宜春市图书馆

昨日记者从江西省政府获悉,今年上半年，“省长手机”累计接听群众来电27264个,99.1%的来电已办结；"政府信箱”累计接收群众电子来信6464件，96.6%的来信已办结。“省长手机”和“政府信箱”已经成为政府知民情、察民意、疏民心、解民难的重要渠道。（8月25日《江南都市报》）时下,一些政府官员、机关工作人员的群众观念淡薄，漠视群众利益,对群众反映的问题、合理诉求不理不睬，导致一些地方上访案件增多，干群关系被恶化。“省长手机"被打爆，从一个方面说明了一些地方政府、一些部门存在着较为严重的不作为、懒作为行为。在这种情况下，笔者认为，“省长手机”应常开不停。
  “省长手机”常开不停,能让省长更好地了解社情民意。省长在接听群众来电，在与群众交流的过程中，可更好地了解群众的疾苦、诉求，并可及时地向群众送去安慰、关怀等，这样将更好地取信于民，进一步融洽党群、干群关系。省长由于公务繁忙，不可能时时接听“省长手机”，但省长如有时间的话还是应该尽量多地亲自接听。省长如没有时间接听来电，也要及时查看电话记录，并给出相应的处理意见。从群众来电的情况，省长可以知道哪些地方政府、哪些部门工作做得还不到位，从而督促他们及时地把本地、本部门的工作做好。
  “省长手机”常开不停，能及时地解决群众的合理诉求。从新闻看，江西"省长手机”有效来电99.1%办结。这样高效的办结率，有利于树立政府和政府工作人员的良好形象。
  “省长手机”常开不停益处多多，不妨推而广之。各地、各部门可针对本地、本部门的实际情况，开通相应的"市长手机”、“县长手机”、“镇长手机”或“厅长手机”、“处长手机“、“局长手机”等，接听群众的来电，并及时解决群众来电中反映的各种问题。如能这样，一些地方的社会矛盾势必会大为减少;如能这样，干群关系也将越来越和谐。