宜春市图书馆

上高县地税局办税服务厅，是一个由7名女税官组成的特殊群体，别看她们平均年龄不足30岁，可就是这些女税官硬是把人多嘴杂的办税服务厅，办成了纳税人温馨的家。她们也被纳税人亲切地称为“七枝花”。为给纳税人提供优质服务,让纳税人在办税服务厅倍感温馨，女税官们不知付出了多少心血。一天，征税员李萍发高烧，上班时来大厅办公室拿公费医疗证准备去医院看病,当看见几个窗口前排起了长队，纳税人急于缴税的情景时，她忍着不适叫纳税人到她的窗口缴税。办税服务厅主任姚小兰对她说：“你还是先去看病吧。”李萍却说:“没关系，等收完税我再去。”李萍带病工作感动了纳税人,有个饭店老板交钱后过了几分钟又送来了200元钱,他激动地说：“我上个月开张时少交了200元，现在补上。看到小李带病为我们工作我心里惭愧呀，是你们为纳税人服务的精神感动了我。”有一次,纳税人刘三根交税时，多给了征税员潘云凤100元钱，当日下午清点票款入库时，潘云凤发现了,立即将100元钱还给了刘三根。刘三根十分感动，逢人就讲：“七枝花不仅礼仪美，心灵更美....”纳税人的情况千差万别，为了给纳税人解释纳税政策，女税官们不知受了多少委屈。一日，一名个体户为缴滞纳金的事大动肝火。他先是怒气冲冲地指责征税员,进而破口大骂,最后竟将柜台上的一瓶胶水狠狠地摔在地上。然而征税员潘云凤始终面带微笑向他讲解有关政策。就在这始终保持着的微笑中，这位纳税人的火气渐渐消了，当旁边其他纳税人向他投去责备的目光时，他终于冷静下来，羞愧地说：“是我错了,是我不懂税法……” 类似这种情况，“七枝花”人人都碰到过，虽然有时感到委屈,但她们仍然不改温馨的态度。一些纳税人“不懂税法”的情况启发了她们，于是她们带着大厅中的温馨来到企业、商店、个体户中，利用一切机会和纳税人一起学习税法。此后,纳税人生气发火的现象日渐减少，纳税光荣的自豪感逐渐树立在众多的纳税人心中。现在，该县自动申报、自动缴税的达到98%以上。一分耕耘，一分收获，办税服务厅成立以来,为国聚财3.8亿元,连年获得省、市、县的先进单位、文明单位等光荣称号,2005年获得全国“巾帼文明岗”称号;2006年又被上高县政府和宜春市地税局评为优质服务标兵单位。