宜春市图书馆

服务承诺
  一、诚信服务，依法经营,严格执行国家规定的电信资费标准，并在所有电信营业厅内将电信资费标准予以公示。
  二、严格执行通信服务时限：（一）电话、宽带障碍修复时限城镇最长为48小时，一般在24小时内修复;农村最长为72小时；（二）电话、宽带装、移机时限城镇3个工作日装通;城镇电话装、移机如不具备条件，在小灵通覆盖范围内的,可按规定领取小灵通代用。
  三、10000咨询、投诉热线、114电话查号台均实现24小时热线服务;用户可以通过10000热线约定时间上门办理电话、宽带装、移机业务。
  四、为客户提供多种形式的话费查询服务，包括营业窗口查询、10000号客户服务热线电话查询等。客户可要求提供3个月内长途、本地网及信息费话费清单。
  五、增加电话费缴纳网点,为客户提供多种形式的电话费缴纳方式，包括:营业窗口缴费、电话缴费卡全省范围内缴费、银行代收、银行托收缴费等;用户还可以在营业窗口预存话费。
  六、全面推行电话装、拆、移、修机工作人员上门服务"六个一"：即一张名片、一块抹布、一张回执单、一双鞋套、一张宣传单、一份服务质量监督。
  宜春电信分公司