宜春市图书馆

2月15日凌晨1时，上高县锦江镇凌江村一养牛场发生大火，形势万分危急。村民迅速拨打110,无奈报警人心里过于着急,报警时语无伦次,讲的是地方方言。所幸有几个接警人同时接警,指挥中心接警员了解警情后，将方言同步译成普通话，消防大队接警人员在听不懂方言的情况下,从普通话中及时了解了警情 , 派出消防人员及时扑灭大火 。
  这 ，便是上高县公安局110、119、120、122实行"四台合一" 后带来的便利由于"四台合一"后报警实施了"三方通话”，几个接警方可迅速了解警情 , 并及时赶到现场处理 。事后 , 该养牛场业主甚某非常感激 ，连声称赞"四台合一 ” 报警方式好 。如果消防队员晚到两分钟 ，养牛场将化为灰烬 , 后果不堪设想 。
  从今年2月9日晚7时起 ，上高县110报警服务台 、119火警报警台 、120医疗急救中心 、122交通事故报警台 ，正式合并为一个报警急救服务中心 。报警、急救"四台合一”的运作方式是：将"110、119、120、122"合并在一套接警系统上，市民报警、急救、求助时,只要拨打其中任何一个号码 ，就能接通指挥中心系统;根据警情 , 指挥中心可同时接通相应的处警 、急救 、求助单位 ，实现"三方通话 ” 。这样 ，指挥中心可在第一时间内把指令下达给处警和急救中心人员 ，从而实现最大限度的快速 、高效 。
  上高县 “四台合一 ” 报警服务台按照"集中接警 、信息共享 、分类处警 、互相协作"的模式进行 。110.119、120,
  122分别建立了一支出警快 、装备齐全 、人员到位的应急队 ，指挥中心保证各班有主班 、备班 ，处警车两辆以上 ，保证24小时有警力出勤 。据了解,为建设好报警服务中心 ，上高县公安局在装备 、设施上共投入9万余元 。如今 ，各应急队可确保县城3~5分钟 ，城郊10分钟,农村以最快的速度赶到现场 ，消防大队 、急救中心 、专职处警队与各治安卡点 、治安岗亭 、巡防队 、警务区 、派出所 、交警中队密切配合 ，确保做到"有警必接 、有险必救 、有难必帮 、有求必应"一 。
  "四台合一 ” 运行一个月 ，其优势已充分显露:通过"恶意锁定 ” 技术 ，拦截了大量骚扰电话 ，日均骚扰量已由"四台合一"前的60%下降到20%左右 。2月份 ，指挥中心接警量比以往增加60%（以医院救助和群众求助为主 ）。“ 四台合一 ” 最大限度地整合了
  四个客户号码的资源 ，节省了人力 、物力 、财力 。同时 ，接警 、出警变得更快速 、高效 。从目前运行效果来看 ，"四台合一 ” 可在一个服务平台上处理多种问题 ，为人民群众提供了方便 。因此 ，"四台合一 ” 受到了当地群众的普遍欢迎 。
  上高县委常委 、公安局局长韩坚告诉笔者 ，"四台合一 ” 报警服务中心的运作只是他们的助民 、便民工作中的一个尝试 ，今后 ，他们将不断完善机制 ，使之成为政府的救助部门 ，更好地为民服务 ，成为一项真正的"民心工程 ”。