宜春市图书馆

市民小周在淘宝网买了东北蜂蜜,寄蜂蜜的包裹到了。日前，申通快递公司送货员打电话告诉她，要她自己下楼取件。小周问理由，送货员回答说:“我们不方便。”再问为何别的快递公司都可以送货上楼?回答还是“我们不方便”，言简意赅,惜字如金，语气语调都很冷漠。小周忍气吞声地下楼去拿包裹，见送货员端坐于摩托车上，小周不甘心自己的权益被损，又问为何不能送上楼，他说我们是这样的！小周便询问申通的投诉电话，对方这才解释，申通公司没有作硬性规定，一定要求送上楼，这主要看收货方的态度。小周认为，这实在不是服务行业应该有的工作态度。