宜春市图书馆

城市出租车最能代表一个城市的形象，它服务质量的高低、服务态度的优劣将直接反映一个城市的品位和风貌。10月18日，第五届全国农运会将在我市隆重举行，届时有许多省部级领导莅临宜春，有数千名运动员、教练员聚集宜春，有上万名宾客来到宜春，有亿万双眼睛关注宜春，这是宜春城市形象的一次大展示，更是对宜春出租车服务质量和服务水平的一次大检阅。
  为此，我市把提高出租车行业整体素质放在城市管理的重要地位，从2002年6月开始，对宜春城区出租车市场进行了全面整顿和规范。通过整顿和规范，宜春城区出租车市场发生了可喜的变化：出租车档次得到提升，出租车公司管理走向规范，交通秩序明显好转，服务质量大为提高，2003年有两辆出租车被评为"文明出租车”，高水根、高金保和甘盛发3位出租车司机被授予"文明市民"称号。
  为进一步规范宜春城区出租车市场秩序，提升出租车从业人员的服务水平，以良好的车容车貌、优质文明的服务质量迎接2004年第五届全国农运会的召开，根据市委、市政府要求，我市运管等部门将从现在开始，在宜春城区出租车行业中开展一次声势浩大的"迎农运会、做文明人、开文明车"活动。近日，记者就活动的有关问题采访了市公路运输管理处徐根华处长。
  记者：在宜春城区出租车行业中开展"迎农运会、做文明人、开文明车”活动，其目的和意义是什么?徐根华：开展"迎农运会、做文明人、开文明车”活动，主要是为了进一步推进宜春城区出租车行业文明创建工作，提升从业人员的道德素养和服务质量，以促使行业服务工作朝标准化、规范化、优质化方向发展，使从业人员真正做到语言文明、仪表文明、经营文明、行车文明，展示出租车行业的新形象。
  记者：此次活动主要有哪些人员参与?徐根华:我们将组织宜春市赣西出租车公司、君达出租车公司、祥发出租车公司的全体出租车司机、车辆以及其他从业人员参与此次活动。
  记者：这次活动将如何进行，能否请您谈谈具体的工作和时间安排?徐根华：好的。这次活动自今年3月开始，至明年6月结束，分宣传动员、组织实施、总结评比和巩固提高四个阶段进行。
  从现在到4月30日，为宣传动员阶段。主要是通过召开动员大会，利用报刊、电视、广播等媒体，以及宣传标语、宣传栏等形式进行广泛宣传，以取得经营户、社会各界、广大市民的支持并积极参与，形成浓厚的活动氛围；5月1日到8月30日，为组织实施阶段。在这个阶段，市运管处将组织各出租车公司的所有从业人员进行思想政治、政策法规、职业道德、安全技能、管理知识等方面的培训和考核，并组织人员采取明察暗访的形式对出租车从业人员的经营行为和服务质量进行监督检查；9月1日到9月30日，为总结评比阶段。在这一阶段，将按10%的比例评出"文明出租车”40辆左右，向社会公示，并召开总结表彰大会，给"文明出租车”颁发标牌、荣誉证书和一定数额的奖金。今年10月1日至明年6月30日，为巩固提高阶段。各出租车公司将根据活动要求，建章立制，对出租车进行规范管理；市运管处将组织人员，不定点、不定时稽查，并每月组织召开一次义务监督员座谈会，对不符合标准的"文明出租车”，予以摘牌处理。
  记者：在出租车行业开展这样一次活动，工作量很大，管理难度也不小，你们将采取何种措施保证活动的顺利进行?徐根华：这次活动得到了市委、市政府主要领导的肯定和支持。为保证活动的顺利开展，我们成立了"迎农运会、做文明人、开文明车”活动领导小组；聘请了一批义务监督员，对出租车进行明察暗访；发动广大市民监督出租车，对举报有功者，将给予适当的奖励；加大新闻媒体的舆论监督力度，将组织新闻媒体对好人好事大力宣传，对发现的问题及时曝光。而且我们还制定了严格的奖惩措施，被评为“文明出租车”的，由市运管处和出租车公司给予奖励，并当年免收一次车辆检测费；对不符合文明标准的出租车，将被强制整改;问题严重的将严肃处理。