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万载县纪委在处理基层群众集体访工作中，结合多年信访工作实践，提出了对反映属纪检监察业务范围内的集体访，实行调查人员与上访群众“双向承诺”制度，收到了显著效果。
  该县纪委实行的信访“双向承诺”制规定，上访人应做到“五承诺”:一是如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害别人;二是上访人反映问题应一次反映完毕，人数多的可由上访代表向调查人员反映，在双方约定期限内，未经调查组同意,不得重复提出问题;三是在约定时间内,反映的问题尚未调查结束，上访人不得越级上访;四是经调查组同意,上访代表可参与简单、无保密性问题的调查;五是上访群众对调查人员可提出回避。
  纪委调查人员应做到“三承诺”:一是必须恪尽职守，秉公办事，查清事实,及时、恰当、正确处理信访问题,不得推诿、拖延;二是信访问题一般应在一个月内查结，复杂问题不得超过3个月，超期的群众可直接到上级机关投诉；三是调査组在调查处理结束后，必须将处理结果及调查情况向上访群众反馈,对处理结果有异议的，可就具体项目进行复议。
  县纪委实行“双向承诺”制度以来，上访群众与纪委调查人员双方互相配合，认真践诺,使上访问题及时得到解决。两年来，县纪委成功查处村组干部违纪违法案件10余件，化解和稳定集体访20余次，给予15名村组党员干部党纪处分，农民群众对此非常满意。据统计,2008年群众反映乡、村、组党员干部违纪违法问题的信访件比2006年下降了39%,越级访、重复访和非正常上访事件同比下降了52%。