宜春市图书馆

“儿子上个星期在网上反映的事，政府这么快就有了回应。”日前，樟树市閤山镇章赵村民小组村民李奇生对镇、村干部亲自上门答复感到又惊又喜。一星期前，他与在外地读大学的儿子通电话时，无意间提起村里改水材料采购费用过高一事，儿子当时表示试着在网上发个邮件问一下。在查验了干部出示的采购发票后，李奇生打消了疑虑。
  如何在新形势下维护好人民群众利益?樟树市建立健全群众利益保障机制，采取畅通利益表达渠道、扩大利益保障层面、调解利益矛盾纠纷等方式，切实维护群众利益，不断改善民生，有力地促进了社会和谐与稳定。
  拓宽民情通道，广泛听取民声。为了让社会不同阶层、各个群体的利益诉求能够充分表达和有效反映，该市继2002年开通“市长热线电话”后，又陆续增设了“市长信箱”、网上信访和手机短信等民情沟通平台，多渠道了解群众所思所想、所盼所忧，使群众反映问题、表达看法更为顺畅。此外，该市还将民情沟通网络延伸到乡、村一级，全市19个乡（镇、街道）成立了“民情受理中心”，257个村委会配备了村级民情信息员，为基层群众建言献策、反映诉求打开方便之门。去年一年，该市共受理群众来信来访和电话举报182件，收集意见建议126条，所有建议、诉求均得到及时回复，群众满意率达95%。
  坚持以人为本，体恤民生民情。该市从建立健全社会保障制度入手，相继推出一系列措施，从解决基本温饱问题延伸至教育、住房、就业、就医等各个领域，全方位解决人民群众特别是困难群众的切身利益问题。在城市，该市着力实施城市低保“应保尽保”政策，1.5075万名符合低保条件的城市困难居民全部被纳入最低生活保障范围。在农村，积极推行农村低保扩面工作，1.7762万名农村困难群众享受到农村低保，其中仅去年就新增5921人；对困难家庭子女上学难的问题，该市在长期实施“希望工程”、“春蕾计划”的基础上，还实施了以贫困大中专学生为扶助对象的“太阳工程”，以长期稳定的扶助方式，扶助贫困大中专学生810人，累计发放各类助学基金124万元；自2005年起，该市在全省县级市中率先启动经济适用房建设，到目前，已建成阳光小区、百福花苑、千禧花苑3个经济适用房小区，728户中低收入家庭喜圆住房梦。
  加大宣传教育，强化利益疏导。一方面，该市切实加强正确利益观的宣传教育，引导大家自觉规范行为，避免因利益纠纷引发的矛盾冲突。另一方面，通过在乡（镇、街道）设立和谐平安联动中心，在社区、村组聘请基层纠纷调解员，发挥人民调解、行政调解和司法调解作用，最大限度地把利益冲突化解在基层、解决在萌芽状态。洲上乡店前村的李某欠下10万元债务后一直躲避在外。今年，他偷偷溜回家过年被债主们揪住，一些情绪激动的债主甚至挥舞拳头准备动武。危急关头，村里的纠纷调解员闻讯赶来，一边做好双方的劝导工作，一边电话联系乡联动中心的干部赶到现场。经过调解，李某拿出5万元现金偿还了部分债务，并保证剩下的半年内全部还清。据统计，今年1月份，该市和谐平安联动中心调解涉及群众利益纠纷70多起，其中义务纠纷调解员参与的占到了70%以上。