宜春市图书馆

近年来,高安市纪委监察局釆取高密度构建城乡信访网络、大力度创新信访工作机制、快速度处理信访问题等措施，切实做好信访工作，收到了良好效果。
  构建城乡网络做到处处有网点高安市纪委监察局着眼维护群众利益和促进社会稳定，以化解社会矛盾为主线,以服务民生为载体,形成以市级信访组织为龙头,各单位部门及乡、村、组调解组织为骨干的高密度信访工作网络。
  创建“和谐乡村”农村基层信访诉求网络。
  把信访落实在基层、矛盾解决在当地。市一级设立信访诉求督查办，配备督办员,专门处理农村基层重要信访问题,拟出督办意见,实行跟踪问效，督促限期办理。乡一级设立信访诉求中心，配备办理员,负责日常群众信访举报和来访接待工作,及时向市信访诉求督查办报告普遍性、倾向性及易出现越级上访的情况。村一级设立信访诉求站,配备协调员,协助解决群众信访诉求,及时疏导上访人员。组一级设立信访诉求点,配备信息员，及时了解群众情况，做好基层矛盾纠纷排查化解工作。
  建立健全城区服务信访工作网络。为拓宽城区居民的信访渠道，该市将信访触角延伸到社区,建立了25个廉情信访监测点,聘请了28位有正义感和责任感的党风廉政监督员为信访信息员，并由社区干部担任信访接待员,充分发挥全市37个社区“活血化淤”的作用。今年1—5月份，各社区共办理来信来访42件，收集社情民意302条，化解各类纠纷33起，起到了很好的 “减震器”作用。
  创新工作机制做到事事有人管近年来，高安市纪委监察局以制度创新实现信访工作新突破，使信访工作逐步走上了制度化、规范化和程序化轨道。
  一是推行下访接待制度,创新公开信访受理方式。每周一次现场接访。乡镇机关干部、村信访诉求站协调员分别到诉求中心、诉求站公开接访，现场调处问题。每月一次集中办访。乡镇党委书记、镇长、纪委书记每月一次轮流解决群众反映强烈的热点难点问题。每季一次巡回下访。市纪委常委每季度与群众面对面直接接访,听取意见建议，力争信访问题得到彻底解决。二是推行信访公开承诺制，提高信访件办结效率。一般信访问题7天内反馈办理情况,20天内反馈办理结果。向基层交办的案件,3天内交办,7天内反馈办理情况,30天内反馈办理结果。对署实名举报的,除对信访件办结时限进行公开承诺外,还对处理程序、保密措施等事项向举报人公开承诺。
  三是建立信访预警排查制度,把信访隐患消除在萌芽状态。
  该市充分发挥市、乡、村、组四级信访网络作用，构建横向到边、纵向到底、覆盖全市、上下贯通的信访预警网络体系。
  各乡镇纪委及各单位纪检组定期将每月排查一次可能发生的问题, 逐一登记上报。
  四是实行信访听证制度,做到上访户与处理双方满意。
  加大督查力度做到件件有回音高安市纪委监察局在釆取电话督查、发函督查、派人督查等常规方式的同时，还釆用分情况、分形式、直査快办等途径，加大信访督查力度，及化解矛盾，维护群众的合法权益。
  一是根据情况，确定督查重点。该市将涉及群众切身利益、矛盾较突出以及基层纪委查处有难度、有阻力的案件列为市纪委重点督办案件。二是多形式督办，保证办案效率。该市釆取明察暗访与专人专项调查相结合的形式，督促基层党委、纪委速查快办信访问题。同时，加强协调，集中力量打“歼灭战”，提高办案效率和查实率，确保信访案件按期结案。三是迅速出击，做到真查快办。去年以来，该市纪委直接查办6起信访案件，查实5起，收缴违纪资金 10多万元。