宜春市图书馆

近年来，袁州区工商局坚持以促进职能到位和转变工作作风为核心，以服务地方经济发展为己任，不断健全办事制度,改革审批方式，减少程序，下放权限,提高效率，推行“一个窗口”对外、"一条龙”办公、“一站式”服务，给广大前来办事的客商以“娘家”般的温暖，真正为外来投资企业提供优质、高效、便捷的服务。
  关键词:来“娘家”办事心情舒畅 ［个例点击］在袁州区行政服务中心大厅，前来办理营业执照的个体私营企业主刘东对记者说："来到’工商窗口'就能看到工作人员的一张笑脸，就像到了自己的 '娘家'一样，再难办的事情都不难了。工作人员耐心细致、热情周到的服务，更是让你心情舒畅。
  ［群体效应］袁州区工商局作为首批进入行政服务中心的成员单位，曾连续三年被评为"红旗窗口”单位，窗口人员也多人次受到经济发展服务中心的表彰。
  "政策不在手中截流、时间不在手中浪费、客商不在工商受冷遇”，这是袁州区工商局企业注册局局长乔南勇的服务承诺。他告诉记者：“客商过来办事,要的就是我们的服务,并且是要优质的服务。而优质服务的提供来源于良好的精神风貌,在这里的7位窗口工作人员每人都有自己的服务承诺，客商如有不满意还可以随时投诉。” ［记者感言]窗口虽小，意义却重大。袁州区工商局以“窗口”为载体的优质服务，让前来办事的客商感受到家的温暖，这就是一种精神。目前，宜春中心城实施的“三大战役”就非常需要这种精神。招商引资的关键还是在安商,真正把客商当作自己的亲人来看待，这种态度值得我们学习。
  关键词：“娘家人”办事让人称心 ［个例点击］2005年1月，江西百神药业集团董事长付志高先生率员工敲锣打鼓来到行政服务中心，给袁州区工商局送来锦旗，上面写着：“亲商安商扶商诸事称心，排忧解难服务政通人和”，以感谢该局对公司的一贯支持与帮助。
  ［群体效应］进入行政服务中心以来，为企业服务的工作始终受到袁州区工商局领导的高度重视和关心，该局局长坚持每月至少一次亲临服务窗口指导工作，分管副局长则坚持每周至少一次到服务窗口现场办公。
  为适应窗口服务的需要，便于窗口的统一管理，该局于今年初还对原有的登记注册科室进行整合，将企业注册局成建制进入行政服务中心，改变了过去从各科室抽人，人员难管理、前后方扯皮、办事效率低的问题。
  据悉，该局企业注册局进入行政服务中心仅3个月，就新登记注册各类企业62家，其中，私营企业61家,新增注册资本18986.8万元,是去年同期的9倍多，新增注册资本5000万以上的企业2家,100万元以上的企业15家。
  ［记者感言］窗口有限，服务无限。袁州区行政服务中心“工商窗口”工作人员用自己的热心、爱心、细心、诚心，换取了客商的称心、放心、欢心、安心,这是一种信念。一分耕耘一份收获。“工商窗口”的优质服务，尤其是他们的“讲解政策一口清、发放资料一手清、对符合登记条件的审批一次清”的三清原则，让广大客商真正感受到了 “娘家人”办事让人称心,赢得了客商的 一致认可和赞誉。
  关键词:在“娘家”办事事事顺心 ［个例点击］2005年，宜春明月山天沐有限公司在办理增资变更时，袁州区工商局为避免企业因材料不齐不规范而导致来回奔波，特意让企业以电子邮件的形式完成相关材料的填报。
  今年2月份，宜春市明月山城投有限公司申请设立登记，因申请当日需带营业执照赶飞机赴北京国家经贸委争取项目资金。时间紧迫，袁州区工商局注册局全体工作人员硬是中午加班到1点半为企业核发出营业执照。
  ［群体效应］长期以来,袁州区工商局坚持以促进职能到位和转变工作作风为核心，以服务经济发展为己任，时刻牢记“六不”原则，即政策不在工商截流、时间不在工商浪费、客商不在工商受冷遇、该办的事不拖、能办的事不等、难办的事不推，使工商服务窗口成为展示工商部门良好工作作风和优质服务水平的一面旗帜。
  ［记者感言］优质窗口效应的体现，往往是在突发状况下产生的。袁州区工商局窗口服务工作人员的“主动服务、规范服务、创新服务”意识，是一种素质。窗口服务制度不断健全，办事流程趋于透明，工作人员素质逐步提升,这无疑给广大前来办事的客商营造了一个“便利、高效、务实”的“娘家”氛围；“想客商所想、急客商所需、规范行政”的“娘家”环境就自然而然地在当前“加快经济发展、共创富民兴区”的大环境中孕育而生了。