鹰潭市图书馆 服务意识不断增强
| 内容出处： | 《鹰潭年鉴.2010》 图书 |
| 唯一号： | 141020020230009754 |
| 颗粒名称： | 服务意识不断增强 |
| 分类号： | F299.23 |
| 页数： | 1 |
| 页码： | 186 |
| 摘要： | 本文讲述了鹰潭市城市管理局在干部素质提升、政务公开和服务质量方面所做的工作。他们通过严格执行服务承诺，提供热心、耐心、周到的服务，树立了廉洁、勤政、高效、务实的作风，赢得了群众的赞誉。同时，他们利用城管热线“12319”，与市民建立联系，听取意见、解决问题。数据显示，他们在2009年共受理了58起来信来访，办结了56起，办结率达到93.5%。 |
| 关键词： | 干部素质 政务公开 服务质量 |
内容
在狠抓干部素质和能力提高的同时，积极做好政务公开工作，在接待群众来信来访的过程中，严格实行服务承诺，对来访群众做到热心、耐心、周到，树立廉洁、勤政、高效、务实的机关作风，为服务对象提供了高效的服务质量，赢得了广大群众的赞誉。2009年，共受理群众来信来访58起，办结56起，未办结的也及时向信访人进行了回复，确保了群众信访“件件有着落、事事有回音”。同时，充分利用城管“12319”服务热线这一有效载体，搭建与市民24小时互通平台，听取市民意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。2009年，城管“12319”服务热线共受理市民投诉2494起，办结2332起，办结率为93.5％。
知识出处
《鹰潭年鉴.2010》
出版者：方志出版社
本年鉴主要收录2009年鹰潭市各条战线和各个方面的情况，分为综合情况、动态信息和辅助资料三个部分，内容包括：特载、大事记、市情概览、军事、法治、工业园区、城乡建设等数十个栏目。
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