宜春市图书馆

“我年纪大了，腿脚不好，以前来乡里办事不是找不着人，就是找不对路。现在好了，有了便民服务中心，来乡里办事就简单多了，也不用楼上楼下来回跑了，没几分钟就把事办好了，真是方便！”日前，在樟树市洋湖乡便民服务中心；刚办完新型农村合作医疗住院补偿手续的熊海根大爷眉开眼笑地说。去年3月份以来，洋湖乡先后投入6万元建起便民服务中心，将计生、民政、信访等17个基层站所、38名工作人员全部集中在中心办公，群众到便民服务中心办事就像进了“政务超市”，可享受到专人引导、陪同的优质服务。便民服务中心实行“一册一证”管理，统一印制了便民服务指南小册子，对中心岗位设置及人员分工、服务项目、服务对象、办事程序、申报材料、服务时限、办理方式等都做了详细介绍，使群众一目了然，真正做到了权力运行公开透明、阳光操作，受到群众一致好评。针对一些老、弱、病、残等不方便亲自来办事的困难群众，便民服务中心还灵活变通办事规定，除了少数原则上要求必须本人到场办理的事项外，其他的均可委托村里专门配备的为民服务代办员代为办理。便民服务中心为群众带来便利，同时还使干部作风发生转变，促进了农村社会和谐。据统计，便民服务中心建立后，共为群众解决各类问题200多件，办实事60件，受理、调处上访和纠纷3起。该乡群众对干部作风的满意度提高了65%,群众向上反映问题的办结率达100％，信访件数同比下降了30%。