宜春市图书馆

关于家装的种种“猫腻”，媒体曾做过不少报道，也听过不少过来人的故事。但新房装修，事非经过不知难。消费者在选购装修材料时，由于自己对装潢材料的功能、价格并不是很了解，往往请家装施工人员单独或一起到装潢材料店去购买，认为由他们代买或是当当参谋，应该不至于被装潢材料经销商所骗。殊不知，从材料上赚取回扣,正是家装业中存在的一大问题，销售方一般会给陪同的装修工或介绍人员
  10%到30%的回扣，大多数消费者对此是防不胜防。
  一次尴尬的家装遭遇
  近日，家住宜丰县城永和新村的李女士向笔者反映，她因装修房子窝了一肚子气,一不小心被黑心装修工坑了一把。
  今年6月，李女士的同事得知她要装修房子，就给她介绍了一位做木工的朋友卢某。随后，卢某为了赢得她这个客户每星期至少给她打两个电话，并一再承诺会在价钱上给予优惠。将信将疑的李女士就答应让卢某为自己的新家进行木工装修。
  7月下旬，李女士约好卢某到她的新房现场商议装修的具体事宜，并随后在卢某的陪同下一起来到当地建材市场选购装修材料。材料选购中，卢表现得很诚恳,不是告诉李女士这家店材料价格高就是那家店的品质不好，让李女士多比较几家。转了几圈下来,李女士已是晕头转向。见此，卢某便领着李女士来到了一家门面相当不错、有一定规模的装修材料行，在那里转了两下，告诉李女士：“要不在这里买吧，这里材料更齐全。”李女士觉得也有道理，就听从了卢某的建议。
  谁知房屋装修完,李女士到店里一结算,仅木工材料就1万多元，远远多出同楼层邻居相同装修工程量的装修用料钱。更让她生气的是，卧室里的几块木地板是空的，衣柜和吊顶也没有按要求做。李女士越看越生气,她找到卢某说理，可卢告诉她,房屋装修用料不一样，价格当然不一样。至于工艺质量,卢某说这又不是一个人做的,当然会有差别。后来碍于同事的面子，李女士也没追究，只好自认倒霉。
  据业内人士介绍说，李女士的经历正是目前家装业市场中消费者最为普遍的遭遇。以木工为例，收受店家回扣已经是行内早已公开的秘密。大多装修工的具体做法是:接到装修活时，就给雇主开出一张用料单，然后就陪同雇主一同选购材料。店主见有施工人员一同前来购料，知道事后必然要支付其“介绍费”，于是市场价为100元,店主一般会要价150元,经过一番讨价还价后，假如最后以120元购得，那么装修工就可得到20元的回扣。
  业内人士惊曝行业黑幕
   “搞装修的主要利润是来自材料上。”在装修业中摸爬滚打了10年的钟建军向笔者揭开了家庭装修中的黑幕。
  '’据他透露，每个装修工釆购材料一般都有自己固定的装修材料市场，材料店店主与装修工大都很熟悉。如果装修工替房主购料,要多少就给多少,没有讨价还价这回事,成交额和市场价的差价店主将全部返还给装修工。
  油漆是家装中一个“藏污纳垢”的地方:有的装修工或包工头与油漆经销商相勾结,合谋让装修客户买更多的油漆，然后把偷留下的油漆再转卖给油漆商;有的装修客户比较有经验,油漆买得恰到好处，但是工头有更“狠”的招，偷工减料,本来该刷两遍,只刷一遍了事，剩下的照卖不误。
  油漆商一套120元左右的普通油漆，经油漆工这样一”卖”价格就到了近200元。按照涂料型号不同，最便宜的涂料一套也要坑消费者五六十元，而一般一套住宅最少也需用10套油漆。往往就是这样，一些黑心的油漆工向主家推荐的也还是一些品质低劣的、能收到最多回扣的油漆。还有更恶劣的情况:假如房主自己在市场上选购了材料,装修工便会使出全身招数从房主选购的材料中“挑骨头”，以种种理由逼迫房主去退货,然后到装修工指定的店家重新选购。
  家装中，“猫腻”最多的要数瓷砖。对于消费者来说，购买瓷砖时常常被其价格及款式所吸引，殊不知瓷砖购买当中有不少看不见的陷阱。一位从事瓷砖多年的经销商曝出众多内幕，提醒消费者要睁大眼睛选瓷砖。
  以次充好。消费者在选择瓷砖时，通常会注意到瓷砖的外包装上有等级,但是很少会知道这等级也有文章可做。现在瓷砖生产厂家对于等级的划分并不规范，有些厂家一级品就是优等品，因此，买瓷砖时最好问清商品品牌厂家的等级划分。但通常优等品是最好的,一级品、二级品次之。有些不良商家，会将一级品、二级品冒充优等品出售,售价自然高了很多。
  以假乱真。市场上，名牌瓷砖无论在花色还是款式上，都是引领时尚潮流，吸引不少消费者的眼光。因此，有些商家利用消费者追求品牌的心理,制作出一些仿品牌款式的瓷砖，售价却只有名牌的一半或三分之一，有些消费者因贪图便宜买下了这种仿制品，却得不到品牌的服务及质量保证。
  不经意间调包。虽然消费者在店中看中品牌产品,却不料有些不良商家不经意间给你调包,待送到消费者家中时却是同样花色款式的其他品牌瓷砖。如果消费者有异议,则退回产品,若消费者没有看出破绽,则乘机赚取暴利。不明码标价。
  有些瓷砖店里，并不是所有的商品都有标价。不良商家往往只标出其中一种价格较低的商品，待消费者查问其他商品时，乘机哄抬价格，让消费者在不知不觉中陷入商家设计的价格陷阱中。
  假冒产地。除了本省产的瓷砖产品外,目前市场上绝大多数瓷砖都是产自广东。广东产的瓷砖质量、款式都已得到大多数消费者的认可。正是利用消费者这一心理，一些不良商家就将不是广东产的瓷砖硬是包了广东产的外包装，欺骗消费者,以图非法利润。
  家庭装饰中施工人员给消费者挖的“陷阱”五花八门，诸如混淆材料笼统报价、混淆概念多算费用、低报价招揽业务开工后再增项、材料采购以次充好、谎报测面积、工费计算等问题都普遍存在。
  家装市场亟待规范据中消协投诉统计分析表明，建材及装修投诉近两年一直位居消费投诉排行前十位。
  急剧膨胀的家装市场引发的种种质量问题,不仅给消费者生活带来诸多不便，也危及消费者人身财产安全，一些专家对目前出现的家装混乱表示担忧。有关业内人士认为，规范家装市场已是当务之急。要想彻底改变家装市场的现状,首先要加强对家装从业人员的培训和管理，使其持证上岗,并严格按工艺操作规范施工，以确保工程质量;其次，要建立健全从业人员培训机制和质量检测机制，狠抓家装市场管理制度的完善和落实。尤其要提醒广大消费者的是，大家对自己的家庭装修要自己做主，不要轻信他人，在选择家装公司或家装经营者时，要看清对方证照是否齐全,尽可能挑选那些经营时间较长的家装公司，装修前要与对方签订正式合同并对装修内容和材料型号和价格作详细约定,不要轻信对方的口头承诺，最好是按工程进度付款，以防上当受骗。