宜春市图书馆

市民投诉：天然气不能正常使用，为做饭洗澡烦恼
  去年下半年，宜春中心城区管道煤气改成了天然气。刚开始几个月，用户普遍反映，改天然气以后好用多了，做饭快且没有异味。可是近期记者频频接到市民投诉，称天然气不能正常使用，影响了他们的日常生活。他们还说,春节就要来临，要是天然气还是不好用，这个年可能就过得没那么舒心了。
  1月6日上午，李先生来电反映:半个月前他家的天然气燃烧有时候会出现熄火的现象。当时他打电话到宜春深燃天然气公司反映，公司答复说一个星期后会解决这些问题，可一直拖到现在,不仅老问题没有解决好，还出现了不少新问题：燃气灶不时点不着火，点着了火后，还总是冒黑烟,有煤气的味道，而且 '热量不高，炒菜常常成了煮菜。再打电话去天然气公司反映,电话始终未能打通。
  家住中山东路附近的陈先生说,从1月4日开始他家的燃气灶便打不上火。住在铁路新村的赵先生家的燃气灶可以正常使用，但他家的热水器却出现了故障，他说,家里人都已经半个月没法在家洗澡，实在没办法，才来投诉。还有市民表示，天然气不能正常使用，天然气表却还是一样地转，燃气公司还按3.5元/立方米来收费，有些不合理，是否应当降价或减免部分费用。
  公司解释：上游气站限量供气，公司使用应急系统确保供气
  6日上午，带着市民的疑问,记者来到了宜春深燃天然气有限公司，就此事釆访了公司副总经理陈热杨。当时，他正在接待3位反映家中天然气不能正常使用的用户。在向用户做好了解释工作，并安排一位工作人员到一用户家中教用户点火后，陈热杨接受了记者的釆访。
  陈热杨说，从2008年12月下旬开始，我市的天然气供应的确有点问题,但是从来没有停气。现在是冬天，北方用气量加大，而天然气的采集相对减少，再加上四川地震的影响，当地一些气田及相关设施被损坏，上游供气站点没有足够的天然气供应给宜春,开始了限量供应。出现目前这样的情况公司也很着急，也在想方设法正常供气，公司天然气运输车一直在站点排队。公司也想过到其他站点买气，但是天然气并不是有钱就可以买得到的,需要事先与供气点有协议才行。
  据介绍，目前在整个江西省都没有直接的管网输入天然气。赣州、九江等地的天然气是从新疆运过来的冷冻天然气。宜春使用的是压缩天然气，省内也没有供气站。宜春天然气公司与距离最近的湖南湘潭和醴陵两地的天然气站点达成协议，从当地把天然气运过来。公司有5辆压缩天然气运输车日夜运气，每车装载4000立方米的天然气，另外公司还有一个6000立方米的天然气储存槽罐。宜春的日用气量为1.8万立方米。在正常的情况下，公司准备的天然气足够居民使用。借鉴其他城市的经验，在冬季可能出现天然气供应不足的情况，公司在2008年11月25日建成了液化气储备应急系统，以备不时之需。进入冬季，湘潭和醴陵两地的天然气站点供气不像原先那么充足,气站要优先供应本地用户，两地有气多的情况下才能给宜春装气。于是，在上月下旬天然气开始供应不足的情况下,公司启用了这套系统，有天然气用天然气，没有就用液化气混空（液化气和空气混合使用）。由于液化气混空的比例不是固定的，可能今天公司调节好了，明天、后天不一定还能达到最佳使用状态，另外,液化气比空气重,几个小时不用气，管道里可能上面是空气，下面是液化气，因此一些市民会发现灶具打不着火，在用气的过程中闻到异味，气体燃烧时出红火、冒黑烟、爆燃等现象。
  至于价格问题，陈热杨说公司更有苦衷，公司更愿意向用户提供天然气。现在公司购来的液化气每吨4500至4600元,一吨液化气只能生产400立方米气，再加上400立方米空气，供给用户的混空直接成本每立方米就达5块多钱，这还没加上柴油等间接成本。按天然气价格每立方只收用户3.5元，这样，公司现在每供一立方米气就亏3块钱。
  春节期间供气能否保障？陈热杨说,公司也不好下定论。只能保证有气供用户使用。一般来讲，春节期间，工厂要放假，工业用气当然也减少了，湘潭和醴陵两地的天然气站点应该有气供应给宜春。公司还会派人与供气点协商，尽量早点让市民用上天然气。
  在目前情况下,市民在做饭时可能会遇到打不着火,陈热杨介绍了解决办法：有热水器的用户，先把热水器打开，烧一分钟（目的是放掉管道里多余的空气），再打开灶具点火；没有热水器的用户就只能多点几次火试试，或者用明火点燃。至于在使用过程中有异味、燃烧不充分等情况可以通过调试炉头与灶开关之间的风门改善。市民家中的燃气还是不能正常使用的话,请与天然气公司联系,陈热杨保证一定会派人及时上门指导或维修。