宜春市图书馆

上高县供电公司客户服务中心担负着收缴电费、业务办理、用电咨询、客户接待等工作。中心工作人员自尊、自律、自强，用真情和智慧谱写了一首流淌着爱的歌。
  创一流服务品牌
  工作中，该中心不断创新服务内容，实行一站式服务，换位思考。不论当时手头有多少工作，不论用户持什么态度，中心工作人员都笑脸相迎、真诚接待，耐心细致地解释、解决问题，真正做到急用户之所急，想用户之所想。为了方便电力客户，他们还提出了进一个门、找一个人、办一件事的服务标准，尽力把服务工作做到超出客户的预料，切实满足客户的需求。
  一份耕耘一份收获。他们一流的服务赢得了广大客户的赞誉。近年来，中心先后获得共青团中央、国家电网公司、江西省电力公司授予的“青年文明号”称号。
  努力提升服务水平 “客户永远没有错，我们永远不出错”；“困难面前有我们，我们面前无困难”……这些口号是该中心的服务理念。他们通过开展“树形象、求满意、创佳绩”系列主题教育活动，使这些理念融入到了实际工作一首流淌着爱的歌艳龙中。有时，客户提出的问题不属业务范围，他们也不简单地回答“我不知道”、“这不归我管”等，而是积极主动地协调、沟通，帮助联系相关部门和责任人。针对客户出现的不满，他们提出了“理直气和”的理念，具体要求做到“三心”，即受理业务细心，不怕麻烦；对客户提出的问题精心，不马虎了事；对一时拿不准的问题诚心，不找任何借口，从而使服务水平、服务质量得到不断提升。
  铸就服务精兵
  该中心积极开展团队学习活动，坚持每月由一人推荐一本书或一篇文章，使知识得到共享。每人撰写一篇学习心得进行交流，鼓励大家与时俱进、创新思维，形成了浓厚的学习氛围。他们还建立了一个以“学习是最重要的工作”；“快乐地学习，聪明地工作”；“在工作中学习，在学习中工作”；“没有任何借口”等为主题的班组学习园地，定期开展专题研讨活动，交流与客户实行有效沟通、为客户提供优质服务的切身体会。在自学业务知识的基础上，他们还定期进行业务考核，并组建了一帮
  一、手拉手互助小组，互相学习，互相促进，努力培养一专多能的复合型人才。