宜春市图书馆

本报讯况晓平报道:高安市纪委通过在高安市有线电视台开辟“纠风之窗”专栏,组织各职能部门“一把手”直接面对群众，接受投诉,切实构建起政府与群众交流的平台。目前，“纠风之窗”栏目已办了8期,先后有8个职能部门“一把手”走上电视荧屏，接听群众电话320个，当场解答或解决群众反映的问题290个,事后解决问题30多个, 群众满意率达99.5%。
  为把“纠风之窗”打造成服务群众的“民心之窗”，该市纪委积极履行组织协调和监督职能，切实做到了“三专三全”。一是落实专人，全程化参与。抽调纠风室一名干部专门负责并全程参与“纠风之窗”的前期准备、现场直播、节目录制以及群众投诉情 况办理与反馈等各个环节的工作。二 是开辟专线,全天候受理。市纪委在 节目演播厅开辟了电话专线,在规定 时间段内组织各职能部门“一把手” 轮流上线，现场接听并解答群众的咨 询，受理各种投诉。在规定时间段外则坚持做到每天24小时进行电话录音，确保群众电话打得进来，一个不漏。三是建立专栏,全方位监督。市纪委要求各职能部门对群众反映的问题，能当场解决的必须当场解决，一时不能解决的要明确期限，积极落实，并建立专门档案。对不能及时解 决的，由市纪委督促落实，做到件件 有回音，事事有落实。