宜春市图书馆

2008年年初，一场罕见的雨雪冰冻灾害给交通、能源和人民生活带来了极大不便。宜春市烟草专卖局（公司）努力克服各种困难,积极与有关工业企业沟通协调，加强营销配送服务，保障了市场货源供应并引进了一批消费者有迫切需求的卷烟品牌。先后拟定出《经济运行考核办法》等一系列考核管理规定，健全完善了网建考核标准。同时，扎实推进“按客户订单组织货源”工作，建立报告制度，制订和完善了一系列规范性文件，落实客户经理“八步工作法”，得到了国家局检查组和省局的充分认可。
  宜春市烟草专卖局（公司）通过狠抓农村网建，先后开展了V3系统、营销策略等销售网建知识培训，提高网建从业人员素质，改善了农村网点软硬件环境。在客户服务方面，明确客户经理工作重点,组建了客户投诉中心，全年共受理客户投诉120余起,无一例出现重复投诉或回访不满意现象。通过向零售户、消费者做好宣传解释工作，确保了新老版卷烟包装标志的顺利过渡。