宜春市图书馆

高安市积极转变工作思路，创新活动载体,构筑四大平台,为群众解决实际困难，搭建了干群沟通的桥梁,促进了社会和谐。完善信访工作网络，构筑“零缝隙”预警平台。该市不断完善“和谐乡村”信访网络建设,形成以市级信访组织为龙头,各乡镇、村、组调解组织为骨干的高密度信访工作立体格局，把信访落实在基层，矛盾解决在当地。目前,该市已设立信访诉求督查办1个，乡镇信访诉求中心23个，村信访诉求站312个，组信访诉求点3724个，帮助解决信访事件160余起。开展“三带三进三增强”活动，构筑“零距离”沟通平台。该市6000多名党员干部分期分批组成36支工作队伍，带着感情、带着服务、带着课题，每月集中一周时间，进企业、进农村、进社区，增强企业发展信心,增强农村发展活力，增强社区发展功能。通过开展活动，全市各级领导干部共为群众解决问题589个。开设“一把手”访谈栏目，搭建“零投诉”服务平台。为进一步倾听群众呼声，了解群众意见，着力解决民生难题，该市开设了“一把手”访谈栏目。节目采用电话问答、现场直播、当场承诺、事后反馈等方式，现场解答群众咨询,受理群众反映的各类问题。栏目开办以来，已有16个部门、单位的领导50人次走进直播室,解答市民群众、基层单位的咨询、质疑110多人次，受理投诉45起，办结43起,为群众办好事实事40多件，群众满意率100%,社会反响良好。开通网上互动交流，搭建“零阻碍”监督平台。利用市政府信息网站，开辟“网上民生”、“网上投诉”、“政务公开”等专栏，倾听民声、共谋发展。推动领导干部与广大群众和网民定期开展在线交流，采用QQ群上网聊天、发帖留言等方式，实现党委、政府和网民的交流和沟通。对于收集的意见建议，建立“民声”快速回应处理机制，做到 “民有所呼,我有所应"。截至目前，该市公开政务信息170余条，收集有价值的意见和建议134条,25项群众反映集中的民生工程得到有效解决。