鹰潭市图书馆

【概述】 2009年，在市委、市政府和省接待办的领导下，市接待办紧紧围绕“服务发展、优化环境、美誉鹰潭”的工作目标，圆满完成各项接待任务共计748批、9043人次，充分发挥了接待部门的“窗口”、“桥梁”、“纽带”作用，为推进全市经济社会平稳较快发展作出了积极贡献。
  【接待工作实现“三个突破”】 一是政务接待实现新突破。全年完成政务接待573批、7385人次，其中接待党和国家领导人4人次，省部级领导254人次。特别是警卫级接待创历史新高。如：圆满完成了中共中央政治局原常委、国家原副主席曾庆红，全国人大常委会副委员长陈至立，全国人大常委会原副委员长、中国红十字会会长彭珮云，九届全国政协副主席王文元到本市视察的接待任务。同时，圆满完成了联合国专家“申遗”考察评估、全省新农村建设环境整治（垃圾处理）经验交流现场会、国务院联合调研组、中央巡视组等54批2027人次大型政务接待任务。规范得体、细致周到的服务得到各级领导和来宾的一致好评，为全市各项重大政务活动的顺利开展提供了高质量、强有力的服务保障。二是商务接待实现新突破。完成商务接待175批、1658人次。圆满完成了台湾光宝集团董事长宋恭源、东元电机集团董事长黄茂雄、台湾明道大学校长汪大永等重要客商的接待，以及第三届海峡两岸道教文化论坛、赣台经贸洽谈会台商考察团等一系列重大商务活动的接待。通过优质的商务接待服务，突显出接待“生产力”的效应，为本市开放型经济工作作出了积极贡献。三是特色服务实现新突破。首先，突出“创新”作接待。创新服务理念，接待“无差错、零缺陷”、“100～1=0”的理念已深入人心；创新服务模式，逐步形成了以“一份甜美微笑、一本精美手册、一张温馨卡片、一路热情讲解、一张宴会席牌、一份特色菜单”为主要内容的“六个一”服务模式。其次，突出“精细”作接待。市接待牢牢把握细节，大力开展人性化、个性化服务，全面提升接待品位。第三，突出“宣传”作接待。市接待始终要求接待人员“吃透市情、讲透市情”，成为一名合格的“宣传员”、“推销员”。同时，紧紧依托鹰潭独特的旅游、文化和产业资源，推出了一套具有鹰潭饮食文化特色的接待菜谱，开发包装了道德经、龙虎山挂盘等一批独具文化特色和产业特色的接待礼品，充分发挥了礼品在对外宣传中的媒介和载体作用
  【基础工作实现“三个加强”】 一是基地建设明显加强。继续深化“接待基地建设年”活动，大力开展学习培训，成功举办了首期全市公务接待培训班、首次接待酒店“试菜、品菜”活动；经常性召开接待基地工作座谈会，积极开展案例分析、交流经验、研究工作。各接待基地的服务水平明显提高，全市接待综合保障能力明显增强。二是网络建设明显加强。本办对内注重加强与市相关部门的协作配合，多沟通、勤协调；对外加强与上级接待部门和兄弟市接待部门的密切联系，积极争取支持，交流信息，学习借鉴好的经验做法；对下加强对县（市、区）接待部门的业务指导，完善机制，强化管理，推进市、县联动接待。三是经费控制明显加强。严格执行接待经费有关管理规定，突出任务安排、跟踪服务、经费结算三个环节，进一步完善了来客信息单、任务通知单、消费明细单“一客三单”制度，健全了消费环节的“下单、签单、审单”监督制约机制，做到了不该用的费用坚决不用，能够省的开支尽量节省，经费管理明显加强。
  【自身建设实现“三个提升”】 一是贯彻落实科学发展观的能力和水平进一步提升。扎实开展深入学习实践科学发展观活动，把解决接待工作中的重点、难点、薄弱点作为学习实践活动的出发点和立足点，通过深入学习调研、广泛征求意见、认真分析检查，明确了本市接待工作科学发展的总体思路和工作要求，提高了本办党员干部运用科学发展观指导接待工作的能力和水平。二是服务全市中心工作的能力和水平进一步提升。本办努力克服人手少、任务重等困难，精心选派得力人员，积极参加挂点新农村建设、联建共创等全市中心工作，取得了明显成效。2009年，本办新农村建设帮扶点被评为新农村建设先进自然村，挂点干部被评为先进个人；联建共创所包干的路段基本实现了“五无”目标。三是干部队伍的整体素质进一步提升。狠抓班子建设，班子成员心往一处想，劲往一处使，形成了心齐风正、团结干事的领导集体。扎实开展机关效能年活动，大力创建“学习型机关”。狠抓廉政建设，切实加强廉政教育，坚决抵制不良风气，全办干部没有出现任何违法违纪现象。
  【市委市政府接待办副县级以上干部名录】
  市委副秘书长、主任：杨芳（女）
  副主任：赵珍萍（女）侯建国（2009.2～）
  副调研员：晏路春（2009.9～）