鹰潭市图书馆

【概述】 2009年，是中国人民财产保险股份有限公司鹰潭市分公司经受住市场竞争考验，沿着“促发展，保效益，防风险”稳步前进的一年；是紧紧围绕“一年打牢基础，二年争先进位，三年保费上亿”战略目标，妥善处理“发展、管控、效益”关系，实现全面协调发展的一年；是进一步解放思想，开拓进取，内强素质，外树形象，全司上下面貌一新、和谐奋进的一年。一年来，公司上下围绕省公司和市委、市政府的战略部署和工作要求，解放思想、开拓创新、努力拼搏，迎难而上，取得了规模和效益双丰收，形成了上下团结、干事创业、和谐奋进的良好局面。公司被省公司评为“经营管理先进单位”，被市政府授予“企业纳税大户发展奖”。
  【业务发展】 坚持发展第一要务不动摇，围绕全年工作目标，贴近市政府“四大一新”发展战略，以大客户、大项目为抓手，推动业务增长方式转变，实现了各项业务超常规发展。公司提前一个季度完成全年保费目标任务，全年实现保费收入8172.67万元，净增1666.22万元，增长25.61％，完成年计划113.73％；实现实收保费8561.49万元，净增2495.96万元，增长41.15％，完成年计划116.5％；所属经营单位保费收入均实现两位数增长；市场份额为57.3％，同比上升0.4个百分点。
  【政策性业务】 坚持以服务社会、造福人民为己任，自觉把党和政府对新农村建设的要求落实到具体的保险工作之中，认真履行国家政策性保险业务的服务保障职能，持续推进政策性农险业务发展。林木火灾保险在完成了上清林场试点任务之后，又承保了贵溪市2.7万公顷林木火灾保险，为市林业发展提供了1000多万元的风险保障；能繁母猪保险完善了疫病防治合作机制，全市承保能繁母猪4.12万头，业务覆盖面达到98％，水稻保险试点全面铺开，奶牛保险、非煤矿山责任险、承运人责任险进展顺利，有力支持了本市新农村建设的深入开展。
  【内控管理】 认真贯彻落实“促发展、保效益、防风险”工作要求，注重承保质量，加强风险评估，优化业务结构，实行预算管理，强化应收保费管控，严格落实车险“见费出单”制度，实施车险招标定损，抓好“医疗费用审核软件”的推广应用和定点医院的落实，遏制超额赔付，增效明显。
  【客户服务】 在深入开展好规范服务达标活动、创建金牌服务示范窗口活动、“3·15”领导干部接访活动和客户节活动的同时，坚持把提高理赔服务水平、改善理赔服务质量放在突出位置，抓紧、抓好、抓实，让客户满意。重点制定并实施了《理赔人员服务质量考核办法》，从文明用语、理算质量、赔款支付速度、客户意见回访等方面加大考核力度，与个人薪酬待遇挂钩，使理赔服务质量得到了根本性好转。一年来，通过狠抓服务规范，笃守保险信誉，坚持不惜赔、不滥赔，实施人性化、亲情化服务，公司的信任度和美誉度进一步提升，客户满意率达90％以上。
  【依法经营】 把依法合规经营、遵守行业自律、维护良好市场秩序作为重中之重，一方面，完善内控合规机制建设，理顺合规管理机制，制定权责规范手册，层层签订了依法合规经营责任状，先后两次开展了内控合规、贯彻《反洗钱法》和业务质量大检查。同时，对外全力配合监管部门、行业协会做好行业自律工作和对中介市场的规范工作，引导同业降低费率折扣和手续费支付水平。对内严格执行《保险公司合规管理指引》，认真执行公司统一法人制度和禁令，进一步落实保监会70号文件要求，深入推进规范市场秩序工作，采取专管专营、统一核保政策和手续费跟单等措施，制止非理性竞争、哄抬手续费等严重违规行为，公司在规范鹰潭保险市场秩序方面发挥了引领和表率作用，多次受到市行业协会的肯定与表扬。
  【精神文明】 围绕公司改革发展目标，大力加强纪检监察工作，党风廉政建设责任制量化考核成绩全省排名第一；严格落实维护稳定工作，综合治理三防一保全面达标；强化财务会计基础，荣获全省会计质量考核三等奖、财务达标二等奖；加强业务质量管理，在省公司承保理赔质量检查中，各项检查指标全省排位靠前；积极开展多种形式的劳动竞赛，精神文明建设喜获丰收。市分公司、贵溪支公司被省公司授予“经营管理先进单位”的荣誉称号，10名员工被省公司授予优秀管理者、销售明星、服务明星、营销精英等荣誉称号。市分公司有史以来第一次被市政府授予企业纳税大户发展奖。
  【和谐建设】 认真落实“培训年”各项工作，全力推进员工技能培训和网络学习培训，“在线课堂”学习积分始终走在全省前列；积极为员工搭建才能展示平台，鼓励青年员工参加省、市公司技能岗位选拔；按照“事业留人，感情留人，环境留人”的原则，创造条件建立荣誉室和职工之家，组建公司羽毛球队和篮球队，结合国庆、司庆60周年，开展红歌演唱、篮球、羽毛球友谊比赛，营造充满生机的、积极健康的工作、生活氛围；克服成本压缩、费用紧张的困难，千方百计保障员工福利，在业务增长、公司增效的良好形势下，确保了员工增收，员工满意度进一步提升，工作积极性、主动性和创造性得到保持和发扬，系统上下呈现出“队伍稳定，和谐共进”的崭新局面。
  （艾新华）
  【中国人民财产保险股份有限公司鹰潭市分公司领导人名录】
  党委书记、总经理：曾应禄（2009.1—）
  党委委员、副总经理兼纪委书记：潘英明
  党委委员、副总经理：张志东
  党委委员、总经理助理：熊东升
  调研员：黄火根（2009.1—）