鹰潭市图书馆

一是深入开展矛盾纠纷排查化解。始终把矛盾纠纷的排查调处作为做好信访工作的重中之重来抓，坚持市每季度、县（区）每月、乡（镇）每半月、村（居）委会每周集中排查调处制度。市、县（区）信访部门坚持每周五排查梳理一周的信访情况，研究分析和交办重大信访事项。同时开展重点和专项排查调处，一年来，全市共排查矛盾纠纷900余件，其中重点信访问题160余件，重点信访人员70余人，通过排查和调处，避免大规模集体上访20余批。
  二是精心组织信访积案化解活动。按照中央和省联席会议的部署，精心组织了“信访积案化解年”和“信访积案攻坚月”活动，通过政府救助、社会救济、困难帮扶等有力措施，集中解决一批信访积案和“三跨、三分离”的信访问题，使大量历史旧账“清仓见底”。2009年本市共化解信访积案728件。如鹰港大酒店这起历时3年的信访积案，从省高级法院发回本市以后，仅用26天就成功调处化解，受到了省领导和省信访局的表扬和肯定。
  三是全力做好驻京劝返接回工作。对进京上访过的和有进京上访苗头的人员，逐一摸清底数，全部纳入视线，严格落实化解和稳控责任。重要敏感时期启动“源头控、车站拦、北京兜”控访机制，继续保持了进京非正常访在全省领先的排名。
  四是努力畅通信访渠道。认真建设“市长专线”、“网上信访”、“省（市）长手机、信箱”等诉求平台，积极拓宽群众诉求表达渠道，减少了群众的信访成本。2009全市共承办中央、省级交办案件173件，均按时按要求报结，结案率100％；市党政领导批示交办案件266件，结案率100％；本局立案交办各县（市、区）及市直单位案件389个，到期办结率达93.5％。
  五是大力规范信访秩序。一方面，各级信访部门严格按照《信访条例》的规定，积极办理群众来信来访，确保“件件有回音，事事有结果”，推动“事要解决”。另一方面，依法规范信访人信访行为，对非正常上访人员和极少数无理缠访、闹访人员进行有针对性的法制教育，安排专人稳控，同时做好跟踪劝解、教育疏导、法制宣传工作，对屡教不改的及组织、策划、煽动赴京非正常上访的重点人员，坚持依法处理。全市共办培训班10期，训诫信访对象127人，行政拘留21人，劳教6人，有力地维护正常的信访秩序和社会秩序。
  六是切实加强自身建设。市委市政府高度重视信访部门领导班子和干部队伍建设，配齐配强了领导力量。各级党委政府普遍加大了对信访干部的培养、教育、交流和使用力度，2009年全市有8名信访干部得到提拔、重用和交流。各级各部门普遍加大了信访投入和人员保障，信访部门的办公条件得到了进一步改善。各级信访干部以机关效能年活动为契机，内强素质、外树形象、转变作风、提高效能，确保了全市信访工作高效运行和稳步推进。2009年市信访局荣获“全市优秀基层党组织”和“全市综治工作先进单位”光荣称号，帮扶的新农村建设点被评为全市新农村建设先进自然村。