宜春市图书馆

自从1999年12月10日"公交李素丽热线"开通后，李素丽一直做热线的管理工作。如今，热线接线员已经从原来的19名发展到33名，电话中继线从30条增加到60条，每天的接电量从300个左右增加到1.1万个左右。李素丽和同事们每天都需要处理大量的投诉、建议和表扬，并反馈到相应的部门。李素丽曾荣获“首都劳动奖章”、"全国五一劳动奖章"、"全国优秀售票员"、"五四奖章"等荣誉。图为5月1日，李素丽在办公系统查阅、整理市民的投诉资料。