鹰潭市图书馆

在消费维权工作中，本市“12315”充分依托12315网络，根据受理消费者咨询、申诉和举报特点，一方面及时跟踪查处消费侵权案件，特别是对那些侵害消费者合法权益、制售假冒伪劣商品申诉举报案件，总是以最快速度赶到现场：，迅速调查处理。2007年，“12315”共受理消费者投诉614件，调解581件，调解率94.6%，解答咨询2100余人次。为消费者挽回经济损失约56万余元。分别为：通信类212起，家用电器机械80起，日用百货类43起，食品类37起，美容、医疗用品类33起，服装鞋帽类53起，农用生产资料类25起，房屋建筑装饰类27起，交通工具类10起，邮购类9起，商标广告侵权类6起，其他79起。按性质分：质量方面326起，价格方面79起，计量方面50起，假冒过期商品34起，虚假、扩大宣传22起，其他103起。投诉的热点是手机和家电质量问题。