宜春市图书馆

一是实行目标责任制。明确责任,层层签订行风建设责任状，做到将行风建设同生产经营工作一起部署、一起落实、一起检査、一起考核。
  二是实行进度通报制。成立三级工作机构，由客服中心每月通报各单位行风评议工作的具体进展情况，综合部每旬发布一期行风评议工作简报，将各单位好的经验与做法积极地进行复制、传播。
  三是实行疑难攻坚制。针对客户反映的突出热点、难点问题，分阶段制定限时推进目标，并由“挂点领导+责任部门主要负责人+服务部门主要管理者” 组成现场诊断组,实行流程穿越法，对客户关注的疑难问题进行有效整改，直至客户满意为止。
  四是实行联席会议制。在服务投诉分析周例会的基础上,毎月再召开一次行风评议专题会议,认真分析、整理客户端反馈的信息，逐一分解，逐一解决,并在落实的过程中就内部管理流程进行优化，进一步提高问题解决的速度与效率。
  五是实行现场督查制。每两月现场督查一次各单位的行风评议工作情况,并由各单位一把手参与且进行自我点评，以促进行风评议工作的深入推进与整改的扎实有效。