宜春市图书馆

信访举报工作是为人民群众排忧解难的工作，是构建和谐社会的基础。近年来，靖安县纪委着力打造信访举报“绿色通道”，通过多种途径，建立和完善信访诉求表达方式，为群众排忧解难、疏导情绪、化解矛盾，全县没有出现过一起到上级纪检监察机关的集体越级访。
  畅通群众信访举报渠道，以化解矛盾促和谐
  该县纪委一是整合信访资源和力量，使问题“就地解决”、"快速解决”。首先是建立信访举报协调中心。全县11个乡镇分别由县纪委牵头,会同综治、信访、司法等相关部门和单位组成信访举报协调中心，变过去纪委单一处理信访为协调相关部门共同办理。其次是建立“三室二组二员”信访网络，即:县、乡、村有信访接待室；乡镇纪委有信访协调领导小组，村委会有信访调解小组；村委会有信访联络员,村民小组有信访信息员。完善的信访网络使更多的群众能就近反映问题，使信访问题能及早解决。再次是出台了《靖安县纪委机关办案责任考核办法》,把信访办案责任分解到组,落实到人,使人人有担子,个个有责任。
  二是建立领导干部下访制度，变群众“上门信访”，为干部主动“下访” 。建立规范领导干部联系点制度、调查研究制度、信访接待日制度, 确立县委常委挂点村组，开展以“五访”为主要内容的"信访进农家巡回接访百里行”活动，由领导带领下访组进村入户,进行定点接访、选点专访、预约走访、超前下访、跟踪回访，把信访工作做到群众家门口。此外，县、乡（镇）纪委开展"五同"活动,与农户"同吃、同住、同劳动、同学习、同进步”，到第一线感受民情民意，把信访问题解决在萌芽状态。
  搭建办事公开的超市平台,公开透明促和谐
  一是加强组织领导。成立了以县委常委、纪委书记为组长，县纪委副书记为副组长，信访室、办公室、调研室等科室人员为成员的信访办事公开工作领导小组。各乡（镇）、县直各部门也成立了相应组织，保证有专人抓落实。
  二是完善管理制度。起草编印了《靖安县纪检监察信访举报工作办事公开办法》，确保信访举报办事公开的各个环节都有章可循、有规可依。
  三是强化规范运行。对公开办理的信访举报件严把审核关，对公开的形式、内容以及公开的程度和范围，严格按照信访举报件的办理程序审批，有效保障了信访举报人和被举报人的合法权利。
  四是注重信访反馈，做到"件件有着落，事事有回音”，让群众明白、满意。“回音”的方式主要是:①上墙。把办结的村级财务、学校收费等群众关心的信访举报问题，在公开栏中公开。公开栏旁边设置意见反馈箱，信访信息员负责收集整理村民的意见建议。②上报。一是通过新闻媒体，对有代表性、典型性和普遍教育意义并能公开的信访举报,在办理结束后予以报道和公布。二是以内部通报形式，对査实问题或要普遍注意纠正的问题进行通报，以取得教育和警示的作用。③上会。对重复疑难信访举报、涉及面广的匿名信访举报,通过召开信访举报听证会、恳谈会、查处情况通报会等,对信访举报件办理情况进行公开,使与会人员了解事实真相，消除疑虑。
  构建信访举报 “绿色通道”，消除了群众心中的怨气，进一步促进了乡风文明和农村社会和谐。