内容出处: | 《鹰潭年鉴.2010》 图书 |
唯一号: | 141020020230010165 |
颗粒名称: | 客户服务 |
分类号: | F842.3 |
页数: | 1 |
页码: | 244 |
摘要: | 本文记述了中国人民财产保险股份有限公司鹰潭市分公司在深入开展各项服务活动的同时,将提高理赔服务水平和改善服务质量置于重要位置,全力以赴确保客户满意。他们重点制定并实施了《理赔人员服务质量考核办法》,通过加大考核力度,并与个人薪酬待遇挂钩,从文明用语、理算质量、赔款支付速度、客户意见回访等方面提升了理赔服务质量。通过规范服务、保持保险信誉、实施人性化和亲情化服务,公司的信任度和美誉度进一步提升,客户满意率达到了90%以上。 |
关键词: | 鹰潭市 中国人民财产保险股份有限公司鹰潭市分公司 客户服务 |
出版者:方志出版社
本年鉴主要收录2009年鹰潭市各条战线和各个方面的情况,分为综合情况、动态信息和辅助资料三个部分,内容包括:特载、大事记、市情概览、军事、法治、工业园区、城乡建设等数十个栏目。