宜春市图书馆

袁州区采取三项措施全面提升社会救助窗口便民服务水平。一是加强制度建设，规范窗口服务。进一步健全和完善岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，严格工作纪律和有关规章制度。二是加强窗口信息化建设,提高窗口办事效率。通过社会救助网公布社会救助文件精神，方便群众了解办事程序及相关法律法规。三是加强窗口效能监察,落实责任追究制度。对窗口效能情况进行定期和不定期的检查, 并对检查情况进行点评;落实投诉制度，公开投诉电话，对群众投诉做到件件有着落、事事有回音。