宜春市图书馆

市行政服务中心管委会（市双优办）
  一、办事做到畅通。凡是规定已进行行政服务中心窗口的行政审批项目和服务项目，全面实行审批服务事项名称、申报材料、办理程序 、承诺时限、收费依据、收费标准等”六公开“。窗口工作人员对服务对象的办事申请和咨询切实做到一次性告知和实行首问责任制，同一个事项受理做到不让服务对象在窗口跑第二次。办理中努力做到“三办”、"四通”即：“特事特办、即来就办、办就力好”和“速办快通、及时沟通、及时疏通、努力变通”。
  二、审批做到快捷。全面推行关联审批，进一步简化办事程序，减少办事环节，缩短办结时限，提高办事效率。在原对外承诺的时限基础上，审批时限再平均压缩30%,做到承诺件原则上控制在5个工作日以内，对于材料齐全的即办件做到当场办结。对于重大投资项目开辟绿色通道，实行跟踪督办制。凡是各类新办企业投资项目有关办证办照等落地服务事项，市中心管委会按客商要求实行全程代理服务，各涉及窗口实行特事特办、限时办结 。
  三、收费做到规范。进一步规范单位窗口收费行为，加强窗口收费监管，村绝违规收费、捆绑收费、搭车收费等现象。具体抓好“五个”规范要求，即:严格规范单位窗口收费项目管理；严格执行收费公示制度；严格禁止窗口乱收费；严格窗口收费票据和台账管理；严格执行联席协调和责任追究制度。
  四、服务做到优质。窗口工作人员切实做到文明接待、热情办事、微笑服务、规范服务，让每一个来市行政服务中心窗口办事的投资者、企业和群众感到满意，不让一个服务对象在服务中心收到委屈。全面实行预约服务和延时服务。只要企业客商有需要，不论节假日、八小时外，一律做到有约必办和延时服务。进一步拓宽企业和群众投诉渠道，开通企业客商投诉热线，全天受理企业客商投诉。对于企业、群众的投诉，做到事事有着落，事事有处理 、事事有回复 。对于企业客商遇到的问题做到专人负责及时协调快速处理 。
  投诉热线：宜春市行政服务中心管委会 （市双优办）
  投资服务科0795—3216740
  监督电话:宜春市行政服务中心管委会（市双优办）
  监管科0795—3216738
  网上咨询、投诉（评议）:宜春市行政服务中心网站（网址:www.ycsyb.gov.cn）