宜春市图书馆

我们在樟树市行政投诉中心看到这样一组数据:自去年3月中心成立以来,共接受处理投诉件74起，其中涉及影响经济发展环境的12起、机关效能建设的20起，收缴违纪款20.6万元……去年10月以来，企业投诉率为零。数据表明，樟树市通过对各类投诉件和违纪案件的严肃查处，进一步优化了经济发展环境。“服务客商无小事,企业发展零障碍”服务理念已成为该市广大干部群众的共识。
  樟树市始终坚持靠领导的率先垂范感染人、靠保姆式的服务打动人、靠严明的纪律约束人的“三靠”方针，采取多给少取、多扶持少添乱的“放水养鱼”的举措，为企业营造出“省心、舒心、安心”的良好发展环境。今年第一季度，该市实现财政收入2.9651亿元，规模以上工业总产值达17.92亿元,实现增加值6.44亿元，同比分别增长37%、37.5%和30%,实现了首季开门红。
  该市以强化服务意识、提高工作质量为着力点,急企业之所急，解企业之所难。市行政务中心围绕“一站式”“政务超市”目标，开展“假如我是办事者”换位体验活动。2007年以来,他们组织200余人次，以顾客身份深入全市80多家重点企业，调査了解各窗口单位实际服务效果，使他们既了解创业的艰辛,又增强了为企业服务的意识。去年10月，江西吉隆化工有限公司要办理有关项目审批手续时,正赶上国家有关政策调整,如果不能赶在年底前完成项目的报批，公司将遭受巨大损失。该市立即组织专门人员赶往南昌市和宜春市,协助企业进行项目报批,终于赶在年底前完成了项目的报批手续。良好的服务环境吸引了大批客商前来投资兴业,去年，该市仅投资'5000万元以上的项目就引进了38个。
  “企业的需要就是我们努力的方向”。该市坚、持服务客商从点滴做起,花大力气解决影响企业发展的“小事”。因天气影响，今年2月，江西顺民天然气有限公司的槽罐车在安徽受阻,得知情况后,该市立即与省交警总队和安徽省交警总队联系协调,并派出交警前导车将运气槽罐车从安徽及时引导回来。去年以来,该市职能部门共为企业解决类似的“小事”400余件。
  看似平凡的“小事”收到了“四两拨千斤”的效果。江西赣中氯碱制造有限公司是一家在该市落户较早的引资企业，公司目前投资额达8000万元,其中仅2006年和2007年就连续增资达3000万元，公司董事长汤忠科说:“良好的服务环境是我们增资的一个重要原因。”据悉，今年是该市“重大项目突破年”,为狠抓重大项目落户,他们专门下发了《关于市领导跟踪服务招商引资项目的通知》，为每一家落户企业专门安排了一名县处级领导挂点服务，并指定一个部门单位全程服务。
  为建立健全优化发展环境的长效机制，该市及时出台了《进企业执法、检查审批（备案）制度》、岗位责任制、工作考核制、责任承诺制等规章制度，推行了“投诉待岗制”和“机关作风新形象承诺制”，把优化政务环境落实到实际工作中。市行政务中心实施了“一套完善的制度，一个公开栏，一份承诺书，一次性办结,一席文明用语，一本廉政手册”为主要内容的树行业新风“六个一”工程。同时，该市纪检监察部门还在重点企业设立了24个经济发展环境监测点,聘请了11名企业法人代表为监督员，以充分发挥他们对经济发展环境的监督作用。
  优化政务环境带来了看得见的现实生产力，激发了本地和外地客商投资创业的热情，为该市的发展注入了新的生机和活力。
  今年1一3月，该市正在洽谈的引资项目就有30多个，其中5个项目意向性签约资金就达33.7亿元。