宜春市图书馆

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个文件。要求县（市、区、旗）党委书记、县（市、区、旗）长一般每月安排一天时间接待群众来访，信访问题突出的地方要适当增加接访次数。（4月15日中国新闻网）
  各级党政部门对群众来访已十分重视，群众信访渠道已不是主要问题，关健是具体信访件的落实、解决。要解决一些信访件，并不是接访人员多说几句话，多作几个解释就能完结的。这些问题的解决，很多时候又不是地方单位领导或接访人员能解决得了的。而要求地方党政"一把手”亲自接访，因为他们对一些钱和事拥有决定权，并且借助于其特殊的身份可以将一些事情布置下去，能引起下级的足够重视并予以积极解决。这样一来，地方“一把手”接访，解决具体信访问题的效率自然会高出许多。
  正因为地方党政“一把手”对待信访件可以拍板、说了算，笔者有几个想法。
  首先，“一把手”接访后，可别只原则性地批个条子，直接转到某部门办理了事。应拿出具体解决的办法，并一抓到底，落实到位。如对信访件处理的回访就很有必要。
  其次，“一把手”即使在接访中有拍板的权力，也别胡乱地承诺。群众的冤情、遭受的不公正待遇，无疑应该纠正予以公正对待。但作任何一项决定都应有规矩，行政之手不能越权，该处理的就当依法办结，该特定人员承担的责任应由特定的人办结，不能因为群众信访的压力而由党政部门大包大揽，只要群体一上访，就无原则地给予解决。要知道，纳稅人的钱是该多用在民生上，但不是无原则地乱花。如若不然，“一把手”接访不但不能赢得公信力，反倒会激起一些人动辄上访，借此谋取不当的利益。
  再者，“一把手”接访时需要多一些民本情怀。接访的过程中，肯定会有一些历史遗留的问题难以解决，甚至还有一些缠诉缠访的现象，这将会给信访工作带来压力。对这类上访人员需要给予更多的精神安抚。另外，有具体问题还是及时处理比较好，“久拖成病”的道理大家应该都懂吧！