宜春市图书馆

经济学领域有个经典的“木桶理论”,其核心内容为:一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木块, 而取决于桶壁上最短的那块。
  基于此，不由得让笔者想到当前国家电网公司开展的“人人讲诚信”活动和“金牌服务”活动。广大农电企业按照国家电网公司统一部署，以安全服务、诚信服务、精益服务、髙效服务来优化市场环境，有效地提升了企业的竞争力和影响力。但少数农电企业的优质服务，仅停留在农村乡镇圩场上，没有深入农村,深入到农户家中，这也让优质供电服务对于农户来说如“水中月”、“镜中花”。特别是近几年，农村外出人员呈增长趋势,有文化、年轻力壮的大多外出打工，留在家的大多是老人和儿童,他们赶圩时间少，动手能力较差，家中刀闸、漏电保护器发生故障不能自行解决，甚至灯泡坏了也换不了……因此，农电企业应该自觉检查优质服务上的最短板。
  如何解决供电服务的“卡脖子”现象，消除供电服务“盲区”？笔者以为，农电企业一是可以把握抄表收费的有利时机,在春耕、秋收等农忙季节以主动贴上去的工作态度，送实用优质服务到农村,帮助维修农户的用电线路和家用电器。二是组建工作经验丰富、专业技术精湛的服务小分队，把“优质服务、安全用电知识”送下乡。三是引导企业员工克服怕吃苦的思想，使电力服务不搞形式，不走过场,不浮在圩镇上，切实为农户解决生产生活中用电难点、热点问题，当好农村企业的“用电参谋”和农户的“电保姆”。