鹰潭市图书馆

【概述】 2009年，中国人寿保险股份有限公司鹰潭分公司（简称中国人寿鹰潭分公司）下辖贵溪市支公司、余江县支公司、月湖支公司、市分公司营销服务一部、营销服务二部共5个经营单位，市分公司本部内设8个部门［办公室、财务部、业务管理部、监察部（法律合规部、销售督察部）、个险销售部、团险销售部、农村网点部、银行保险部］。全市系统劳动合同及各类用工127人，个人代理人860余人。面对保险市场主体增多、竞争日趋加剧的新形势，中国人寿鹰潭分公司坚持科学发展观，以效益为中心，以结构调整为主抓手，以发展为第一要务，以依法合规经营为原则，大力弘扬和践行企业文化，尊重业务发展规律，注重节奏，狠抓执行，强化各项管理，健全内控制度，防范和化解经营风险，提高队伍素质，提升服务水平，业务得到了持续健康发展，公司经营绩效在全省名列前茅，在区域内业务总量连续15年位居领先地位。
  中国人寿鹰潭分公司2009年实现保费收入2.79亿元，占全市寿险市场份额54.3％；公司人寿保险深度11.36％，保险密度258.98元，高于全省平均水平。个险渠道首年期交完成2403万元，其中5—9年新单期交保费收入844万元，10年期及以上新单期交保费收入1559万元；个险5年以上期交举绩人力624人；团险渠道完成短期险保费收入1223万元，其中意外险540万元；银保渠道完成保费收入1.49亿元；银保新单期交360万元。全年共受理理赔（给付）案件4200余件，支付短期险理赔（给付）总金额600.98万元；年末公司总资产增长到8.90亿元。2009年中国人寿全系统位列世界500强第133位，较2008年上升14位。
  2009年，中国人寿全系统以打造国际顶级金融保险集团为目标，进一步科学细化规范系统业务考核体系和管理模式，为此公司改革和完善了现行经营管理制度，按照有利于业务发展，有利于风险管控原则，使公司的内部管理和业务运作更加科学规范，更加符合市场需求，按照省公司关键项目集中管理要求，坚决执行到位。在全市系统广泛开展“诚信我为先”行业品德教育，建立并完善了客户保障体系，不断扩展和丰富客户服务内涵，定期回访客户，“客户至上、服务第一”理念日益深入人心，获得了社会广泛赞誉。
  公司根据业务发展和管理的需要，积极构筑人才高地战略，大量招聘和选用各类人才，按照现代企业管理的要求，建立了业务拓展、内部管控、讲师组训等各类人才体系，教育培训得到加强，全员素质明显提高。
  【社会公开承诺】 中国人寿鹰潭分公司，是播撒爱心的事业。长期以来，中国人寿凭借从业人员众多的优势和遍布全市的机构网络，坚持“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，在广大客户中获得了良好的口碑和值得信赖的品牌形象。为全面落实党中央、国务院关于加快社会信用体系建设的精神，切实推进全市保险信用体系建设，进一步强化“诚信光荣、失信可耻”的经营理念，中国人寿鹰潭分公司郑重承诺：（1）认真贯彻执行国家法律法规，依法合规经营，自觉接受保险监管。（2）坚持“忠诚服务、笃守信誉”的宗旨，重合同、守信用，认真履行服务承诺，以专业和真诚服务客户、取信社会。（3）切实加强职业道德教育，坚决查处蓄意误导客户、谋取个人利益的行为，情节严重者，取消其从业资格。（4）牢固树立服务意识，推行“一站式”服务，通过“95519”服务专线电话，及时向客户提供咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记等各项服务。（5）规范承保、理赔程序，对于手续齐备、案情明晰、真实；医疗费用合理、清楚的理赔案件，以最快的速度准确、及时地予以赔付：①给付金额1000元以下的在7个工作日内结案；②给付金额1000元以上的，在10个工作日内结案。（6）遵守公平竞争原则，与同业公司建立良好的合作关系，保证公司不发生诋毁其他公司的行为。（7）改进工作作风，认真接待客户来访来信，实行“首问制”，做到事事有落实，对于本级公司能够答复解决的，7个工作日内办结；凡超出本级权限、属于重大疑难案件或需报上级公司批复的事件，30日内答复办结。
  【典型理赔案例】
  （1）被保险人余某某，2005年3月12日向中国人寿鹰潭分公司投保了2份康宁终身保险，重大疾病保险金额：2万元。2009年2月12日，被保险人因单位女工妇检做B超检查，发现左乳有肿块，结果确诊为乳癌。经核实，属保险责任，公司给付重大疾病保险金4万元。（2）被保险人王某某，2009年11月6日投保鸿福卡A（人身意外伤害综合保险），其中附加意外医疗保险的保险金额为1万元，保险期为2009年11月6日至2010年11月5日止。2010年2月4日，被保险人王某某因在工作中不慎被玻璃划伤右手掌在医院治疗。经核实，出险事故属保险责任，公司给付意外伤害保险金9485.19元。
  【中国人寿保险股份有限公司鹰潭分公司领导人名录】
  总经理：田三林（～2009.12） 胡望柏（2009.10～）
  副总经理：黄仁龙（～2009.7）
  徐勇（2009.7～）
  总经理助理：邹国建（～2009.7）
  工会主席：熊志和