鹰潭市图书馆

综述
  2009年，全市金融机构认真实施适度宽松的货币政策，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”工作目标，着力加大对项目投资、实体经济和居民消费的支持力度，全市金融运行总体呈现稳健发展的良好态势。
  各项存款稳步增长。截至2009年12月末，全市金融机构本外币各项存款余额259.74亿元，比2009年初增加32.78亿元，增长14.44％，同比少增16.27亿元。存款增幅列全省第11位。（1）企业存款小幅下滑。2009年末本外币企业存款余额76，85亿元，比年初减少3.15亿元，下降3.94％，同比少增26，78亿元。由于2008年同期江西铜业股份公司发行分离交易可转债募集资金68亿元，导致当期企业存款大幅上升，造成2008年年末企业存款基数过大；加上铜价持续走高，企业原材料库存增加，流动资产占用资金量大；再者企业电煤储备不足以及运输成本的增加造成煤电价格走高，使企业生产成本增长，企业存款有所下滑。（2）储蓄存款增幅较大。2009年末本外币储蓄存款余额147.16亿元，比年初增加24.15亿元，增长19.63％，同比多增1.33亿元。虽然2009年以来资本市场有所回暖，但市场总体振荡起伏，资本投资仍存在一定风险，同时居民投资渠道相对狭窄年，故存款储蓄仍为广大民众当前居家理财最为保守的选择。
  各项贷款增势强劲。截至2009年12月末，全市金融机构本外币贷款余额185.52亿元，比年初增加55.39亿元，同比多增70.53亿元，是2006年至2008年三年贷款增量的2.3倍，创历史最好水平。贷款余额比2009年初增长42.57％，高于全省平均水平3.51个百分点，贷款增幅列全省第5位。（1）贷款结构进一步优化。至2009年末，金融机构人民币贷款总增量为58.62亿元，其中新增短期贷款33.08亿元，新增中长期贷款17.79亿元，新增票据融资7.75亿元，分别占贷款总增量的56.43％、30.34％、13.23％。新增贷款主要投向实体经济，票据融资增量占比逐月回落，贷款结构进一步优化。（2）绝大多数机构信贷增长。各金融机构人民币贷款除邮储银行减少外，其他机构均为增加。截至2009年末，市工行、农行、中行、建行、江铜财务公司、农发行、农信社及上饶银行鹰潭分行人民币信贷增量分别为8.46亿元、5.90亿元、10.19亿元、13.62亿元、6.85亿元、5.83亿元、7.94、0.01亿元，而市邮储银行减少了0.18亿元。
  资产质量有所提高。2009年末，全市银行业金融机构本外币不良贷款余额8.17亿元，同比减少2亿元，不良贷款率为4.41％，同比下降3.41个百分点。
  经营效益有所回升。受国际金融危机影响，经济增长缓慢，金融效益出现下滑，但随着2009年下半年企业经营形势的逐渐向好，金融贷款投放力度加大，金融机构收益有所回升，2009年全市银行业金融机构本外币实现结益3.66亿元。
  证券交易额放量大增。2009年以来，股指震荡上行，国泰君安、国盛两家证券公司交易额放量大增。全年全市A股实现交易额337.75亿元，同比增长44.53％；B股实现美元交易额585.13万美元，同比增长167.38％，实现港币交易额1048.66万港币，同比增长45.43％。
  保费收入有所下降。受国际金融危机影响，2009年全市保险业保费收入同比有所下降。截至2009年末，鹰潭市人保财险、人寿保险实现保费收入3.62亿元，同比下降12.77％，其中：人寿保险实现保费收入2.80亿元，同比下降20.08％；人保财险完成保险收入0.82亿元，同比增长26.15％。
  （左慧玲）
  中国人民银行鹰潭
  市中心支行
  【概述】 2009年，面对国际金融危机带来的严峻复杂经济金融形势，中国人民银行鹰潭市中心支行围绕“履行职责求有为，内部管理求规范，队伍建设求活力，文明创建求和谐，开拓创新求实效”的工作思路，齐心协力共克时艰，主动作为助推发展，切实履行了基层央行职责。一年来，共获得上级行及地市级以上集体荣誉32项，金融稳定、会计财务、国库、资本项目4个专业在南昌中心支行业绩考评中获优胜单位。
  【大力加强窗口指导】 起草并经市政府批转了《关于鹰潭市加强金融有效支持，实现“保增长、保民生、保稳定”目标的指导意见》，引导辖内金融机构有力支持了全市经济社会发展走出困境，促进了全市经济发展战略的实施。规范了全市小额担保贷款管理，建立了小额担保贷款监测评估机制，在全省率先开辟了小额贷款绿色通道，2009年全市累计发放小额担保贷款2.10亿元，同比增长30.74％，直接扶持2836人创业，间接带动8692人就业。开办了生源地信用助学贷款业务，有效推动了助学贷款业务的快速发展，2009年，全市407人获得了共计252.48万元的助学贷款。
  【积极推进金融创新】 配合辖内部分银行机构创新推出再生资源增值税退税质押贷款，有效缓解铜企业压力，截至2009年末，辖内金融机构对54户企业发放增值税退税质押贷款471笔，累计金额12.84亿元，贷款余额1.69亿元，贷款发放额占全年再生资源企业增值税退税总额的89.2％。推动开展了土地承包经营权抵押贷款业务，辖内信用联社发放了3笔共计2300万元的土地承包经营权抵押贷款，有力支持了农村土地集约化经营方式发展。探索建立信贷联系机制，起草了《鹰潭市“10+5”银企协调机制管理办法》，解决企业融资难、银行贷款难问题。
  【强化金融监测监管】 加强银行业金融机构新增贷款投向、贷款集中度情况以及政府投资项目的投融资情况的监测分析，按周、月、季加强辖内法人金融机构经营情况及其流动性、信贷投放、信贷规划执行等情况的监测分析，对国际收支形势做到日统计、旬监测、月分析；建立了对工业园区、中小企业信贷、涉农信贷以及涉外重点企业进出口贸易、融资和出口换汇成本情况的定期监测制度，强化了金融风险防范和预警，确保了辖内经济金融运行安全稳定。
  【广泛开展调查研究】 针对辖内经济金融热点、难点开展调研100余项，与政府部门、企业、金融机构等共同探讨政策建议，寻求应对危机、支持发展对策。向国家外汇管理局反映的假日期间国有企业境外期货套期保值项下外汇备用金汇出存在的问题和建议得到总局批复；起草的《关于鹰潭市铜产业融资情况的调查》得到省政府领导的肯定；《人民银行鹰潭市中心支行国库部门贯彻落实金融促进经济发展若干措施建议》得到市委书记肯定批示并全文印发全市各县（市、区）、各单位部门学习借鉴；提出的《关于积极推进林权抵押贷款支持农民工就（创）业的政策建议》得到市委、市政府领导批示予以肯定。
  【大力开展执法检查】 依法对3家银行机构、3家保险机构、2家证券机构开展了反洗钱现场检查，对检查发现的金融违法行为依法进行了共计1.7万元人民币的罚款；对全市各商业银行、农村信用社征信系统个人异议处理工作进行了专项检查；对商业银行经收处、代理支库业务进行了现场检查；对12家金融机构21个网点开展了人民币收付业务现场检查；开展了全市外商投资企业外汇年检，对辖内3家外商投资企业及4家外汇指定银行进行外汇业务现场检查，对违法违规行为依法给予了4000元人民币罚款。
  【着力提升服务水平】（1）夯实调查统计基础。及时制定了数据集中业务操作规程及《金融统计数据集中系统数据报送风险应对方案》，确保金融统计数据集中系统单轨运行安全稳定、数据准确及时报送；制订了《中支调查统计工作“零差错”竞赛办法》，对全辖统计人员工作实行统一考核；建立了重点联系单位动态信息工作机制和定点经济监测分析机制。（2）加快征信体系建设。出台了《中支辖内个人信用报告查询业务操作规程》、《鹰潭市企业和个人信用报告异议处理公约》，全年发放贷款卡245户、为中小企业办理贷款卡年审455户、直接受理企业和个人信用报告查询369人次；成功实现了征信系统与住房公积金缴存信息、法院执行案件信息共享，有力地推动了非银行信用信息基础数据库的建设。（3）确保国库资金安全。出台了《国库会计实地业务移位管理试行办法》，在辖内余江支行成功开展了国库7个岗位移位管理试点；在全国率先实现了工会经费国库部门统收统支；实现了防洪保安资金、价格调节基金、残疾人保障基金和文化事业建设费通过财税库银横向联网系统集中收缴；制定了《国库业务检查辅导实施细则》、《国库收支创新业务管理办法》；做好国债发行，全市全年共发行国债1.03亿元，销毁国债6039万元。（4）加强支付结算管理。制定了《会计内部控制管理制度》、《会计核算人员绩效综合考核管理办法》，实行全辖会计核算人员统一考核管理；加强支付体系建设，组织开展了辖内存量单位银行结算账户法定代表人或单位负责人及代理人公民身份信息真实性阶段核实工作，共清理核查账户6370户。（5）规范货币金银管理。创新出台了《人民币流通管理非现场检查办法》，实现了对商业银行人民币流通管理检查面的全覆盖；设置了金融机构券别调剂定点兑换点并实行分片包干办法，方便了客户券别调剂；出台了《鹰潭市金融机构货币流通管理与监督工作指引》、《鹰潭市金融机构出纳差错管理办法》、《鹰潭市金融机构存取款业务管理办法》，构建了人民币流通状况监测网；加强反假币网络建设，新建工作站点143个，新聘义务宣传员150人，制定了反假货币工作站建设的考核办法及领导联系挂点、情况报告、义务宣传员工作奖励等制度6（6）加强外汇业务管理。顺利完成了贸易收付汇核查系统企业开户和档案信息清理及推广工作，积极支持企业进出口贸易业务发展；加强外汇管理政策宣传培训，组织开展了全市外汇指定银行业务人员外汇业务知识竞赛、总局新版外汇管理条例知识竞赛；开展了“诚信兴商”宣传月活动。
  【大力加强内部管理】 全面推广使用了人民银行财务管理综合系统，制定实施了《中支机关科室费用包干管理试行办法补充规定》，组织开展了“小金库”专项治理工作。加强保密应急管理，开展了辖内保密要害部门部位确定工作，组织开展了失泄密等应急演练10余项，并做好突发事件风险评估。开展了“机关效能年”活动、“业务监督质量年”活动。加强内部审计与监督，全年共开展3项履职审计、3项专项审计；成立了“大监督”组织机构，全年实施“大监督”检查13次、问题整改率达100％，对机关员工违反规章制度行为实施责任追究52人次。认真开展保卫工作精细化管理，加大安全生产管理和检查，全年共开展安全生产大检查20次，及时消除安全隐患，确保全辖安全无事故。
  【全面加强队伍建设】 继续深入开展学习实践活动，群众测评满意度为100％。扎实抓好党委中心组理论学习，共开展8次15天的专题集中学习。按要求选拔推荐了领导班子6名后备干部，提拔选聘了4名科级领导干部，选任了12名科级非领导干部。制定了《拟提拔科级领导干部实行廉洁从政党纪法规考试暂行办法》，组织16位拟任中层干部进行了党纪法规考试。积极探索深化“党员要成为业务中坚力量”主题活动的开展，制定了评选“业务标杆”活动方案。增强全员反腐倡廉意识，开展了3次党风廉政执行情况检查，开辟了“廉政文化网上行”专栏，开展了廉政文化成果巡回展等活动。
  【加强员工教育培训】 分管行领导带领分管科室负责人到辖内外先进中支考察学习，先后组织机关6批18人次的科级领导、业务骨干赴郑州培训学院培训学习，开展了，“读好一本书，写好一篇心得”、业务科室“一日一题、一季一考”、“员工业务讲坛”活动；举办了会计教育培训班、征信业务知识培训班。创新开展了“一月一法，一季一考”法制宣传教育活动，活动方案被市普法办以文件形式印发全市各单位学习参考；积极开展争创“学法用法示范机关”活动，中支被评为“全省百佳学法用法示范机关”。
  【注重创争活动开展】 认真分析总结创建工作，明确将争创全国文明单位、分行文明系统作为新一轮创建目标。出台实施了《创新性工作项目评审办法》、《专业技术人员年度考核办法》、《优秀专业技术人才评选奖励办法》。开展了“学先进 树典型 弘正气 促履职”主题活动、“廉政文化形象代表”评选活动。开展了“爱国爱行爱岗位”演讲比赛、“祖国颂”职工演唱会、职工书画摄影作品展等“喜迎建国60年，爱国爱行爱岗位”系列活动。
  （左慧玲）
  【人行鹰潭市中心支行领导人名录】
  党委书记、行长：邱曙辉
  党委委员、工会主任：陈贵书
  党委委员、副行长：安月婷（女）
  陈律旺
  党委委员、纪委书记：吴国华
  助理调研员：林卫兵
  中国工商银行股份
  有限公司鹰潭市分行
  【概述】 2009年，鹰潭分行在鹰潭市委、市政府和省行党委的正确领导及人行鹰潭中支、鹰潭银监分局的关心指导下，认真贯彻十七大及十七届三中四中全会、中央经济工作会议及总省行行长会议精神，深入实践科学发展观，积极策应鹰潭“四大一新”、“世界铜都”发展战略，围绕“创特色分行、建同业大行”经营战略，加快推进“二次创业”，调整优化结构，做大规模总量，加大改革创新，打造特色品牌，强化管理基础，推动和谐发展，各项工作实现同业和系统内提质进位。荣获全省“单位内部先进保卫组织”、总行“百佳服务机构”等多项荣誉称号。
  【加大信贷投入支持重点工程】 鹰潭分行全面落实省工行与市政府签订的战略合作协议，积极融入市主导产业和重大基础设施项目建设。成立大项目大客户服务领导小组，建立前中后台平行作业机制，在项目准入、授信审批等方面争取上级行的倾斜支持。加大对贵溪电厂“上大压小”2X60万千瓦机组项目、贵溪三桥及道路延伸项目、鹰潭人民医院等重点工程信贷支持。全年共发放6个项目计4.23亿元贷款，占分行新增贷款的41.5％。
  【贴近园区市场扶持小企业发展】 鹰潭分行积极践行大行社会责任，在国际金融危机对铜产业企业冲击中，大力扶持面临困境的小企业恢复生产、度过难关，专门研究服务园区小企业的金融支持方案，通过降低准入“门槛”、简化审批发放流程等举措，努力减少企业的创业“成本”。为策应贵溪铜拆解园建设，成立了小企业金融业务中心，提供“专职机构、专职人员、专属产品”的“三专”服务。逐步形成了“依托贵溪主战场，围绕江铜集团核心客户，立足全市各工业园区”的小企业信贷业务格局。
  抓住国家增值税改革的政策和鹰潭作为全国重要的铜产业基地等时机，深入调查市场客户，主动沟通协调，争取省市有关部门的支持，依托江西铜业公司及其上下游产业链企业和各工业园企业，率先在全省开办了以退税保理为主的国内贸易融资业务。并根据企业的特点与需求，加强与其他地市的业务合作，创新推出应收帐款质押融资、跨区域信用证议付、商品融资等6个业务品种。全年国内贸易融资累放17.4亿元，余额5.5亿元，增长581.3％，成为全省系统内最大的贸易融资业务分行，并作为经验在全省系统内加以推广。
  【致力社会民生服务个人客户】 鹰潭分行积极响应国家“扩内需、保增长、保民生”的政策，致力于加大民生工程、幸福工程与和谐社会建设的支持力度，发挥个人按揭贷款龙头作用，帮助居民改善住房条件，实现住房梦。专门在市区和两县设立个人信贷业务中心，坚持以客户为中心，树立“服务创造价值”的理念，加快个人住房按揭贷款、个人综合消费贷款的发放。全年个人贷款增长81.9％，成为全市第一按揭银行。
  【加快网点建设优化服务环境】 鹰潭分行加大投资力度，加快网点服务渠道建设，大力实施网点建设三年规划，全年投资698万元，改造装修美化贵宾理财网点，增加自助设备投放。全行共安装26台ATM机、5台存取一体机、27台网银自助服务机，建成6家贵宾理财中心、6家一般理财网点、6家金融便利店和4家自助银行，进一步拓宽了服务渠道，优化了服务环境，完善强化了网点布局和服务功能，有效提升了网点核心竞争力和分行形象，推动了各项业务快速发展。
  【实施精细管理提升服务品质】 鹰潭分行坚持服务兴行的宗旨，加大服务提升规范管理和创新力度。一是开展“服务品质提升年”主题活动。结合开展“机关效能年”活动，全面启动服务精细化管理，完善窗口服务弹性制，试点“早九晚五”服务一班制，媒体刊登限时服务承诺制。开展以“为国庆献礼 为工行添彩”为主题，以“服务大体验、岗位大练兵、管理大达标、形象大宣传、礼仪规范大展示、改进服务找差距”为内容的服务大提升活动。邀请了十多位全市和驻市新闻媒体记者在四海支行进行“满意在工行”服务体验日活动，深入进行客户访谈，广泛征求客户意见建议，做好客户求助、抱怨和投诉的防范和处理，客户求助回复率100％，电话回访客户满意率100％，全行服务工作实现了“零投诉”目标。社会各界对工行的服务评价不断提高，服务满意度客户调查全市排名第一，全省系统内考核排名第二，四海支行获得工总行“百佳服务机构”荣誉。二是推出代发工资、分期付款、工行信使、网上银行、理财金账户等多项个性化金融产品，成功创办“鹰潭，龙虎山”旅游联名卡，为广大客户提供多样化方便安全的金融服务。
  【强化内控管理构建平安分行】 鹰潭分行坚持多管齐下，综合治理，推进全面风险管理体系建设，制定内控评价结果偏离度考核结果与绩效调节系数挂钩考核办法，开展对重点项目、领域、环节和支行的重点监督管理，实施违规积分管理。全面落实党风廉政建设与案件防范责任制及综合治理安全保卫责任制，开展了“珍惜工作岗位、珍惜职业生涯、珍惜家庭幸福”主题教育活动，加强风险提示，组织全行员工观看警示教育片、听取预防职务犯罪讲座、参加“参观监狱”和“反腐倡廉图片展”教育。进一步强化和发挥远程监控中心系统的作用，加强警银联防互动，快速机动反应，有效地防范和打击了针对ATM机的作案，全年共夜间出勤90多人次、消除案件隐患46起、与公安部门共同抓获6名犯罪嫌疑人，得到银监、公安等部门的肯定和社会各界的称赞，全行继续保持了“五无”安全记录。
  【坚持人本管理加强队伍建设】 鹰潭分行以“二次创业”为契机，加强队伍建设、企业文化建设，推动全面和谐发展。一是针对国际金融危机和核心客户金融脱媒的冲击，大力推动“二次创业与崛起”，加快经营转型、重心转移和结构调整。经营突破发展“瓶颈”和危局重新驶入快车道，主要业务跃居同业第一和全省系统前三甲。二是实施以人为本管理、幸福指数管理和精细化管理，建设凝聚力工程、员工满意工程、绩效激励工程。坚持“四必谈、五必访”，推行领导与中层、中层与员工“一对一”谈心制度。走访老干部、老党员和困难员工76人次，发放慰问金8.48万元。三是加强干部员工队伍建设。公开选聘了8名副科级营销管理人员，增强了基层班子和一线战斗力。并强化中层管理人员动态考核调整管理。通过调整、选聘、招聘等办法，加强客户经理配备，客户经理占全行员工总数的25.6％。建立了一支36人的兼职教师队伍，开展全员岗位技能培训、中年员工适岗培训、运管专业人员转岗培训和管理人员能力培训，抓好远程教育和各类专业资格认证考试，举办各类培训班98期，培训3665人次，参加总省行培训310人次，共有161人次取得总行和省行级AFP、CFP等各类资格认证，5人次在总行、省行专业技能比赛中获奖。
  （刘红东）
  【工行股份有限公司鹰潭市分行领导人名录】
  行长：姜成茂
  副行长：郑永开 彭接峰 涂文华
  纪委书记：徐宏沟
  中国农业银行鹰潭市分行
  【概述】 2009年是农业银行股份公司挂牌成立的第一年，也是鹰潭分行开展第二次创业的开局之年。一年来，在省分行党委的正确领导下，全行上下认真贯彻落实总行、省分行2009年年初、年中工作会议精神，把加快发展作为第一要务，紧紧围绕年初制定的奋斗目标，加大营销拓展力度，积极抢占市场份额，业务经营取得了一定的成绩，较好地完成了省分行下达的目标任务，呈现实体贷款大幅增长、贷款结构明显改善、中间业务收入提高、经营效益提升的良好发展态势。截至12月31日，全行个人存款余额19.18亿元，比年初净增3.22亿元，同比多增6476万元，创历史最好水平；实体贷款余额15.44亿元，比年初净增9.32亿元，个人贷款余额5亿元，比年初净增4.3亿元，同比多增4.4亿元，增量市场份额位居同行第一；累计办理票据贴现158亿元，实现票据往来利息净收入3791万元；中间业务收入2943万元，完成省分行下达计划的110％；清收处置委托不良资产896万元，完成省分行下达计划的113％，前三季度在全省农行专业考核中位居前三名；实现拨备前利润4617万元，完成省分行下达计划的113％。
  【做好网点转型提升对外形象】 2009年初，全行紧紧抓住总行提出的“打造一流商业银行”经营理念，积极做好网点转型工作。在网点“硬转”上，配合上级行做好网点扩大营业面积和装修改造工作；在网点“软转”上，一是转变服务理念，切实做到以客户为中心，为客户提供“诚信、热诚、温馨、微笑和高效快捷”的农行服务。二是转变服务态度，掌握服务基础礼仪，讲究仪表举止，把文明标准的农行服务奉献给客户，提高农行在社会上的影响力。三是转变服务方式，以网点转型为契机，以统一规范的网点环境为基础；不断创新服务方式，丰富服务内涵。通过努力，全市农行共完成了市区和县城16个网点的文明服务标准导人工作，网点面貌焕然一新，员工服务态度及服务水平有了质的飞跃，得到了广大客户和社会各界的好评，提升了农行在社会上的形象，促进了业务发展。
  【加快有效资产业务发展】 2009年初，针对资产业务总量严重不足的现状，新一届领导班子始终把加快有效资产业务发展作为全行的中心工作来抓，果断提出了“向市场要效益，靠巧干争效益”的口号，采取积极措施营销资产业务，紧紧把握国家拉动内需的有利时机，密切与当地政府接触，对接重点项目，成功营销了龙虎山大桥项目贷款1.9亿元。同时，营销成功了如果喜集团、贵溪电厂、梦娜袜业等重点企业贷款。另外，多管齐下，利用个金产品丰富的特点，在个贷业务发展上（如个人住房按揭贷款、生产经营性贷款、汽车消费贷款）有了长足的进步，到年底，个人贷款增量份额在同业排位第一。
  【抓好内控管理增强风险防控】 一年来，全行坚持一手抓业务发展，一手抓风险防控，创造企业利润最大化。一是开展了信贷资金运用、贷后管理大检查。组织了4个小组对新发放贷款资金运用和贷后管理进行检查，对小额农户贷款管理不力的支行分管领导和相关责任人予以通报批评和经济处罚。二是认真开展会计“创三铁”活动。组织了查库“飞行队”，开展了以库款安全为中心内容的突击检查，加强对账管理，对账单收回率达100％。三是开展文明标准服务固化工作。对导入网点文明标准服务进行检查、通报，进一步提高服务水平和质量。
  【加强干部队伍建设】 2009年初，市分行党委根据全行现有干部状况，果断提出了要大胆使用年轻干部、有学历且事业心和工作责任心强的干部，解决中层干部年龄老化且学历不高的问题，按照干部管理制度要求，通过竞聘考核，及时充实了县支行领导班子力量。9月，又公开竞聘了6名副科级后备干部，进行组织培养，平均年龄33.8周岁，其中全日制本科学田4名。
  【开展员工思想大讨论活动】 2009年初，市分行党委提出在全行开展解放思想大讨论活动，以思想大解放促进业务大发展，在全行提出了开展第二次创业的口号，引起员工们的共鸣。大家就分行现有业务现状到底是奋起直追还是安于现状慢发展的问题，进行了激烈的讨论。在讨论中，大部分员工认为，只有加快发展，缩小与他行的业务差距，才是解决当前面临的困难和发展中遇到难题的唯一途径，不发展、慢发展只有被动挨打。通过大讨论，使全行员工充分认清了当前面临的严峻形势，统一了思想，明确了目标，增强了加快发展的紧迫感和责任感。
  （桂忠）
  【农行鹰潭市分行领导人名录】
  行 长：顾小东（2009.1—）
  副行长：熊金牛（—2009.7） 祝波 朱建威
  纪委书记：许天光
  中国农业发展银行鹰潭市分行
  【概述】 2009年，农发行鹰潭市分行在市委、市政府和上级行的正确领导下，认真贯彻全省农发行行长会议精神，以科学发展观为统揽，坚持走现代银行的发展之路，坚持改革创新和构建和谐内外环境，跟进鹰潭市委、市政府新农村建设举措，强化信贷支农，充分发挥农业政策性银行职能作用，努力防控经营和信贷风险，扎实开展优质服务活动，不断提升工作执行力，在加快新业务发展及支持新农村建设等方面均取得较好成绩。年末，各项贷款余额26.02亿元，比年初增加5.83亿元；人均贷款3212万元；各项存款余额3.46亿元，比年初增加3269万元；实现中间业务收入128万元，同比增加28万元。全行当年实现税后利润4812万元；人均创利（税后）59.41万元。年末，全行不良贷款余额控制为零。在2009年度全省农发行系统市级分行经营业绩综合考评中，荣获第四名。
  【发挥政策职能作用支持企业粮食收购】 一是积极响应国家“扩内需、保增长、保民生、保稳定”总体目标，全力帮助企业渡过金融危机难关，顶住信贷风险压力，在风险可控的前提下，将信贷资金重点向粮食企业倾斜。全年共发放粮食收购贷款5.79亿元，比上年增加1.54亿元。粮食企业不但在金融危机的寒流袭击中生存下来，而且还发展壮大了一批产业化龙头加工企业。鹰南贡米有限公司、岱宝山米业有限公司已成为我省民营粮食加工企业排头兵，稻谷日加工能力均已达到400吨。二是认真落实国家粮食最低收购价调控政策，充分运用信贷杠杆稳定当地粮食价格。江西省夏粮和秋粮最低收购价预案启动之后，通过预前调查、充分准备和精心布署，架构融资绿色通道，使信贷资金能够按收购进度及时足额发放到位，有力地稳定了当地粮价，切实保护了粮农利益。同时，还积极支持了国家粮食临时储备收购业务，共发放调控、保护价粮食贷款4.35亿元。三是积极支持中央和地方粮食储备业务，共发放粮食储备贷款2970万元。全年累计发放政策性、准政策性贷款10.44亿元，比上年增加4.51亿元，支持各类企业收购粮食总计5.09亿千克，经济效益和社会效益实现双丰收。
  【加大信贷支农投入积极支持新农村建设】 一是加大对新农村建设的信贷支持，跟进市政府重点建设项目，先后对鹰潭市沃特农业开发有限公司发放1.2亿元中长期贷款用于防洪工程建设，对贵溪市农业综合开发公司发放贷款5000万元，帮助贵溪市加快实施九牛滩水轮泵站水毁修复工程，对贵溪城投公司投放3300万元，用于贵溪三桥南北连接线项目建设，改善了当地城乡道路状况。二是积极支持农业中小企业，先后发放农业小企业等各类新业务贷款1800万元，着力支持那些上联市场、下联农户的产业化龙头企业和农业开放型的示范园区等相关企业的发展，帮助其做长产业链，增加产品附加值。三是对客户项目库进行了整理筛选，将一些资信条件好、有贷款意向的客户纳入项目库进行重点培养。至2009年底，商业性贷款余额7.34亿元，其中：产业化龙头企业中长期贷款9950万元，农业小企业贷款900万元，农村基础设施建设中长期贷款5.24亿元，农业综合开发贷款2400万元，化肥储备贷款7750万元。
  【提高经营管理水平增强风险防控能力】 一是根据风险管理部门的职能及上级行的职责要求，制定了《鹰潭市分行风险管理部岗位职责》，将风险防控工作职责有效落实到岗和到人。二是扎实细致做好企业信用评级和内部统一授信管理。评级和授信面达100％。其中：AA级企业6户，授信额度3.57亿元；A以上级企业28户，授信额度12.25亿元，有效提高了控制风险能力。三是按季做好县支行风险等级评定上报工作，加强贷款质量监测分析，及时做好全行贷款质量监测和通报，充分发挥贷款质量监测分析报告的晴雨表作用，有效保全了信贷资产。四是加大法律咨询和法律审查力度，努力防范业务经营中的法律风险。五是加强信贷风险预警监测，将风险管理关口前移，最大限度地防控与化解风险。2009年以来，共收回11笔到期商业性贷款，总金额为9978万元，收回率达100％，未产生一笔不良贷款。
  【加强企业文化建设提升金融服务水平】 一是在巩固好第二阶段企业文化建设工作验收合格成果的基础上，重点抓好了第二阶段企业文化建设的完善提高工作，将工作任务分解落实到部门和具体人员上，提升了全行的企业文化建设整体水平。二是着力提高银行服务水平。重点是扎实有效地开展了红五月创优活动。通过活动准备、宣传实施和总结验收三个阶段的有效开展，进一步增强了全行员工服务客户、服务基层、服务“三农”的意识。三是不断深化服务创新，切实提升窗口服务水平。结合标杆制度的制订，建立了首问责任制、限时办结制和责任追究制，推行了预约服务、一站式服务、延时服务、导办服务等多种服务形式和措施，并向客户公布服务承诺，受到客户及群众的一致好评。四是加强银企沟通，服务内容向纵深发展。借助银企恳谈会和客户回访等多项措施的落实，增强了银企互信、互动和协作配合。贵溪支行通过改进服务流程，对VIP客户推出“四个一”为主要内容的服务，赢得了客户的支持和信赖。
  （汤样生）
  【农发行鹰潭市分行领导人名录】
  行 长：刘贵彬（—2009.7） 李红卫（2009.7—）
  副行长：陈友华 万金剑（2009.4—）
  中国银行股份有限公司鹰潭市分行
  【概述】 2009年，在市委、市政府和省分行党委的正确领导下，鹰潭市中行坚持以科学发展观统领全局，扩规模、抢市场、打基础、控风险，积极把握机遇，按照“出手要快、出拳要重、工作要实、措施要严”的工作部署，化危为机，在逆市中求发展，在困难时寻突破，沉着应对诸多不利因素，取得不平凡业绩。
  1．存贷款、国际结算等主营业务跑赢大市。人民币一般性存款较上年底新增4.12亿元，在全部金融机构的市场占有率为11.42％，比2008年上升0.15个百分点。在四大行中，新增市场份额为22.87％，列第一；人民币各项贷款较上年底新增9.51亿元，在全部金融机构的市场占有率为14.68％，比2008年上升0.67个百分点，在四大行中，新增市场份额为25.69％，列第二；国际贸易结算量达6.39亿美元，市场份额为35.88％（该数据为10月底海关数据），较2008年底上升了1，13％，位居同业第一，跑赢了大市。
  2．盈利水平企稳回升。实现本外币拨备前利润6267万元，帐面净利润3967万元。
  3．经营规模和竞争实力进一步壮大。本外币资产总额31.56亿元，较上年末增加2.58亿元，增长了8，9％；负债总额30.94亿元，较上年末增加2.73亿元，增长了9.69％。股东权益6204.4万元，较上年末增加1551.24万元，增长了20％。
  4．本外币存贷款进一步增长。各项存款余额30.22元，较上年新增4.24亿元。其中公司存款余额14.32亿元，较上年新增1.94亿元；储蓄存款余额15.29亿元，比上年末新增2.21元。各项贷款余额27.23元，较上年新增9.50亿元，其中：公司贷款余额21.87亿元，较上年新增7.68亿元，零售贷款余额5.36亿元，较上年新增1.82亿元。
  5．资产质量继续保持稳定。2009年共清收化解不良资产3064万元，其中公司类贷款清收2585万元，零售贷款清收479万元。年末全行不良贷款余额2030万元，不良率为0.7％（控制在省行核定指标内）。
  【负债业务】 2009年，分行党委针对存款规模偏小，贷存比例失衡，流动性较差等发展瓶颈问题，继续坚持存款立行不动摇，以负债业务作为第一要务。首先，积极开展“开门红”竞赛活动，全面实现首季开门红。其次，抓好代发薪、代收付、第三方存管、理财、电子银行等业务，努力扩大客户基础，带动储蓄存款稳定增长。第三，加大对信贷客户的营销力度，督促主要信贷企业加大在中行的货款回笼量，提高信贷企业对中行的授信综合收益率。稳固存款大户，做好烟草、社保、财政专户等维护工作。第四，公司业务将行政事业单位存款作为负债业务发展的重点，并取得重大突破。
  【资产业务】 继续实施“腾笼唤鸟”战略，扩大授信规模，调整授信结构，全力以赴保增长支持企业发展。2009年以来，该行的授信工作重点由围绕江铜等大客户转为中小民营企业，特别是市政府做大做强的招商引资客户，如梦娜、耐乐、宁波兴业等成长性好的企业。为了向授信要效益、向授信要存款、向授信要中间业务，该行突破性地发展了十户以特定贸易融资产品为主的铜加工企业，如江西宏磊集团，抓住其技改完成的机会积极为其辅导，成功地提供了近1亿元的授信总量；辖内贵溪、余江支行在授信业务中，通过保证金抵押贸易融资等新品种，为客户提供快捷服务，信贷扩张在当地均有良好表现。在做好公司授信的同时，积极发挥中行零售贷款业务多功能优势，进行客户结构调整和中高端客户群的培植，重点发展个人投资经营贷款和个人抵（质）押循环贷款业务的发展，提高个人经营性（综合性）贷款业务比重。密切关注房地产市场的波动情况，抓住市场阶段性回暖和复苏的契机，努力拼抢房屋按揭贷款市场份额。
  【中间业务】 分行党委及时出台促进中间业务措施：一是咬定国结市场份额不放松。依托重点、改善结构、创新产品，继续保持国际结算业务传统优势。将依赖江铜转向依托江铜，在抓重点不放松的基础上积极发展中小客户，尤其是结算量在500万美元以上的有发展潜力的客户。二是在突出高收益中间业务产品上下工夫。成立业务发展委员会，培育一批高收益、高成长的收费业务，重点突出基金、保险、贵金属、特定贸易融资等短平快、高收益的产品，推动中间业务收入快速增长，2009年中间业务收入突破2000万元大关。
  【风险防控】 加强授信风险管理，树立积极的风险管理理念，坚持“引导发展、服务发展、监督发展、评价发展”的职能定位，密切关注国家宏观经济形势和各项授信政策，并联系实际深入分析，及时调整传导风险管理政策，推动中行相关业务发展。将公司贷款、零售贷款、贸易融资、资金业务、银行卡等信用风险纳入风险管理体系，倡导风险管理人人有责理念，培养风险管理文化。
  坚持“内控优先、制度先行”的原则，从基础工作和日常工作抓起，把合规意识渗透到员工思想深处，坚持“一岗双责”，正确处理业务发展与安全稳定的关系，建立起“谁主管、谁负责”、“一把手”负总责的安保工作责任制；加强反腐倡廉建设，做好内控防案工作，做到“培训实打实、监督面对面，处罚硬碰硬”。集中开展“屡查屡犯”专项治理工作，培育良好的内部控制与操作风险管理文化。
  【企业文化】 2009年，鹰潭分行在围绕中心工作的同时，积极开展机关效能年活动和加强中行核心价值观的传导，营造特色企业文化，整体形象不断提升，10月30日《鹰潭日报》载文盛赞中行为支持地方经济建设所作出的非凡业绩和良好社会形象。
  （李爱国）
  【中行股份有限公司鹰潭市分行领导人名录】
  党委书记、行长：张勇
  党委委员、副行长：阮国莉 朱少俊
  冯小军 饶绍才
  中国建设银行股份有限公司鹰潭市分行
  【概述】 2009年，中国建设银行股份有限公司鹰潭市分行在江西省分行党委的正确领导和当地党政及监管部门的大力支持下，深入学习贯彻党的十七大和十七三中、四中全会精神，以科学发展观为统领，认真贯彻总行及省、市分行年度工作会议精神，密切关注和妥善应对国际国内经济金融形势发展变化，有效落实适度宽松货币政策，加大支持中小企业发展力度，以开年旺季营销为推力促进业务全面拓展，以机关效能年活动为抓手强化内部管理，各项业务发展良好，经营管理水平不断提高，市场竞争力进一步增强。
  【加快产品创新做强铜产业集群】 鹰潭市委、市政府提出了依托江铜集团，建设世界铜都的战略规划，并通过招商引资，引进了一批科技含量较高、成长性较好的铜加工企业落户园区，铜产业现已经成为当地支柱产业。如何做大铜产业，建设世界“铜都”，支持地方经济发展，不仅是鹰潭建行自身加快发展的需要，更是一种企业社会责任。为此分行积极向省分行和总行申请区域行业差别化信贷政策，争取将铜产业列入重点支持行业，优先给予规模保障。一是重点支持以江铜为代表的大型企业。在贷款归还情况下，创新产品和服务，大力做好国际结算、票据业务、理财业务，帮助企业降低经营成本，提高收益，尽力减少经济危机造成的不利影响，进一步做大做强。二是在服务好江西铜业公司的同时，不断创新。根据鹰潭铜加工企业的不同特点，向企业推荐相应的供应链融资产品，提供多元化信贷支持。首先围绕江铜上游供应企业，针对其应收账款数额大且集中特点，提供国内保理（应收帐款）产品融资服务。其次根据江铜上游企业结算方式重点推出国内信用证融资产品。再次针对铜精深加工企业生产周期较长，存货占用资金较大特点，帮助企业以存货质押方式实现再融资。通过不断加大铜加工企业融资产品组合创新力度，极大地丰富了企业融资品种，有效地解决了企业融资抵押担保不足的问题，输送了大量资金血液，同时也降低了融资成本，实现银企双赢。
  【拓宽融资渠道助推小企业成长】 2008年以来，受全球经济金融危机的影响，鹰潭市铜加工行业和眼镜加工行业等小企业受到较大的冲击，铜价快速下跌，订单急剧减少，存货大幅增加，货款回笼放缓，企业资金占用量大。为帮助当地小企业渡过经济危机难关，支持中小企业的发展，解决中小企业融资瓶颈，满足小企业的资金需求，分行始终牢记“以客户为中心”的理念，以扶持小企业发展为己任，积极拓宽融资渠道，在信贷规模非常紧张的情况下，切出一块专门的信贷资金，用于中小企业的信贷投放，从而有效缓解了企业生产资金不足，满足了企业生产经营需要，最大限度减小了经济融危机对企业的影响。为满足中小企业“短、频、快”的融资需求，在人员紧张情况下，选调业务骨干组建了专业化经营团队，成立了小企业信贷中心，对信贷业务流程进行梳理，将贷款审批纳入小企业“信贷工厂”中的一个环节，极大地提高审批效率，为企业提供了高效快捷融资服务。积极宣传和推广建行小企业“速贷通”和“成长之路”两个信贷品种，根据企业特点量身定制融资方案，实行“一户一策”，并在此基础上针对中小企业生产环节和特点，引入供应链融资产品，通过灵活组合满足当地中小企业融资需求，为中小企业快速成长提供强力支撑。2009年底，累计发放中小企业贷款6.5亿元，有效地支持了当地中小企业的快速发展。
  【支持旅游产业加快城市化进程】 龙虎山峰峦秀丽，山水奇绝，洞谷幽奇，以源远流长的“道教文化”、独具特色的“丹山碧水”和历史悠久的千古之迷“古崖墓群”，构成龙虎山自然和人文景观的“三绝”。龙虎山因其独特的自然和人文景观，旅游资源十分丰富，极具开发价值。但基础设施的落后，难以满足鹰潭旅游兴市发展战略的有效实施，制约着龙虎山景区的旅游发展，加大投入，改善基础设施势在必行，时不我待。为支持龙虎山的发展，分行领导将龙虎山的开发建设作为重点支持的对象，主动为景区建设献计献策，积极支持鹰潭旅游业，先后向龙虎山旅游景区信贷投入1.30亿元，重点支持了龙虎山庄宾馆、思源壁以及镇芦溪大道、龙虎山古越民俗村、象鼻山游览区、正一观景区、桃花洲至无蚊村旅游步道拓宽改造、游客服务中心等建设项目，大大改善了龙虎山旅游景区基础设施落后的面貌，提升了龙虎山景区形象，促进了鹰潭旅游事业的发展。
  在支持旅游兴市战略实施的同时，鹰潭分行还积极投身“大城市框架”建设实践。鹰潭市沿江居住小区地势低洼，常年遭受洪水侵害，且又是危房集中区域，是城区居住环境较差的一个生活区。为加快鹰潭城市基础设施建设，提高城市抗洪能力，改善居民居住环境，市政府决定对该区域进行改造，这是一件安民利民的大事好事。2009年分行向鹰潭市城市资产营运有限公司发放1.9亿元基本建设贷款，有力地支持了沿江小区基础设施建设，为建设一个功能合理、交通顺畅、景观丰富、环境优美的滨江生态小区，打造“一江两岸”城市格局，发挥了积极的金融支持作用。
  在有力支持地方经济发展的同时，鹰潭分行也实现了逆势而上、快速发展，多项经营管理指标在当地同业或全省系统名列前茅，各项基础建设全面加强协调推进。2009年分行负债业务连创新高，资产业务快速增长，中间业务强劲发展，战略业务全面开花，资产质量保持优良，经济效益不断提升，取得了摘金夺银的大丰收。贷资产不良率0.04％，显著优于全国银行业平均水平。分行先后荣获2009年度全省建行系统“最具竞争力分行”、“经营管理最佳分行”、“中间业务收入市场占比第一分行”等多项荣誉称号；2009年再度荣获鹰潭市社会治安综合治理工作先进单位荣誉称号。
  （周京伟）
  【建行股份有限公司鹰潭市分行领导人名录】
  行长：孙海涛
  纪委书记：夏广传（2009.1—）
  副行长：唐建旺 熊前进（2009.9—）
  风险主管：黄华
  农村信用合作
  【概述】 2009年是不平凡的一年，是鹰潭市农村信用社发展速度最快、资产质量最好、经营效益最佳、服务地方经济力度最大、内部管理机制最优的一年。面对全球金融危机以及金融市场竞争日趋激烈的严峻形势，鹰潭办事处在省联社的正确领导下，以科学发展观为指导，认真落实省联社“十项”重点工作，大力践行“三大使命”，按照办事处九项工作职能要求，围绕组建农村合作银行目标，狠抓业务发展，强化内部控制，优化公共关系，全市农村信用社在有力助推区域经济快速发展的过程中，自身各项经营与管理工作齐头并进，实现了质的飞跃和历史性的突破。
  【业务发展】 2009年，办事处积极引导各联社正确分析当前经济形势，适时调整经营策略，主动开展多方互动，落实双层经营模式，提升客户服务水平，提高市场竞争力，推动了各项业务加速发展。一是在经营理念上，以客户为中心，推行全员客户经理制。在辖内大力推行全员客户经理制，形成班子成员抓大户、全体员工抓客户的联动体系，逐级形成维护和协调客户的一整套方式方法。积极发挥服务、协调作用，主动与当地党政部门、财政、涉农部门、园区企业、人行及银监等部门对接互动，帮助法人单位做好低成本资金组织工作和发掘、推荐优质信贷项目，为法人单位发展创造良好外部环境。组织了社团贷款6次，贷款金额达4.45亿元，较好地满足了地方政府重点工程项目建设资金需求。二是在经营方式上，推行双层经营模式，组织架构逐步形成。通过深入基层督导、召开座谈会和专题会议等形式及时掌握双层经营模式推进过程中的困难和问题，提出督导意见和建议，指导法人单位扎实推进双层经营模式。建立了组织管理架构，科学定位机构网点功能，优化人力资源配置，建立与之相匹配的绩效考核办法，形成小额贷款基层办、大额贷款本部办、特色贷款专业网点办的经营管理架构。三是在经营战略上，开展多方互动，做实“三大银行”品牌。办事处在综合协调各方关系的基础上，进一步引导法人单位“走出去”，积极与当地政府、园区企业、涉农单位等有关部门互动，抓住“两个一切”，做实“三大银行”品牌，加大对地方经济的金融支持力度，2009年全市农村信用社贷款净增额和增幅均超历史水平，为助力当地经济发展作出了应有的贡献。第一，与政府互动，满足地方政府重点工程项目资金需求。积极策应政府“四大一新”发展战略，主动对接城市基础设施建设、农田水利建设和政府大项目。累计注入大旅游、大铜业、大物流、大城市框架企业贷款3.92亿元。第二，与企业互动，大力支持中小企业发展。加强与企业对接互动，将信贷产品融入市、县域工业园区企业，支持地方工业企业发展。2009年，全市农村信用社累计向278家中小企业发放贷款15.98亿元，向962名个私民营经济发放贷款2.19亿元，新增信用共同体12个，信用共同体信贷授信总额达1.9亿元，有效满足了中小企业发展资金需求。第三，与“三农”经济互动，充分发挥农村金融主力军作用。按照“三个百分百”要求，做到调查摸底真、评级授信准、核贷发证实，做实小额农贷品牌。一年来，完成调查需求农户占全市常住农户数的100％，已核贷发证户数3.4万户。2009年累计向“三农”经济发放贷款27.88亿元，有效解决“三农”资金需求。第四，与民生工程互动，促进和谐社会建设。累计发放下岗再就业贷款1.31亿元，帮助3000多名下岗工人实现了再就业；对306户返乡青年和有创业愿意的青年授信1943万元，支持返乡创业农民工2733人，发放贷款8511万元；在全市率先启动“家电消费”贷款，对114户农户发放家电消费贷款200万元；对385户农户发放“安家乐”住房贷款1365万元；对406名学生发放助学贷款264万元，有效满足了民生工程建设资金需求。第五，与中介组织互动，最大限度发挥担保基金的放大效应。通过与各类担保中心合作，由担保公司担保发放贷款25笔，金额4300万元，支持部分中小企业发展。推出了林权抵押贷款、仓单质押、土地承包经营权质押、废旧物资回收企业增值税退税专户质押贷款等信贷新品种。一年来，累计发放林权抵押贷款4060万元，对取得了江西省资源综合利用认定证书的20家再生资源企业累计发放贷款5.04亿元。
  【产权改革】 督促各联社把组建农合行指标达标工作作为全年工作的重中之重，全力以赴抓好不良贷款压降、增资扩股和股金清理三项工作，并建立周调度会、周监控、周通报制，加快改革步伐和进度。一是创新清收手段，逐步解决历史遗留问题。采取“一控、两挂、三清、四强化”措施全力抓降控升，取得明显成效。2009年12月末，全市农村信用社收回不良贷款1.86亿元。二是开展增资扩股，壮大自有资金实力。在完成对贷款入股和股金挂账的清理整改工作的基础上，积极做好增资扩股宣传，大力开展增资扩股工作，积极引进战略投资者，壮大自有资金实力，提高资本充足率。三是争取外部支持，赢得生存与发展空间。主动加强与当地政府、银监、人行等部门的沟通联系，特别是在争取改革优惠政策过程中，主动与政府汇报沟通，加强协调配合，积极争取理解和支持，得到了市委、市政府高度重视和关心，把农村信用社改革列为2009年—2010年全市金融大事来抓，并专门召开了1次政府常委会和4次协调会，解决改革中遇到的各种困难，在政策上给予重点倾斜。
  【机制创新】 为夯实员工思想基础，先后召开了大学生座谈会、“解放思想、赶超发展”动员大会和年末工作冲刺动员大会，加强了理念渗透，进一步搅活员工思想。与此同时，办事处着眼于信用社长远发展，以机制创新为动力，推行了内部机制变革，重点突出了涵盖业务发展、信贷、财务、人事管理等方面内容的八项机制的建立与落实，形成了相辅相成、相互关联、较为系统的经营管理机制，解决内部发展动力问题，有效夯实了内部管理根基。明确分工实行任务到人制，将目标任务细化分解，层层落实，分解到人，落实到岗，量化考核；薪酬分配实行绩效挂钩制，打破传统的平均主义分配方式，建立起薪酬与经营效益、个人业绩紧密联系的激励机制，拉开员工收入档次，构建岗位靠竞争、收入靠贡献、业绩靠努力的局面，有效解决“干多于少一个样的”的问题；员工管理实行末位淘汰制，每季根据业绩排名进行末位淘汰，以达到加快人员内部的流动，促进形成“不进则退”、“能者上，庸者下”的赶超氛围，有效解决“员工能进不能出”的问题；优化人力资源实行竞争上岗制，形成“以为争位”的氛围，公开竞聘，双向选择，实现人尽其才，人尽其能，进一步优化干部队伍建设；财务管理实行以收定支制，将费用支出和经营收入结合起来，坚持统一标准，以收定支，对每个网点按独立核算的方式进行考核，杜绝各网点吃联社“大锅饭”；信贷管理实行“两率监控”制，按照“每日监控，层层监控”原则对贷款进行实时监控，提高信贷资产质量；风险管理实行责任追究制，建立“纵向到底、横向到边、上挂两级、问责到位”的全员风险问责制，对违规违纪行为严查重处，提高员工岗位责任意识和合规意识；服务提升实行全员客户经理制，明确上至理事长，下至普通员工每一个人都是客户经理，切实抓好对每一层级客户的服务。
  【风险防范】 不断健全和完善内控外防机制，落实内控管理制度，加大稽核检查的频率和力度，狠抓责任追究，积极防范和化解各类金融风险，正规化形象有了较大提升。一是加大检查力度，预防苗头滋生。通过开展案件深度排查、认真落实“四项制度”、开展贷款清查清理，积极培植合规文化，提高员工遵章守纪的自觉性和辨别风险的能力。完善监督检查体系。实行市办稽核大队和联社机关科室双线检查工作力度，加大了对重要岗位、重要环节和业务风险点的监督和防范，建立了事前控制、事中监控、事后监督为核心的三位一体的监管体系，及时发现隐患，堵塞漏洞，确保依法合规经营和安全无事故。深入开展案件排查。重点对2006年以来信贷风险清查不到位、操作风险排查不彻底、“九种人”行为及“四项制度”执行情况进行全面检查，检查面达100％。认真落实“四项制度”。2009年，对在一个信用社任期五年以上的信用社主任进行了全面交流，对委派会计进行了突击轮岗，对前台柜员每网点安排一人强制休假，强制轮岗。辖内亲属回避7人，干部交流56人，强制休假343人，强制轮岗对象387人。积极开展贷款清查清理。督促辖内联社继续组织人员对未核对到的贷款进行清查核对的同时，重点组织稽核大队对已核销呆账贷款进行清查清理，严防核销内部员工及关联人贷款，杜绝案件发生。二是加大整改力度，杜绝屡查屡犯。对检查中发现的问题，督促相关部门明确责任，认真整改，对一时不能整改到位的，发出稽核整改建议，要求限期整改到位。对历次检查中发出现的问题进行“回头看”，检查发现的问题的整改落实情况，防止失之于宽，坚决杜绝屡查屡犯、前查后犯、前纠后犯现象的出现。对整改不落实、措施不得力，，导致出现大的问题案件的进行深查细究，杜绝对任何违规违章行为默许、宽容或放纵。三是加大查处力度，根除侥幸心理。加大违规违纪查处力度，对发现的问题一查到底，严格责任追究，严肃处理违规行为。2009年，共处罚（处理）人员共计40人次，处罚金额1.09万元，扣分40人次，累计扣分61分。四是加大员工行为管理力度，防患于未然。进一步加强了员工行为动态管理，建立理事长监督班子成员和机关科室负责人及信用社主任、班子成员监督分管科室及信用社主任的监控网，确保上下信息畅通，做好员工8小时以内“工作圈”的监督和8小时以外“生活圈”和“社交圈”的监督，从源头上消除风险隐患，防患于未然。五是加大安防设施投入力度，确保金融平安。加大了安防设施硬件投入，全市共投入安防专项资金191.4万元用于营业场所、金库、守库室3个环节的防范设施建设，全辖所有网点和金库已全部达标。
  【机关效能】 2009年，全市农村信用社以加强机关效能为抓手，切实抓好各项工作督促落实，提高机关工作效率，提升工作水平，强化执行力，促进辖内信用社又好又快发展。一是提高对基层社的服务水平。充分发挥综合协调作用，积极与政府及各有关部门对接互动，进一步优化公共关系，在资金组织、优质贷款项目对接、不良贷款清收等方面努力创造良好外部发展环境。二是加大对基层社的督导力度。督促法人单位对省联社各项工作部署的落实，并采取“人盯社”的手段，掌握工作进度和薄弱环节，明确帮扶重点，对重点工作重点督导。三是严肃机关工作纪律。修订了班子成员包片挂点考核办法，落实了机关每个员工的岗位职责，加大了办事处机关员工绩效挂钩考核力度，强化了机关日常职场管理。对机关所有岗位职责进行了明确，要求人人有岗、岗岗有责，全面提升机关效能。
  （厉红权）
  【省联社鹰潭办事处领导人名录】
  党组书记、主任：张云浩（—2009.4）
  周建平（2009.4—）
  纪检组长：邹小平
  银行监管
  【概述】 2009年，鹰潭银监分局在江西银监局党委的正确领导下，在鹰潭市委、市政府的大力支持下，认真贯彻落实银监会及省局监管工作会议精神，面对全球“金融海啸”带来的复杂多变的形势，带领全体干部职工通过采取“抓大扶小、以特取胜、扬优成势”这一全新的监管方式方法，抓住风险监管主线，沉着应对，科学监管，有效促进了市银行业金融机构和地方经济平稳较快发展。年末，全市银行业机构资产总额298.11亿元，较年初增加30.7亿元，增长11.48％；负债总额286.34亿元，较年初增加30.7亿元，增长11.48％。本外币各项存款余额259.74亿元，较年初增加32.78亿元，增长14.44％；本外币各项贷款余额185.52亿元，较年初增加55.39亿元，增长42.57％；其中，不良贷款余额8.17亿元，比年初减少2亿元，不良贷款比率为4.41％，比年初下降3.41个百分点。全市银行业金融机构全年共实现利润3.24亿元，比2008年减少1.01亿元，与2008年同比下降23.76％。
  【银行业改革】 为了促进辖内银行业金融机构改革实现“从形式到实质”的转变，分局通过“向外引进”银行机构，让“鲶鱼效应”激发辖内银行业金融机构“内部变革”的激情，引发了辖内银行业金融机构新的一轮变革热潮。一是引进上饶商业银行到鹰潭设立分行。为充分激发辖内银行业金融机构的竞争活力，促进辖内银行业金融机构不断更新理念，不断实行变革图新，分局紧紧抓住银监会对中小商业银行分支机构的市场准入政策进行调整的契机，积极引进上饶市商业银行为代表的中小商业银行到鹰潭设立分支机构。为了帮助上饶商业银行鹰潭分行做好开业前的准备工作，分局专门成立了“组建上饶银行鹰潭分行”监管协调小组，加强与省局、上饶银行、地方政府之间的沟通，帮助解决组建中遇到的困难和问题。经江西银监局批准，“上饶商业银行鹰潭分行”于2009年12月16日挂牌开业。二是帮扶辖内农村信用社积极组建“农村商业银行”。通过第一阶段统一法人改革，市农村信用社随着形势的发展到了一个新的路口，只有将三家联社进行整合，组建农村商业银行才是一条明智的出路。为了尽快实现辖内农村信用社组建“农村商业银行”的改革目标，分局从强化监管服务人手，通过成立专职监管帮扶小组，帮扶辖内农村信用社尽快朝着“组建农村商业银行”的方向规范。为了提高帮扶与监管目标的一致性，分局对辖内农村信社的监管中，按照“一社一策”原则加强分类监管，做好三年达标升级规划及核心监管指标进度考核，确保尽快达到农村商业银行的风险监管核心指标要求。通过分局和全市农村信用社的共同努力，取得明显效果，农村信用社整体实力进一步壮大，风险监管指标进一步改善，案防基础进一步巩固，为顺利组建“农村商业银行”奠定了坚实的基础。
  【金融市场准入监管】 为了严格防范银行管理层的人为风险，分局紧抓管理，在对银行业高管人员任职资格的监管中，创造性地推出了“三考三审”制度。“三考”就是任职前考试、年度考核、金融知识会考；“三审”就是任职资格准人审核、8小时外行为审察、离任审核。该制度有效地增强了银行业金融机构高管人员依法履职的责任心，有效降低了高管人员履职中的风险。共核准银行业金融机构高级管理人员任职资格29名，对4名高级管理人员任职资格进行了备案。按照“科学布局，合理调整”的原则，有计划地对辖内银行业金融机构网点进行了结构调整。通过“增、撤、升、降、迁”等措施，审核批准了19个机构网点的升格、搬迁、更名等行政审批事项，其中：报批新设机构1个，升格机构网点5个，机构网点迁址更名10个，机构网点歇业2个，撤销机构网点1个。
  【金融服务】 为了减轻国际金融危机对经济的影响，支持地方经济发展摆脱困境，“危”中寻“机”，加快复苏步伐，分局严格执行“国十条”、“金九条”和银监会“十项措施”，督促辖内银行业金融机构积极调整信贷结构，增加有效信贷投入，在支持地方经济“保增长”中出新招，举新措，收到了较好成效，有力支持了市经济提前回暖。一是着力增加对辖内项目贷款投放，“大项目带动”取得新成效。分局紧紧围绕“保稳定，保增长，保民生”和“扩内需”的经济方针，督促辖内银行业金融机构积极策应市“大项目带动”战略，依托重大项目，调整信贷结构，加大信贷投入，大力支持公路、电信、房地产等城市基础设施和民生工程建设，在扩大内需的同时，增强了市经济发展的后劲。截至2009年末，全市金融机构中长期贷款本外币合并余额183.17亿元，比上年末增加53.03亿元。其中，政府项目贷款12.46亿元，比年初增加3.72亿元。二是狠抓金融服务。着力破解中小企业“融资瓶颈”。为了切实解决中小企业融资难问题，帮助中小企业在“危”中寻“机”，快速复苏，分局把破解中小企业“融资瓶颈”作为2009年的中心工作，督促辖内银行业机构积极向上争取降低中小企业贷款准入门槛、下放贷款审批权政策，不断创新中小企业金融服务机制，创新符合中小企业发展的金融产品，成功构建了“七大平台”：支持地方经济发展的“中小企业信贷中心”平台、辖内银行业机构与各类信用担保公司之间的“银保合作”平台、“退税保理”业务融资品种创新平台、“信用共同体”模式优势平台、大型商业银行大资金支农优势平台、生猪养殖业行业信用互助担保平台、土地、林木承包经营权抵押贷款新平台等。三是不断创新“三农”贷款新模式，积极助推社会主义新农村建设。在积极支持贵溪市18个乡镇、3个街道办事处、部分林场共肋个新农村建设以及枫林湾、硬石岭等水库除险加固工程和余江县实施水利血防建设项目及九峰、九都、洪桥水库的除险等配套工程项目的基础上，又投放1.7亿元信贷资金，大力支持了鹰潭市、贵溪市的防洪工程及贵溪市九牛滩水轮泵站水毁修复工程等项目建设。通过科学调整信贷结构，为一批科技含量高、市场前景好、经济效益大的农业企业提供了资金支持。
  【银行业风险管控】 分局以非现场检查为依托，以各类现场检查为突破口，注重检查实效，把防范银行业风险各项工作落到实处。先后组织完成了对大型国有商业银行2009年新增贷款的核查、2008年度高管履职情况检查及评价、邮政储蓄机构信贷业务风险检查、农村信用社信贷风险检查、票据业务风险检查等8个项目的现场检查，检查机构网点154个，共投入1218个工作日，发现问题32条，提出整改意见40条，为严防银行业金融机构业务风险起到了积极的作用。
  【金融案件专项治理工作】 分局通过严格实行案件防范责任制，严格落实重大事项报告制度，定期举行监管银行业内审部门联席会议制度，实行“双向双线”问责及“一案四问”的案件问责制度等，进一步强化案件治理长效机制建设，特别是通过“三点切入控案件”取得了良好成效，分局及辖内银行业机构连续6年保持了零案件的纪录。按照处置非法集资工作的职能分工，积极协助市政府做好非法集资问题的调查、防范和处置工作，防止非法集资引发地域性的金融风险。分局起草了《鹰潭市处置非法集资工作办法》和《鹰潭市处置非法集资操作流程》，并协助市政府召开了全市处置非法集资工作领导小组联席会议，对非法集资情况进行了认真监测和排查。通过积极应对，防范了可能因非法集资而引发的银行业风险。
  【信息调研工作】 针对宏观经济下行的严峻形势，分局组织监管人员围绕当地经济金融运行的热点、难点问题和银行业监管工作的新情况、新问题进行专题调研。开展了“经济下行形势对鹰潭铜产业及银行发展的影响”、“农村信用社创新农业贷款担保方式的实证调查”“票据业务快速增长的调查与思考”、“基层商业银行个人理财业务发展中的问题及对策”和“鹰潭市中小企业融资情况的调查”等情况的调研，为领导和上级部门决策提供了参考。分局共撰写了各类调研报告、动态信息150多篇（条），被各级刊物采用54篇，其中：被银监会采用调研报告1篇；被省政府采用调研报告2篇，被省银监局采用调研报告14篇，动态信息37篇，在江西银监局网站发布挂网动态信息216条。
  【精神文明建设】 2009年，分局以建设和谐社会为指导，积极开展了创建文明行业活动。在文明创建的过程中，分局始终坚持以人为本，求真务实的工作方针，把创建“文明单位”作为“一把手工程”来抓，作为分局的“精品工程”来抓，不断加大创建工作力度，通过“文明创建”，不断激发干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和利益观，培养热爱祖国、热爱社会、热爱人民、热爱银行业监管事业，献身银行业监管事业的优良品德，有力地推动了和谐监管分局建设。
  【班子和队伍建设】 分局党委把思想政治工作作为加强监管能力建设的先导，紧紧抓住思想政治工作不放松，通过一系列思想政治教育，进一步培养了分局全体干部爱岗敬业精神，充分激发了全体干部的创新热情。一是梯度推进，深入开展“学习实践科学发展观活动”。二是大力弘扬“井冈山精神”。三是大力开展青年干部教育。四是组织开展“送好两本书，写好一篇心得”读书活动。五是扎实抓好机关效能年活动。六是做好党员发展工作。年内已有2名监管一线的业务骨干被确认为发展对象，为党组织增添了新鲜“血液”。七是加强党员教育管理。根据党章和党内法规，结合“约法三章”，进一步加强对党员的教育管理，切实加强作风建设，大力倡导良好风气，进一步密切党和群众的联系。分局党委在对各党支部工作进行了综合考评的基础上，积极树立典型，开展了先进基层党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者的评先活动，将“一先两优”评选结果进行公示，并予以表彰。年内分局干部严振华荣获“鹰潭市先进工作者”荣誉称号。
  【党风廉政建设】 一是抓好党风廉政建设任务分解。为使党风廉政建设责任制落到实处，根据上级下达的目标责任，结合分局实际，制定了《鹰潭银监分局2009年党风廉政建设和反腐败工作任务分解表》，通过对党风廉政建设任务进行分解，提出明确的目标、责任和要求，把任务和责任落实到人头，一级对一级负责，一级抓一级，层层抓落实。一是坚持“一岗双责”。二是签订廉政建设责任状。分局党委书记、党委委员与各部门、监管办负责人共签订了12份《党风廉政建设责任书》，各科室、各监管办负责人与本科室、本监管办工作人员共签订了30份廉洁从业承诺书，全面落实责任。三是坚持责任量化考核。认真制定分局党风廉政建设责任制量化考核标准，进一步完善考核机制，细化考核标准，使考核客观公正，操作性更强。通过对落实党风廉政建设责任制进行考核，将责任人实现责任目标情况作为年终考核评优评先的重要依据。四是认真开展以案为鉴的警示教育。制定了《鹰潭银行业反腐倡廉警示教育展览活动方案》和《参展时间安排表》。鹰潭银监分局全体人员和辖内8家银行业机构高管人员与部分一线从业人员共285人次参加了反腐倡廉警示教育活动，通过全国金融系统100个典型案例的详细剖析展示，使观展人员心灵上受到强烈震撼，思想上受到深刻洗涤，取得了很好的效果，达到了预期的目的。在2009年行风评议活动中，分局共发放民主评议行风调查表55份，回收55份，回收率达100％，满意率达100％。
  （李会胜）
  【市银监分局领导人名录】
  局长：刘晨光
  副局长：胡勇 李群（女）
  中国人民财产保险股份有限公司鹰潭市分公司
  【概述】 2009年，是中国人民财产保险股份有限公司鹰潭市分公司经受住市场竞争考验，沿着“促发展，保效益，防风险”稳步前进的一年；是紧紧围绕“一年打牢基础，二年争先进位，三年保费上亿”战略目标，妥善处理“发展、管控、效益”关系，实现全面协调发展的一年；是进一步解放思想，开拓进取，内强素质，外树形象，全司上下面貌一新、和谐奋进的一年。一年来，公司上下围绕省公司和市委、市政府的战略部署和工作要求，解放思想、开拓创新、努力拼搏，迎难而上，取得了规模和效益双丰收，形成了上下团结、干事创业、和谐奋进的良好局面。公司被省公司评为“经营管理先进单位”，被市政府授予“企业纳税大户发展奖”。
  【业务发展】 坚持发展第一要务不动摇，围绕全年工作目标，贴近市政府“四大一新”发展战略，以大客户、大项目为抓手，推动业务增长方式转变，实现了各项业务超常规发展。公司提前一个季度完成全年保费目标任务，全年实现保费收入8172.67万元，净增1666.22万元，增长25.61％，完成年计划113.73％；实现实收保费8561.49万元，净增2495.96万元，增长41.15％，完成年计划116.5％；所属经营单位保费收入均实现两位数增长；市场份额为57.3％，同比上升0.4个百分点。
  【政策性业务】 坚持以服务社会、造福人民为己任，自觉把党和政府对新农村建设的要求落实到具体的保险工作之中，认真履行国家政策性保险业务的服务保障职能，持续推进政策性农险业务发展。林木火灾保险在完成了上清林场试点任务之后，又承保了贵溪市2.7万公顷林木火灾保险，为市林业发展提供了1000多万元的风险保障；能繁母猪保险完善了疫病防治合作机制，全市承保能繁母猪4.12万头，业务覆盖面达到98％，水稻保险试点全面铺开，奶牛保险、非煤矿山责任险、承运人责任险进展顺利，有力支持了本市新农村建设的深入开展。
  【内控管理】 认真贯彻落实“促发展、保效益、防风险”工作要求，注重承保质量，加强风险评估，优化业务结构，实行预算管理，强化应收保费管控，严格落实车险“见费出单”制度，实施车险招标定损，抓好“医疗费用审核软件”的推广应用和定点医院的落实，遏制超额赔付，增效明显。
  【客户服务】 在深入开展好规范服务达标活动、创建金牌服务示范窗口活动、“3·15”领导干部接访活动和客户节活动的同时，坚持把提高理赔服务水平、改善理赔服务质量放在突出位置，抓紧、抓好、抓实，让客户满意。重点制定并实施了《理赔人员服务质量考核办法》，从文明用语、理算质量、赔款支付速度、客户意见回访等方面加大考核力度，与个人薪酬待遇挂钩，使理赔服务质量得到了根本性好转。一年来，通过狠抓服务规范，笃守保险信誉，坚持不惜赔、不滥赔，实施人性化、亲情化服务，公司的信任度和美誉度进一步提升，客户满意率达90％以上。
  【依法经营】 把依法合规经营、遵守行业自律、维护良好市场秩序作为重中之重，一方面，完善内控合规机制建设，理顺合规管理机制，制定权责规范手册，层层签订了依法合规经营责任状，先后两次开展了内控合规、贯彻《反洗钱法》和业务质量大检查。同时，对外全力配合监管部门、行业协会做好行业自律工作和对中介市场的规范工作，引导同业降低费率折扣和手续费支付水平。对内严格执行《保险公司合规管理指引》，认真执行公司统一法人制度和禁令，进一步落实保监会70号文件要求，深入推进规范市场秩序工作，采取专管专营、统一核保政策和手续费跟单等措施，制止非理性竞争、哄抬手续费等严重违规行为，公司在规范鹰潭保险市场秩序方面发挥了引领和表率作用，多次受到市行业协会的肯定与表扬。
  【精神文明】 围绕公司改革发展目标，大力加强纪检监察工作，党风廉政建设责任制量化考核成绩全省排名第一；严格落实维护稳定工作，综合治理三防一保全面达标；强化财务会计基础，荣获全省会计质量考核三等奖、财务达标二等奖；加强业务质量管理，在省公司承保理赔质量检查中，各项检查指标全省排位靠前；积极开展多种形式的劳动竞赛，精神文明建设喜获丰收。市分公司、贵溪支公司被省公司授予“经营管理先进单位”的荣誉称号，10名员工被省公司授予优秀管理者、销售明星、服务明星、营销精英等荣誉称号。市分公司有史以来第一次被市政府授予企业纳税大户发展奖。
  【和谐建设】 认真落实“培训年”各项工作，全力推进员工技能培训和网络学习培训，“在线课堂”学习积分始终走在全省前列；积极为员工搭建才能展示平台，鼓励青年员工参加省、市公司技能岗位选拔；按照“事业留人，感情留人，环境留人”的原则，创造条件建立荣誉室和职工之家，组建公司羽毛球队和篮球队，结合国庆、司庆60周年，开展红歌演唱、篮球、羽毛球友谊比赛，营造充满生机的、积极健康的工作、生活氛围；克服成本压缩、费用紧张的困难，千方百计保障员工福利，在业务增长、公司增效的良好形势下，确保了员工增收，员工满意度进一步提升，工作积极性、主动性和创造性得到保持和发扬，系统上下呈现出“队伍稳定，和谐共进”的崭新局面。
  （艾新华）
  【中国人民财产保险股份有限公司鹰潭市分公司领导人名录】
  党委书记、总经理：曾应禄（2009.1—）
  党委委员、副总经理兼纪委书记：潘英明
  党委委员、副总经理：张志东
  党委委员、总经理助理：熊东升
  调研员：黄火根（2009.1—）
  中国平安财产保险股份有限公司鹰潭中心支公司
  【概述】 中国平安财产保险股份有限公司鹰潭中心支公司于2003年3月17日正式成立，本公司经营范围涵盖机动车辆保险、单位财产保险、家庭财产保险、货物运输保险、一般责任保险、短期健康保险、建安工程保险、意外伤害保险、责任保险及信用与保证险等，总数多达150多个。经营区域除鹰潭市区外还包括月湖区、贵溪市、余江县及龙虎山旅游风景区。公司规模日益扩大，下设客户服务部、车险部、计财部、业务部等，共有员工21人。公司宗旨诚信第一，效益第一，客户至上，服务至上。公司具有完善的治理架构、专业化的管理团体，拥有真正整合的综合金融服务平台，实现公司战略、企业文化、品牌传播、Ⅱ技术、人力资源、资产管理、计划管理和风险控制等集中统一，可为客户提供全国通赔、定点医院、客户服务节等众多增值服务。
  【企业文化体系】 价值观：公司倡导价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观和“团结、活动、学习、创新”的团队价值。公司贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。责任：以诚信为基础勇于承担企业公民责任。对客户负责，服务业主，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。使命：立志成为鹰潭企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模。完善的制度：即制度文化、执行文化、协同文化。制度文化包含规范的公司治理，科学的决策机制，“竞争、激励、淘汰”三大机制，人力资源制度，内部控制制度等，是精神文化得以实现的基础。执行文化是制度文化的保证，统一的标准是执行基础，严明的纪律是执行核心，能力是执行的关键。协同文化，和协进取，依靠团队的力量向目标迈进，互为资源、互为环境，协作竞争、为他人鼓掌，操守真诚坦荡、不避直言，建设学习型组织，获得永续经营动力，创造独特温馨的人文景观，提高人生质量。
  （蔡娟）
  【中国平安财产保险股份有限公司鹰潭中心支公司领导人名录】
  总经理：黄长青
  中国太平洋财产保险股份有限公司鹰潭中心支公司
  【概述】 中国太平洋财产保险股份有限公司鹰潭中心支公司，成立于1998年7月26日，是一家全国性国有股份制保险公司，公司内设6个部门，在贵溪设有营销服务部。一直以来，公司秉承“用心承诺，用爱负责”的服务理念，从服务管理、服务层面、服务流程进行强化，建立以客户满意度为导向的高效、标准、统一的服务体系。以“三个一”工程保障服务质量。倡导一个理念——上级为下级、全员为客户服务的理念。打造一个品牌——太平洋产险的优质服务品牌。兑现一个时效——承诺的服务确保兑现。
  2009年，公司实现保费收入2174.53万元，完成全年计划的114.5％。比2008年同期增长11.8％，实现了平稳较快地增长。公司将一如既往地履行经济保障职能，最大程度地为客户提供最优质的服务，充分发挥了保险作为“社会稳定器”“经济助推器”的作用，为社会的和谐发展作出应有的贡献。
  【传播奖项】 2009年，公司总经理罗敏荣获全国“三八红旗手”称号，公司被集团党委授予“先进党组”光荣称号，被评为2008年度鹰潭市月湖区社会治安综合治理目标管理先进单位。
  【企业文化】 一年来，公司始终把企业文化建设放在首位，以“树一流形象、创一流业绩、建一流团队”为具体创建目标。注重党风廉政建设，从公司领导抓起，靠制度规范和约束领导的行为，大力倡导“公、廉、勤、实”的工作作风，努力塑造勤政廉洁领导干部形象。开展丰富多彩的活动，增强凝聚力。积极参与上饶、九江、宜春开展四地市“三八节”联欢，丰富了职工娱乐生活，促进各地市兄弟感情；10月初，参加市政府组织的捐建农家书屋活动，捐赠书籍95册；10月中旬，全公司参加了为期三天的井冈山红色拓展训练活动；11月，参加市政府组织的关心大病儿童“慈善一日捐”活动，统一行动，及时送交捐款1900多元，提升了社会形象。
  （王兰）
  【中国太平洋财产保险股份有限公司鹰潭中心支公司领导人名录】
  总经理：罗敏（女）
  副总经理：郭丽萍（女）
  中国人寿保险股份有限公司鹰潭分公司
  【概述】 2009年，中国人寿保险股份有限公司鹰潭分公司（简称中国人寿鹰潭分公司）下辖贵溪市支公司、余江县支公司、月湖支公司、市分公司营销服务一部、营销服务二部共5个经营单位，市分公司本部内设8个部门［办公室、财务部、业务管理部、监察部（法律合规部、销售督察部）、个险销售部、团险销售部、农村网点部、银行保险部］。全市系统劳动合同及各类用工127人，个人代理人860余人。面对保险市场主体增多、竞争日趋加剧的新形势，中国人寿鹰潭分公司坚持科学发展观，以效益为中心，以结构调整为主抓手，以发展为第一要务，以依法合规经营为原则，大力弘扬和践行企业文化，尊重业务发展规律，注重节奏，狠抓执行，强化各项管理，健全内控制度，防范和化解经营风险，提高队伍素质，提升服务水平，业务得到了持续健康发展，公司经营绩效在全省名列前茅，在区域内业务总量连续15年位居领先地位。
  中国人寿鹰潭分公司2009年实现保费收入2.79亿元，占全市寿险市场份额54.3％；公司人寿保险深度11.36％，保险密度258.98元，高于全省平均水平。个险渠道首年期交完成2403万元，其中5—9年新单期交保费收入844万元，10年期及以上新单期交保费收入1559万元；个险5年以上期交举绩人力624人；团险渠道完成短期险保费收入1223万元，其中意外险540万元；银保渠道完成保费收入1.49亿元；银保新单期交360万元。全年共受理理赔（给付）案件4200余件，支付短期险理赔（给付）总金额600.98万元；年末公司总资产增长到8.90亿元。2009年中国人寿全系统位列世界500强第133位，较2008年上升14位。
  2009年，中国人寿全系统以打造国际顶级金融保险集团为目标，进一步科学细化规范系统业务考核体系和管理模式，为此公司改革和完善了现行经营管理制度，按照有利于业务发展，有利于风险管控原则，使公司的内部管理和业务运作更加科学规范，更加符合市场需求，按照省公司关键项目集中管理要求，坚决执行到位。在全市系统广泛开展“诚信我为先”行业品德教育，建立并完善了客户保障体系，不断扩展和丰富客户服务内涵，定期回访客户，“客户至上、服务第一”理念日益深入人心，获得了社会广泛赞誉。
  公司根据业务发展和管理的需要，积极构筑人才高地战略，大量招聘和选用各类人才，按照现代企业管理的要求，建立了业务拓展、内部管控、讲师组训等各类人才体系，教育培训得到加强，全员素质明显提高。
  【社会公开承诺】 中国人寿鹰潭分公司，是播撒爱心的事业。长期以来，中国人寿凭借从业人员众多的优势和遍布全市的机构网络，坚持“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，在广大客户中获得了良好的口碑和值得信赖的品牌形象。为全面落实党中央、国务院关于加快社会信用体系建设的精神，切实推进全市保险信用体系建设，进一步强化“诚信光荣、失信可耻”的经营理念，中国人寿鹰潭分公司郑重承诺：（1）认真贯彻执行国家法律法规，依法合规经营，自觉接受保险监管。（2）坚持“忠诚服务、笃守信誉”的宗旨，重合同、守信用，认真履行服务承诺，以专业和真诚服务客户、取信社会。（3）切实加强职业道德教育，坚决查处蓄意误导客户、谋取个人利益的行为，情节严重者，取消其从业资格。（4）牢固树立服务意识，推行“一站式”服务，通过“95519”服务专线电话，及时向客户提供咨询、查询、投诉受理、报案登记、挂失登记等各项服务。（5）规范承保、理赔程序，对于手续齐备、案情明晰、真实；医疗费用合理、清楚的理赔案件，以最快的速度准确、及时地予以赔付：①给付金额1000元以下的在7个工作日内结案；②给付金额1000元以上的，在10个工作日内结案。（6）遵守公平竞争原则，与同业公司建立良好的合作关系，保证公司不发生诋毁其他公司的行为。（7）改进工作作风，认真接待客户来访来信，实行“首问制”，做到事事有落实，对于本级公司能够答复解决的，7个工作日内办结；凡超出本级权限、属于重大疑难案件或需报上级公司批复的事件，30日内答复办结。
  【典型理赔案例】（1）被保险人余某某，2005年3月12日向中国人寿鹰潭分公司投保了2份康宁终身保险，重大疾病保险金额：2万元。2009年2月12日，被保险人因单位女工妇检做B超检查，发现左乳有肿块，结果确诊为乳癌。经核实，属保险责任，公司给付重大疾病保险金4万元。（2）被保险人王某某，2009年11月6日投保鸿福卡A（人身意外伤害综合保险），其中附加意外医疗保险的保险金额为1万元，保险期为2009年11月6日至2010年11月5日止。2010年2月4日，被保险人王某某因在工作中不慎被玻璃划伤右手掌在医院治疗。经核实，出险事故属保险责任，公司给付意外伤害保险金9485.19元。
  （周国景）
  【中国人寿保险股份有限公司鹰潭分公司领导人名录】
  总经理：田三林（—2009.12） 胡望柏（2009.10—）
  副总经理：黄仁龙（—2009.7）
  徐 勇（2009.7—）
  总经理助理：邹国建（—2009.7）
  工会主席：熊志和
  中国人民人寿保险股份有限公司鹰潭中心支公司
  【概述】 中国人民人寿保险股份有限公司（简称“中国人保寿险”）成立于2005年11月，经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司（简称“中国人保”）为主发起设立的全国性寿险公司。公司总部设在北京，注册资本54亿。2008年4月，中国人保寿险鹰潭中心支公司经保险监管部门验收核准，正式对外营业。公司现下辖贵溪市支公司、余江县支公司2个经营单位，内设总经理室、综合部、个险部、银保部、团险部、互动部6个部门。作为老品牌，新公司，自开业以来，公司始终以“人民保险，服务人民”为核心价值观，主动将公司发展与国家兴旺、社会进步和人民福祉紧密相连，积极贯彻市委、市政府决策，认真履行社会责任，支持慈善事业，热心公益活动，为提高鹰潭保险行业服务水平，不断满足鹰潭人民日益增长的保险需求，促进社会和谐和人民幸福而不懈努力。
  【业务发展】 2009年，公司全年共实现保费1.31亿元，较2008年增长187.49％，占鹰潭寿险市场份额24.8％，市场排名第2位。其中银邮保费收入1.16亿元，新单期交保费收入1030.44万元，短险保费收入133.37万元，各项业务指标均在2008年基础上实现翻番。
  【社会责任】 2009年，公司累计赔付支出92.59万元，其中疾病住院医疗给付14.59万元，意外医疗给付10.84万元，给付身故保险金67.15万元。服务网络已遍布全市及所辖一市一县，做到及时理赔服务、承担了保险责任、分担了政府负担、保障了经济发展、维护了社会稳定。
  【经营理念】 中国人保寿险鹰潭中心支公司以“规模效益化”为指导思想，以“超常规跨越式”的发展战略，制定了“二平三盈”的经营目标，公司按照“有利于客户、有利于销售人员、有利于基层”的产品开发原则，以“促发展、保效益、防风险”为工作方针，发扬“勤俭节约、艰苦奋斗”的创业精神，坚持“精打细算、严控成本”的经营之道，以人为本，和谐奋进，追求客户、员工、公司的共同成长，创造出一条独具特色的经营之路和盈利模式，发展势头强劲。
  【服务平台】 公司建立了科学的集中管控体系与强大的销售支持平台，通过个人保险、银邮代理、团体保险、互动业务、电子商务等多种营销渠道，向广大客户提供咨询、出单、承保、核保、查勘、定损、理赔等全面、便捷、高效的服务，全方位满足客户的不同需求。公司通过4008895518客户专线、短信平台、门户网站、电子商务、客户服务门店、保单服务人员等多渠道服务网络体系，24小时全天候服务，在实现便利、快速、规范的专业化服务同时，坚持不懈地致力于满足每个客户的个性化需求。
  【典型理赔案例】 2009年6月5日，法航一架A330客机在大西洋上空失事，在法航失事客机乘客名单公布后，中国人保寿险第一时间进行了排查、核实，确认其中1名遇难者是总公司客户，该名客户于2008年购买了公司“畅享人生年金保险”产品，保险金额为24万元。根据条款规定，如该客户发生航空意外，将可以获得加倍保险金额的赔付。按此规定，此名受难客户将得到960万元的保险赔付。在客户罹难信息得到确认后第一时间，公司将960万元中国保险历史上最大的一笔寿险赔款送达受益人手中。
  （占文伟）
  【中国人民人寿保险股份有限公司鹰潭中心支公司领导人名录】
  总经理：毛向东
  副总经理：姜志坤
  中国太平洋人寿保险
  股份有限公司
  鹰潭中心支公司
  【概述】 中国太平洋人寿保险股份有限公司鹰潭中心支公司前身是中国太平洋保险股份有限公司鹰潭中心支公司，1997年筹建，1998年7月26日正式开业。2001年11月，根据新的《中华人民共和国保险法》分业经营的规定，经中国保监会批准实行产险、寿险分业经营，遂成立中国太平洋人寿保险股份有限公司鹰潭中心支公司。经核定，公司主要经营的险种有人寿保险、健康保险、意外伤害保险、年金险、分红险、万能险等多个领域约180多个险种。鹰潭中心支公司总经理室下设行政财务部、营运部、保费部、营销管理部、团体险业务部、银行邮政代理业务部。公司在余江县、贵溪市均有分支机构。2009年是市人寿保险市场竞争最为激烈的一年，同时也是寿险发展历史上艰难的一年。鹰潭支公司内外勤员工团结一致，踏实工作，树立科学发展观，完善信用体系建设，紧紧围绕“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的核心价值理念，塑造鹰潭太保寿险良好信用形象。一年来，鹰潭支公司认真贯彻落实年初提出的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。截至12月31日，鹰潭支公司在在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，累计完成人身险保费收入5824万元，其中个险保费收入603万元、团险保费收入94万元、银邮保费收入2300万元、续收保费收入2827万元；有营销代理人121人，其中持证人数121人，持证率100％；各级主管17人。实现了业务规模和团队人力的基本稳定。
  【抓住机遇直面挑战】 今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。鹰潭支公司上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着分公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场。公司利用各种时机，转变员工的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，公司反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为鹰潭支公司从根本上增强了凝聚力，公司呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
  【开展竞赛活动进行业绩拉动】 从年初开始，鹰潭支公司就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，公司带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。第一阶段：2009年1月—3月推出“开门红”业务竞赛方案，以个险为中心，积极发展团险、银邮业务，全面提升规模保费，实现开门红。第二阶段：5月—6月，根据分公司安排举行五、六联动竞赛。“星火燎原”方案为公司推动组织发展，完善组织架构奠定了基础。第三阶段：9月二年底“金秋会战”，旨在“岁岁精彩、岁岁登高、岁岁增财”以产说会形式凝聚人力，分别在市区本部、贵溪、余江各举办一场产说会，冲刺年终目标。在分公司的安排下，组织了“金秋会战首卖日、首卖周”、“迎国庆 奔小康”竞赛活动，有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲刺做了有益的拉动。
  【明确职责定位强化岗位意识】（1）针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。鹰潭支公司在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信心；在一年的工作当中，支公司还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。在每次经策会上，支公司会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。（2）针对支公司工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，支公司在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。重新进行人员分工和配比，设置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明确性和条理化。支公司还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的发展，使每个部门网点都有专人辅导；与此同时，支公司对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的全面深入开展，如“创说会”、“产品说明会”、“基本法考核预警”、“代理人资格考试”、“职场布置”、“新人岗前培训”、“转正培训”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定了基础。支公司每周召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和协调互助，取得明显的效果。
  【提高团队素质维护团队稳定】 抓好基础工作，立足长远发展，是鹰潭支公司长期以来始终坚持的方向，在2009年，鹰潭支公司的基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，基本实现队伍稳定。此外，支公司在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方面也都进行了深入持续的探索与实践，为鹰潭支公司的持续健康发展奠定了坚实的基础。
  （史迎新）
  【中国太平洋人寿保险股份有限公司鹰潭中心支公司领导人名录】
  总经理：朱颂民（—2009.10） 邓文垄（2009.10—）
  副总经理：陈 波（2009.10—）