宜春市图书馆

近日，宜阳新区官园街道张家山社区土垅组村民罗秋生，兴高釆烈地拿着他和土垅组签订的独生子女户补偿优惠协议来到宜阳新区信访办，感谢信访办工作人员帮他实现了享受农村独生子女户多领一份集体土地征地补偿款优惠的宿愿。这是宜阳新区在处理信访问题时注重人文关怀的
  一个实例。
  伴随着宜阳新区日新月异的发展,今年信访总量也比成立初年有较大幅度增长。为此，在信访工作中,新区注重将人文关怀贯穿于信访接处的始终,并着力把握好5个环节:一是畅通渠道，严格甄别。二是耐心沟通，梳理问题。三是认真分析，探寻根源。四是关注内心，理顺情绪。五是注重善后，及时回访。对已落实处理措施的信访件，新区及时跟踪回访,做到事事有回音、件件抓落实。通过在信访接处各环节体现人文关怀,使信访人情绪稳定，信访件得到妥善处理，新区的信访工作呈现出有序信访、理性信访的局面。