宜春市图书馆

最近，宜春中心城区不少个体商户向本报记者反映:去银行网点兑换零钞比较困难。
  这些个体商户大多在贸易广场、箭道市场等地做食品、日用品等食杂生意，每天需要大量零钞。但他们去自己店铺附近的各商业银行网点兑换零钞时，银行工作人员总是以“没有零钱”等为借口，拒绝为他们兑换零钞，这令他们很苦恼。这些商户说，以前他们还可以去公交公司兑换零钞，但现在公交公司也要收取手续费了，而他们兑换零钞的数额又不是很大，况且公交公司兑换零钞的地点改在了公交公司总站，在张家山那边，他们不愿为了兑换一点零钞而跑那么远的路程，成本太大了。这些商户希望各银行网点能给他们提供方便，帮他们兑换零钞。
  记者就这些商户反映的问题进行了釆访，发现一些银行网点确实不愿为个体商户兑换零钞。某银行网点一名不愿透露姓名的营业员告诉记者，为这些个体商户兑换零钞是件很麻烦的事情，要耗费大量的人工，而且又不能收费，考虑到银行本身的运营成本等经济利益，银行网点是不愿意为这些人兑换零钞的;而且，各个银行网点有时也确实没有那么多零钞可供兑换。
  为什么银行网点没有零钞可供兑换?为此，记者电话釆访了负责宜春各商业银行货币调配的中国人民银行宜春市支行货币金银科的相关工作人员。这名工作人员解释：各商业银行网点都是商业化运营的，网点工作人员首先要考虑银行本身的运营成本等，零钞重量大，占空间大，押运难，所以为了不给自己的工作增加麻烦，各商业银行网点尽量少要零钞，而喜欢不占空间、方便清点的大钞等纸币。这就给一些小商户兑换零钞带来了一定困难。
  银行网点不给小商户提供兑换零钞的方便，该由哪个部门来监管呢？记者电话采访了宜春市银监部门的相关工作人员。这名工作人员告诉记者，他们会定期召集各商业银行相关人员开例会，督促各商业银行加强服务，并加以监管。市民在各商业银行网点存、取款或兑换零钞时，如果该网点确实没有零钞可兑换，银行工作人员应耐心向市民作出解释;如果银行工作人员服务态度不好，市民可以向网点所属的上级银行进行投诉，也可以向银监部门反映。