宜春市图书馆

深耕农村市场，建设信息化新农村 宜春移动将更加专业地致力于以信息通信技术“授人以渔”，积极投身到信息化新农村建设、社会主义新农村建设当中，充分发挥企业资源优势，协助社会大众发挥所长，共同改善农村生活质量，以创造更加美好的信息社会为目标，努力追求企业与社会的和谐成长。ー是深入开展农村市场调研，真正了解农村客户通信需求,深度推进农村渠道体系建设，大力发展农村客户；二是进一步强化农村网络建设，增强农村网络覆盖能力，力保在2007年春节前基本实现全市行政村通移动通信网络，以更好地为农民提供便利、快捷的通信服务;三是精心研发各类农业信息化应用产品，精选一批优质联盟商户,推出类似“无公害绿色食品”、“宜春知名土特产”、“超市及品牌专卖店”等专享积分兑换活动,以实质行动服务"三农"。
  深化客户导向，打造企业卓越运营品质
  建立客户导向的服务管理体系，切实落实首问负责制，实施前后台联动机制，形成“互动”投诉处理环路，将重复投诉、重大投诉和责任投诉纳入各单位绩效考核,有效降低客户投诉率；建立跨部门的客户压力传递机制,完善以客户满意为目标、客户感知为中心的内部工作流程，重点规范数据新业务服务管理流程、前台服务授权和后台支撑工作流程;进一步整合客户接触点信息，实现服务界面信息的一致化和服务窗口的联动，以完善服务渠道界面,再塑窗口服务形象；围绕客户感知解决服务瓶颈问题,改变以往品牌宣传清晰性、针对性、有效性不足的局面,优化品牌体系，大力推进品牌的一致性管理，加强亮点服务建设，准确把握客户需求，关注客户精神享受，向客户提供有价值、有品味、有特色的品牌服务，提升品牌客户满意度;深入开展“诚信服务、满意100” 服务活动，树立行业服务标杆形象。
  深研移动信息专家，提升企业持续发展能力
  立足“移动信息专家”的定位推动社会信息化进程。通过精选一批联盟商户，联合提供高性价比、高折扣率的精品服务,进一步优化客户接触点，树立宜春移动服务的整体优越感;细分客户群体,完善集团客户营销服务流程,整合内外资源,增强行业信息化应用的集成能力。建立"一站式”服务的业务流程和支撑体系，重点服务行业客户、集团客户、客商及工业园区客户;高效整合和利用公司资源，通过以移动代理服务器(MAS)为抓手推广行业信息化、通过以应用托管(ADC)为抓手推进中小企业信息化，通过集团彩铃、移动总机、GPRS业务、WLAN业务等推进集团单位及政府信息化;面向未来竞争,积极探索未 来与手机融合的互联网宽带业务。
  深化社会责任，促进和谐社会构建
  2007年，宜春移动将继续强化社会责任意识，从社会角度谋划企业的发展思路和工作举措，将企业发展更好地与地方经济建设紧密结合、融为一体。在新的一年里,宜春移动仍将继续大力推进信息化新农村建设，为缩小城乡数字鸿沟，助力农村经济发展作出新贡献;深入推进“双助促双建”活动，上下联动，形成声势，扩大公司影响力;积极参与社会公益事业，继续深入推进社区驻片扶贫工作、社区联创联建工作,继续深入推进社会主义新农村建设挂点扶助工作,为他们多办好事、办实事,帮助他们解决生活、生产中遇到的实际困难,并切实注重帮扶工作的针对性和实效性，为他们搭建信息共享桥梁、信息致富桥梁；加大社会责任宣传意识，通过报纸、电视、电台等多种媒体主动向社会宣传公司的文化理念、责任和贡献，以营造 出更加和谐的外部环境，全面提升企业整体形象。
  宜春移动作为根植于秀水大地的一员,在新的一年里，将继续秉承“责任”与"卓越”核心价值理念，将社会责任主动融入企业发展中，争做宜春经济社会建设的排头兵与和谐社会的构建者，为实现“实力宜春、活力宜春、魅力宜春、和谐宜春” 作出更大的贡献。