宜春市图书馆

近一段时间，消费者对邮购商品的投诉有所增加，主要反映通过汇款方式邮寄商品，经营者未按承诺的时间送货或收到的邮购商品存在缺陷等问题。对此，消协提醒消费者邮购商品要谨慎。
  近日，一名消费者根据《XX游戏软件》刊登的广告内容，邮购某商贸有限公司的电子游戏机二冶，价格为1890元。款汇出后，所购商品却迟迟没收到。在多次催促后，消费者终于在数月后收到包裹，但收到的游戏机与消费者当初选购的型号不一致，且主机已生锈。几经交涉，有关公司虽答应消费者提出的退货要求，消费者却一直未收到退款。经工商部门调解。最后，这家公司为消费者办理了电汇退款。
  目前，邮购商品因多为异地交易，交易过程涉及多个环节，并且某些不规范的公司存在异地经营的违法行为。一旦消费者在异地消费后发生纠纷，给取证、调解工作带来困难，导致投诉成本较高、投诉周期较长，问题解决起来也相对烦琐。
  消协提醒，若消费者选择邮购商品，一定要事先了解对方的经营状况，并保存好证据，以便遇到问题能够得到及时解决。