宜春市图书馆

”真没想到，这么快就办好了建房用地手续……”7月23日，靖安县罗湾乡合洞村村民钟文炎来到该乡便民服务中心，只用了23分钟，就将建房用地的审批手续办妥了。老钟清楚地记得，8年前他为了办建房用地审批手续，足足在县、乡、村之间来回跑了3个星期。
  靖安县把转变政府职能、改变机关作风、高度关注民生、方便服务群众、提高办事效率作为执政为民的具体体现，把乡镇农技、畜牧、果业、国土、民政、计生等与群众生产、生活密切相关的站所集中起来办公，从去年11月开始，该县在11个乡镇先后建立了便民服务中心，保证群众办事“进一道门办成、盖一次章办好、交规定费办完、按承诺日办结”。并统一规范了"四办理”（一般事务立即办、重大事务承诺办、辖外事务协调办、村级事务督查办）和“四登记”（预约电话登记、上门服务登记、代办结果登记、办结签收登记）制度,对工作中造成重大失误和群众集体上访事件的,追究领导责任。同时,各乡镇还在村里设立民事帮办点,群众有什么事只需找村里的民事代办员就行，不需要来回跑路。便民服务中心和民事帮办点的组建,解除了过去群众办事需要在县、乡、村之间来回奔跑的辛苦，有效避免了扯皮现象。
  今年2月，香田乡白鹭村三峡移民组38户农户有建沼气池的愿望，组长阮祖贵找到乡便民服务中心的干部彭达怀反映了这一情况。该乡党委、政府对此高度重视,立即派人到该组召开群众大会,调查了解情况，收集群众的意见和要求，并列入乡工作重点来解决。在不到两个月的时间内，为该组建设沼气池33座，满足了村民的诉求。落户靖安的客商、南特集团董事长熊伟说："如今，靖安便民服务的触角延伸到乡乡镇镇、企业车间、村村组组。一支支亲商安商、维权维稳、计生服务、爱心帮扶、科技兴农等便民服务小、分队，穿梭于乡镇、企业、村组之间，服务热线电话24小时开通，服务车随叫随到，提供预约服务、应急服务、常规服务，可谓服务到家暖人心，据不完全统计，自建立便民服务中心以来,全县各乡镇共为群众解决实际问题1300多个，化解各类矛盾纠纷560余起，为民办实事3603件，受理、调处上访事件78件，入户听取群众诉求4066人次。今年1至7月中旬，全县刑事、治安案件发案率分别下降56%和73%, 群众上访率下降78%,有力地促进了社会和谐稳定。