宜春市图书馆

"谁能相信政府会给我们群众写感谢信呢！ "3月10日上午，宜丰县天宝乡辛联村农民刘华才告诉笔者,他曾给乡里写了一封"要求建设后街绿化带”的信，没想到乡政府不仅及时办理了,还以信访室的名义回了二份感谢信,鼓励他多为政府提建议。
  为巩固“三项创建”活动成果，提高各级政府和职能部门的“亲民度”，今年以来，宜丰县以创建"信访文明接待室”活动为载体，切实抓好信访室的各项工作。该县要求信访室工作人员在办理群众信访件时，必须坚持"五复信”制度,即对提意见和建议的要复鼓励信或感谢信,对询问政策的要复解答信，对所提问题应该解决又能解决的要复通知信,对已查办结案的要复答复信，对所提问题一时无法解决的要复说明信；在接待上访群众时，要耐心细致，认真做好解答。
  创建活动的开展，有效地促进了信访工作质量的提高。据统计,1-2月，全县各类上访信件回复率达100%，做到了件件有回音，事事有着落。