宜春市图书馆

今年以来,市行政服务中心不断拓展服务方式,延伸服务链条，丰富服务内涵,提高服务质量，在行政审批（服务）过程中首次推出“六诊式”便民服务举措，真正把该中心建成“企业的益友”、“客商的娘家”、“群众的贴心人”，受到广大客商群众的好评。截至目前，该中心窗口共收到服务对象赠送的锦旗、表扬信30余面（封）。一般事项看“门诊”。中心严格执行首问责任制和一次性告知制，确保企业、群众到窗口办事一问就知、一看就明、一听就懂、一办就成。紧急事项进“急诊”。中心按照“急事急办、特事特办”原则，设立重大项目审批“绿色通道”，安排专人根据投资者意愿组织协调各有关部门以最快的速度、最优质的服务、最简明的流程为投资者办好“急诊”件。企业有求就“出诊”。中心在窗口广泛推行延时、预约、上门和代办服务，并经常深入企业，为企业投资项目审批提供全程代办服务。疑难项目齐“会诊”。遇到复杂问题，中心积极召集相关窗口单位集体“会诊”，积极寻求最优解决途径，避免服务对象走弯路。远程申报上“网诊”。中心大力推行网上申报、网上预审、网上审批服务，服务对象足不出户就可以办事。赤好项目常“回诊”。中心制定了《窗口审批（服务）办件回访制度》，每月对到中心办理了业务的服务对象实行电话、上门或现场回访，确保做到“不让任何一个群众在窗口受冷落,不让任何一个投资者在宜春受委屈”。