信消费品市场,以技术、产品为导向到以客户需求为导向正在成为新的趋势。
  中国移动通信推出的移动梦网上汇集了8万多种增值业务,却往往因为手机操作的复杂性,导致消费者无法更好地应用。而在“心机”模式下,手机厂家按照运营商的要求制造手机,运营商把手机和业务捆绑,将从根本上改变这种困境。
  “心机”的一切设计要求都是以满足和发展客户通信需求为重点,以简单方便为原则。“心机”内置了"全球通”或"动感地带”品牌专有的个性化服务和精选梦网业务菜单,这些业务是中国移动通信经过一年多的市场调查,分析中国客户的实际需要,从上万种"移动梦网"业务中精心挑选出来的,从不同角度和不同层面满足客户的个性化需求;并且针对相关数据业务设置了快捷按键,实现了“一键上网”,简单方便地为客户带来全新的移动生活体验。
  目前,“心机”包括“动感地带心机”和"全球通心机”两种——商务人士和年轻一族的个性需求和消费特点都能通过“心机"内置业务得以满足。商务人士追求品位和生活的质量与效率,于是“全球通心机"都有着典雅外形,内置 "移动证券"、"手机邮箱"等业务和服务,使他们无论工作还是休闲都能够体会到无线通信服务带来的便捷。
  而对于时尚的年轻人,“动感地带心机”则让他们能够通过内置菜单轻松享受"QQ聊天"、“明星风采"等一系列流行业务,成为他们接触数字世界、享受精彩移动通讯生活的全新窗口。
  产业链合作,“心机”更精彩
  从短信息开始,彩信、JAVA下载等越来越多服务项目的开展,对手机提出了更加细节化的要求,运营商推出的各种新业务,有时也会因手机新功能的开发不能及时跟进而受到影响。运营商通过制定统一的手机应用标准、规范,甚至标准的界面,可以强化客户对其业务的认可。这种以手机生产、应用、销售为一体的捆绑模式,可以保证把新推出的数据业务最快地提供给消费者。从客户的角度来看,定制手机的方式有利于客户迅速接受新产品、新技术,并在价格上获得优惠;从厂商的角度,这种合作方式让新的技术和产品能更快地得到普及。
  中国移动通信对“心机”的生产制定统一的标准,对手机内容、菜单、内置软件、显示方式、外观都作了规定,这样就从根本上解决了各品牌手机之间的相互兼容问题,为移动数据业务的互联互通奠定了基础。参与"定制”的手机厂商可以与中国移动通信共享销售渠道和客户等资源,扩大自身知名度,提高市场份额,同时通过与中国移动通信的良性互动,更加明确手机研制方向,最终拓展企业市场空间,提升经济效益。对SP来说,“心机”则解决了他们发展数据业务的障碍。移动数据业务和上网功能与手机融入到一起,更加丰富的功能和简便的应用将吸引更多的客户使用数据业务,数据新业务能以最快速度推广到最广泛的客户手中,sp发展的舞台变得空前广阔。
  可以预见,在产业链的多方合作下,“心机”将给客户带来更精彩的移动通信生活新体验。

知识出处

宜春日报

《宜春日报》

出版者:宜春日报社

出版地:江西宜春

《宜春日报》是中共宜春市委机关报,其前身为《赣中报》,创刊于1949年9月,1992年1月改为《宜春日报》,报纸采用电脑激光排版,版版印刷,对开四版,周七刊。是全市惟一全国公开发行的综合性报纸,是全市最具权威性的新闻媒体,也是全省地市报中发行量最大的报纸,期发数6万多份。

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