宜春市图书馆 内容
2006年以来，万载县针对新形势下信访稳定工作的新情况、新特点，积极创新工作理念,从设立“民意受理中心”公开接访、开通“民意直通车”主动下访入手，探索出基层信访工作的新路，真正把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层，促进了全县和谐稳定。2007年，全县赴京、省、市上访率比2006年同期下降62.5%、52.8%和33.8%。2006年、2007年，该县连续两年被评为宜春市信访工作综合考评先进单位。
"民意受理中心”顺民意万载县整合信访及相关职能部门力量,设立了“民意受理中心”，安排县四套班子领导轮流坐班，公开接访群众。
株潭镇获富村村民袁某，与村干部的妻子汤某发生纠纷。袁某由此不断地跑部门找领导,持续上访。2007年,“民意受理中心”接访袁某后，耐心听其诉求,做细致思想工作,并根据她家庭十分困难的实情，帮其解决了低保，同时还推荐她儿子入伍。袁某一家因此深受感动。
“民意受理中心”对来访群众，总是坚持群众利益无小事的原则，先认真倾听他们的诉求，切实做到晓之以理，动之以情，能当场解决的当场解决,不能当场解决的提出解决方案或指示相关部门拿出解决办法，并对群众承诺办结时限。对于按照政策法规不能解决的要求,耐心向群众宣讲政策法规,努力取得群众的理解支持。
"民意直通车”暖民心问题早解决、矛盾早化解,关键要深入基层一线。万载县积极创新举措，一改以往坐等群众来访的被动方式，开通了“民意直通车”,主动深入基层受理民意。
今年7月,“民意直通车”
一开到双桥镇，群众李某就立即反映其山林经营权的问题。县委书记陈晓平接访后,立即责成相关单位深入村组进行认真调查，并按照林改有关政策解决问题。一起可能引发越级上访的信访事件化解在萌芽状态,村民对此十分满意。
“民意直通车”每次下基层，都是由县领导带队，民政、司法、农业、国土、社保等有关部门负责人随车同行“所到地方的党政负责人也要随车接访群众。接访过程中,详细、准确记录民意反映人的姓名、电话、工作单位或住址、反映民意等事项，建立完整的档案,便于随时查阅潜办。对于问题的处理,不能现场答复解决的,向群众承诺处理答复期限。对接访中的待办信访案件，要求各责任单位依照要求办理,并限期向接访领导和 “民意受理中心”结案上报。
“民意直通车”的开通，化解了大量的基层矛盾纠纷。自2006年年底以来，该县共下乡开展大接访138次,接访群众已逾2300人，受理各类信访问题717件，其中620多件当场得到解决。
"集体会诊”解民难
2007年10月,赤兴乡村民反映当地的楼山造纸厂排污存在问题,影响了下游群众的生产生活。县里文即组织检查工作组赶往实地调查了解情况，随后召集相关部门开会,研究解决方案。经过“集体会诊”，向题很快得到妥善处理。
对一些涉及部门多、情况复杂、难度大的问题,该县都要及时召开联席会议，共同协商，联合调处。首先是开好处置信访突出问题及群体性事件联席会。对近期内的信访突出问题及群体性事件苗头进行”集体会诊”，总结分析来信来访问题、不稳定因素和矛盾纠纷的排査调处情况。其次是开好重大矛盾纠纷协调督办会。对一些乡镇（街道）无法解决、部门也难以处理，以及政策性强、牵涉面广的矛盾纠纷信访等事项，由县委书记或县长召集相关单位负责人召开会议，进行”会诊”,研究解决办法，促使事项尽快解决。对排查出的一些重点矛盾纠纷，实行县领导包案制度，按照“包掌握情况,包教育转化，包解决问题,包人员稳控,包依法处置”的要求,综合运用法律、行政、经济等手段和教育、协调、疏导等办法，确保矛盾纠纷案及时办结。
"民意受理中心”顺民意万载县整合信访及相关职能部门力量,设立了“民意受理中心”，安排县四套班子领导轮流坐班，公开接访群众。
株潭镇获富村村民袁某，与村干部的妻子汤某发生纠纷。袁某由此不断地跑部门找领导,持续上访。2007年,“民意受理中心”接访袁某后，耐心听其诉求,做细致思想工作,并根据她家庭十分困难的实情，帮其解决了低保，同时还推荐她儿子入伍。袁某一家因此深受感动。
“民意受理中心”对来访群众，总是坚持群众利益无小事的原则，先认真倾听他们的诉求，切实做到晓之以理，动之以情，能当场解决的当场解决,不能当场解决的提出解决方案或指示相关部门拿出解决办法，并对群众承诺办结时限。对于按照政策法规不能解决的要求,耐心向群众宣讲政策法规,努力取得群众的理解支持。
"民意直通车”暖民心问题早解决、矛盾早化解,关键要深入基层一线。万载县积极创新举措，一改以往坐等群众来访的被动方式，开通了“民意直通车”,主动深入基层受理民意。
今年7月,“民意直通车”
一开到双桥镇，群众李某就立即反映其山林经营权的问题。县委书记陈晓平接访后,立即责成相关单位深入村组进行认真调查，并按照林改有关政策解决问题。一起可能引发越级上访的信访事件化解在萌芽状态,村民对此十分满意。
“民意直通车”每次下基层，都是由县领导带队，民政、司法、农业、国土、社保等有关部门负责人随车同行“所到地方的党政负责人也要随车接访群众。接访过程中,详细、准确记录民意反映人的姓名、电话、工作单位或住址、反映民意等事项，建立完整的档案,便于随时查阅潜办。对于问题的处理,不能现场答复解决的,向群众承诺处理答复期限。对接访中的待办信访案件，要求各责任单位依照要求办理,并限期向接访领导和 “民意受理中心”结案上报。
“民意直通车”的开通，化解了大量的基层矛盾纠纷。自2006年年底以来，该县共下乡开展大接访138次,接访群众已逾2300人，受理各类信访问题717件，其中620多件当场得到解决。
"集体会诊”解民难
2007年10月,赤兴乡村民反映当地的楼山造纸厂排污存在问题,影响了下游群众的生产生活。县里文即组织检查工作组赶往实地调查了解情况，随后召集相关部门开会,研究解决方案。经过“集体会诊”，向题很快得到妥善处理。
对一些涉及部门多、情况复杂、难度大的问题,该县都要及时召开联席会议，共同协商，联合调处。首先是开好处置信访突出问题及群体性事件联席会。对近期内的信访突出问题及群体性事件苗头进行”集体会诊”，总结分析来信来访问题、不稳定因素和矛盾纠纷的排査调处情况。其次是开好重大矛盾纠纷协调督办会。对一些乡镇（街道）无法解决、部门也难以处理，以及政策性强、牵涉面广的矛盾纠纷信访等事项，由县委书记或县长召集相关单位负责人召开会议，进行”会诊”,研究解决办法，促使事项尽快解决。对排查出的一些重点矛盾纠纷，实行县领导包案制度，按照“包掌握情况,包教育转化，包解决问题,包人员稳控,包依法处置”的要求,综合运用法律、行政、经济等手段和教育、协调、疏导等办法，确保矛盾纠纷案及时办结。
