宜春市图书馆

2月22日,铜鼓县大塅镇双红村的陈女士因为使用某品牌化妆品，导致脸部过敏，出现浮肿现象，还冒出不少红痘。在该县消费者协会大塅分会的调解下，获得了商家500元的赔偿。
  据陈女士介绍，2月22日上午9时,她来到县城某超市花48元钱买了一盒化妆品，回家后将化妆品搽在脸上，不料1小时还不到，眼部、脸部、额头部位就纷纷冒出红痘，脸部还出现红肿现象，陈女士大惊失色，急忙往医院跑。经医生诊断是使用化妆品导致皮肤过敏，所幸的是发现及时，没有造成深层次的伤害。陈女士认为这次险遭“毁容”，完全是该化妆品质量不过关引起的，要求商家给个说法，并赔偿医药费、精神损失费500元。当陈女士在家人陪同下来到该超市索赔时，商家认为化妆品说明处标有“部分使用者有皮肤过敏，请慎用”字样，自己经销的化妆品是合格产品，没有任何质量问题，不答应赔偿。陈女士便来到铜鼓县消费者协会大塅分会投诉。
  接到投诉后，经过调查，消协认为经营者提供的商品虽然是合格产品，但在向消费者销售时并未向消费者作产品的介绍和说明，也未让消费者做皮肤测试。经营者侵犯了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，由于经营者的过失给消费者造成的损失应当予以赔偿。经过调解，商家终于答应为陈女士退货，并赔偿医药费、精神损失费500元。消协在此提醒爱美女士，在购买化妆品时，一定要先在手腕内侧和耳朵后侧做皮肤测试，以免让化妆品涂抹在脸上后发生过敏反应。同时，也提醒经营者在销售化妆品时，最好先让消费者做一下皮肤测试,这样可避免意外情况发生。